Faça o backup e restaure dispositivos gerenciados
A migração de usuários e os respectivos dados para um novo iPhone, iPad ou Apple Vision Pro é um fluxo de trabalho comum em várias organizações. Muitas vezes, essa migração envolve um serviço de gerenciamento de dispositivos, que também pode estar vinculado ao Apple School Manager ou Apple Business Manager. Você pode usar esse fluxo de trabalho para dispositivos de propriedade da organização ou do usuário.
Dependendo do modelo de implementação, há diversas abordagens para fazer o backup e restaurar dispositivos. Além disso, os usuários podem estar usando suas Contas Apple pessoais, Contas Apple Gerenciadas da organização ou, no caso do Registro de Usuário e do Registro de Dispositivo conduzido por conta, possivelmente ambos. Para obter mais informações, consulte Registro de Usuário e gerenciamento de dispositivos. Se você estiver migrando para um serviço de gerenciamento de dispositivos diferente, consulte Migre dispositivos gerenciados para outro serviço de gerenciamento de dispositivos.
Nota: para garantir o mais alto nível de segurança para backups de dispositivos de propriedade de uma organização, é recomendável usar um Mac.
O que o backup de um iPhone ou iPad inclui?
Os backups incluem informações como o layout da Tela de Início, dados de apps, ajustes do dispositivo, e fotos e vídeos (se as Fotos do iCloud não forem usadas). Os backups não incluem apps e mídias que os usuários sincronizaram do computador ou armazenaram no iCloud. Os backups também podem ser criptografados ou não.
Se um backup não for criptografado, ele nunca contém os seguintes tipos de informações:
Nenhuma senha salva
Histórico de ligações
Dados de Saúde
Histórico de sites
Ajustes de Wi-Fi
Como os backups do iPhone e iPad são criados?
Você pode usar um dos seguintes métodos para criar backups:
Backup do iCloud: requer uma Conta Apple pessoal ou uma Conta Apple Gerenciada e é criptografado por padrão. O Backup do iCloud funciona apenas quando o dispositivo está bloqueado, conectado a uma fonte de energia e com acesso à internet via Wi‑Fi.
Finder: não requer uma Conta Apple pessoal ou uma Conta Apple Gerenciada e não é criptografado por padrão.
Apple Configurator para Mac: não requer uma Conta Apple pessoal ou uma Conta Apple Gerenciada e não é criptografado por padrão.
Backups com o Apple Configurator para Mac
Você pode configurar manualmente um dispositivo da maneira que desejar, usar o Apple Configurator para Mac para fazer o backup do dispositivo e restaurar esse backup em outros dispositivos.
Importante: os backups criados quando um usuário tem uma sessão iniciada com uma Conta Apple pessoal ou uma Conta Apple Gerenciada podem conter informações privadas, como dados de apps, informações de contas e senhas, e histórico de navegação. Antes de fazer o backup de um dispositivo, revise o conteúdo do mesmo para garantir que ele não tenha nenhuma informação que você não queira restaurar em outros dispositivos.
Backups com serviço de gerenciamento de dispositivos
Os backups podem conter informações diferentes, dependendo de como um dispositivo é registrado em um serviço de gerenciamento de dispositivos: Registro de Usuário, Registro de Dispositivo ou Registro de Dispositivo Automatizado.
Independentemente do método de registro, o iPhone ou iPad passa a conter ao menos um perfil de configuração, que pode conter uma ou mais cargas úteis. Essas cargas úteis normalmente contêm várias configurações, como informações de autenticação para entrar em redes Wi‑Fi específicas, permitir conexões a redes com VPN e exigir certas restrições (que podem limitar o que o usuário pode fazer com o respectivo dispositivo). Certas cargas úteis também podem adicionar os seguintes itens aos dispositivos de usuários:
Certificados
Fontes
Web Clips
Os backups incluem perfis de configuração e os dados associados. Ao realizar backups com o Finder ou o Apple Configurator para Mac, o serviço de gerenciamento de dispositivos pode exigir que o backup seja criptografado.
Configuração de gerenciamento em backups
Quando você faz o backup de um dispositivo, o backup inclui a configuração de gerenciamento. Essa configuração descreve, entre outras coisas, se um dispositivo está supervisionado ou é um iPad Compartilhado. Ao usar o Registro de Dispositivo com base em perfil ou o Registro de Dispositivo Automatizado, você precisa criptografar os backups para que eles incluam o perfil do serviço de gerenciamento de dispositivos.
Restrições de backup
O iOS e o iPadOS são compatíveis com várias restrições para gerenciar como os backups são armazenados e quais dados eles contêm:
Backup do iCloud: desativa o Backup do iCloud em dispositivos supervisionados.
Force encrypted backups: se definido como verdadeiro, força que os backups feitos com o Finder ou Apple Configurator sejam criptografados.
Backup proprietary in-house books: os livros distribuídos pela organização não são incluídos no backup.
Prevent app backup: os Apps Gerenciados são excluídos do backup.
Apps Gerenciados
Os apps que você instala usando um serviço de gerenciamento de dispositivos são chamados de Apps Gerenciados e você pode atribuí-los a um dispositivo, uma Conta Apple pessoal ou uma Conta Apple Gerenciada. Quando você instala um App Gerenciado, o método de registro determina se o App Gerenciado permanece no dispositivo depois que seu registro em um serviço de gerenciamento de dispositivos é cancelado. Quando você remove o app, também remove os dados.
Registro de Dispositivo baseado em perfil e Registro de Dispositivo Automatizado: o serviço de gerenciamento de dispositivos determina se os Apps Gerenciados são removidos.
Registro de Dispositivo e Registro de Usuário conduzidos por conta: o serviço de gerenciamento de dispositivos sempre remove os Apps Gerenciados.
Um serviço de gerenciamento de dispositivos também pode determinar se o usuário pode fazer o backup dos dados de um App Gerenciado. O app em si não faz parte do backup e você precisa instalá-lo depois de uma restauração. Para obter mais informações sobre Apps Gerenciados, consulte Distribua Apps Gerenciados.
Livros gerenciados
Você pode usar um serviço de gerenciamento de dispositivos para distribuir livros EPUB e PDFs que você cria. Se você fizer isso, o serviço de gerenciamento do dispositivos poderá impedir que o backup inclua esses livros gerenciados.
Backups para o Registro de Usuário e o Registro de Dispositivo conduzido por conta
O Registro de Usuário e o Registro de Dispositivo conduzido por conta exigem uma Conta Apple Gerenciada. Nesse modelo de implementação, o usuário também pode iniciar a sessão com sua Conta Apple pessoal. Os backups de dispositivos que usam uma Conta Apple pessoal se comportam conforme descrito acima. Um backup feito com uma Conta Apple Gerenciada contém apenas os dados de apps gerenciados e não pode ser usado para restaurar um dispositivo por completo.
Restauração de backups com o Registro de Dispositivo baseado em perfil e o Registro de Dispositivo Automatizado
Você pode restaurar um backup no mesmo dispositivo ou em um dispositivo diferente. Dependendo do nível de gerenciamento de um serviço de gerenciamento de dispositivos, há diferenças no que o backup restaura. Independentemente de um backup ser ou não criptografado, depois de restaurar um dispositivo, o usuário precisa criar um novo código ou senha e, se desejar, pode executar os passos para criar uma autenticação biométrica.
Restaure um backup no mesmo dispositivo
Se você restaurar um backup no mesmo dispositivo, o processo restaurará a configuração de gerenciamento e um perfil de registro no serviço de gerenciamento de dispositivos. Com essas informações, na próxima vez que o dispositivo se conectar à internet, ele fará uma verificação com o serviço de gerenciamento de dispositivos, que determinará se aceita a conexão do dispositivo restaurado.
Importante: Se o serviço de gerenciamento de dispositivos não aceitar a conexão do dispositivo restaurado, o sistema operacional removerá o perfil de registro, as configurações associadas e todos os apps marcados para remoção durante o cancelamento do registro.
Não é possível restaurar nenhum perfil que contenha uma chave associada ao hardware e implementado com o protocolo de Ambiente de Gerenciamento Automatizado de Certificados. Se o serviço de gerenciamento de dispositivos usar tal identidade para autenticar um dispositivo, o sistema operacional não poderá restaurar o registro, e portanto o removerá. No caso de dispositivos registrados no Apple School Manager ou Apple Business Manager, o dispositivo acionará automaticamente o registro com o Registro de Dispositivo Automatizado.
Caso o backup contenha dados de Apps Gerenciados ou livros empresariais, esses dados também são restaurados. Caso o App Gerenciado não esteja no dispositivo, mas o backup inclua os dados do App Gerenciado, um marcador de posição pode aparecer para representar o app. Marcadores de posição de apps não aparecem ao usar o Apple Configurator para restaurar dispositivos.
Restaure um backup em um dispositivo diferente
Se você restaurar um backup em um dispositivo diferente, o sistema operacional apagará automaticamente as configurações de gerenciamento e o registro no serviço de gerenciamento de dispositivos durante a restauração. Para dispositivos que aparecem no Apple School Manager ou Apple Business Manager, o dispositivo se comunica com o serviço de gerenciamento de dispositivos para determinar se ele tem uma configuração de gerenciamento definida. Se disponível, ele baixa a configuração de gerenciamento e a aplica.
Caso o backup contenha dados de Apps Gerenciados, o serviço de gerenciamento de dispositivos também os restaura, a não ser que haja uma definição indicando que o serviço de gerenciamento de dispositivos precisa remover os dados quando o registro for cancelado. Caso o backup contenha livros empresariais, o serviço de gerenciamento de dispositivos também os restaura.
Restaure um backup com o Registro de Usuário e o Registro de Dispositivo conduzido por conta
Se um backup tiver sido criado com a mesma Conta Apple Gerenciada usada para iniciar o registro, uma opção de restauração será apresentada como parte do fluxo de registro. Caso o backup contenha dados de Apps Gerenciados, eles são restaurados, a não ser que os apps já estejam instalados no dispositivo. Nesse caso, o usuário será informado sobre quais dados de apps serão ignorados durante a restauração.