Faça o backup e restaure dispositivos gerenciados
A migração de usuários e os respectivos dados para um novo iPhone, iPad ou Apple Vision Pro é um fluxo de trabalho comum em várias organizações. Muitas vezes, essa migração envolve um serviço de gerenciamento de dispositivos, que também pode estar vinculado ao Apple School Manager ou Apple Business Manager. Você pode usar esse fluxo de trabalho para dispositivos de propriedade da organização ou do usuário.
Dependendo do modelo de implementação, há diversas abordagens para fazer o backup e restaurar dispositivos. Além disso, os usuários podem estar usando as próprias Contas Apple, as Contas Apple Gerenciadas da organização ou, no caso de registros conduzidos por conta, possivelmente ambas. Para obter mais informações, consulte Registro de Usuário e gerenciamento de dispositivos. Se você estiver migrando para um serviço de gerenciamento de dispositivos diferente, consulte Migre dispositivos gerenciados para outro serviço de gerenciamento de dispositivos.
Nota: em vez do app Dispositivos Apple, use o Apple Configurator para Mac ao preparar, atualizar ou fazer o backup de dispositivos Apple manualmente.
O que está incluído no backup de um iPhone, iPad ou Apple Vision Pro?
Os backups incluem informações como o layout da Tela de Início, dados de apps, ajustes do dispositivo, e fotos e vídeos (se as Fotos do iCloud não forem usadas). Os backups não incluem apps e mídias que os usuários sincronizaram do computador ou armazenaram no iCloud. Os backups também podem ser criptografados ou não.
Se um backup não for criptografado, ele nunca contém os seguintes tipos de informações:
Nenhuma senha salva
Histórico de ligações
Dados de Saúde
Histórico de sites
Ajustes de Wi-Fi
Como os backups são criados?
Você pode usar um dos seguintes métodos para criar backups:
Backup do iCloud: requer uma Conta Apple pessoal ou uma Conta Apple Gerenciada e é criptografado por padrão. O Backup do iCloud funciona apenas quando o dispositivo está bloqueado, conectado a uma fonte de energia e com acesso à internet via Wi‑Fi.
Finder: não requer uma Conta Apple pessoal ou uma Conta Apple Gerenciada e não é criptografado por padrão.
Apple Configurator para Mac: não requer uma Conta Apple pessoal ou uma Conta Apple Gerenciada e não é criptografado por padrão.
Backups que usam o Apple Configurator para Mac
Você pode configurar manualmente um iPhone ou iPad como quiser, usar o Apple Configurator para Mac para fazer o backup do dispositivo e restaurar esse backup em outros dispositivos.
Importante: os backups criados quando um usuário tem uma sessão iniciada com uma Conta Apple pessoal ou uma Conta Apple Gerenciada podem conter informações privadas, como dados de apps, informações de contas e senhas, e histórico de navegação. Antes de fazer o backup de um dispositivo, revise o conteúdo do mesmo para garantir que ele não tenha nenhuma informação que você não queira restaurar em outros dispositivos.
Backups que usam um serviço de gerenciamento de dispositivos
Os backups podem conter informações diferentes, dependendo de como um dispositivo é registrado em um serviço de gerenciamento de dispositivos: registros conduzidos por conta, Registro de Dispositivo baseado em perfil ou Registro de Dispositivo Automatizado.
Configuração de gerenciamento em backups
Quando você cria um backup criptografado de um dispositivo registrado via Registro de Dispositivo com base em perfil ou Registro de Dispositivo Automatizado, o backup inclui a configuração de gerenciamento. Essa configuração descreve, entre outras coisas, se um dispositivo está supervisionado ou é um iPad Compartilhado. Ele também contém os perfis de configuração e os dados associados a eles.
Restrições de backup
O iOS e o iPadOS são compatíveis com várias restrições para gerenciar como os backups são armazenados e quais dados eles contêm:
Backup do iCloud: desativa o Backup do iCloud em dispositivos supervisionados.
Force encrypted backups: se definido como verdadeiro, força que os backups feitos com o Finder ou Apple Configurator sejam criptografados.
Backup proprietary in-house books: os livros distribuídos pela organização não são incluídos no backup.
Apps Gerenciados
Os apps que você instala usando um serviço de gerenciamento de dispositivos são chamados de Apps Gerenciados e você pode atribuí-los a um dispositivo, uma Conta Apple pessoal ou uma Conta Apple Gerenciada. Quando você instala um App Gerenciado, o método de registro determina se o App Gerenciado permanece no dispositivo depois que seu registro em um serviço de gerenciamento de dispositivos é cancelado. Quando você remove o app, também remove os dados.
Registro de Dispositivo baseado em perfil e Registro de Dispositivo Automatizado: o serviço de gerenciamento de dispositivos determina se os Apps Gerenciados são removidos.
Registros conduzidos por conta: o serviço de gerenciamento de dispositivos sempre remove os Apps Gerenciados.
Um serviço de gerenciamento de dispositivos também pode determinar se os dados de cada App Gerenciado são incluídos em um backup. O app em si não faz parte do backup e você precisa instalá-lo depois de uma restauração. Para obter mais informações sobre Apps Gerenciados, consulte Distribua Apps Gerenciados.
Livros gerenciados
Você pode usar um serviço de gerenciamento de dispositivos para distribuir livros EPUB e PDFs que você cria. Se você fizer isso, o serviço de gerenciamento do dispositivos poderá impedir que o backup inclua esses livros gerenciados.
Backups para o Registro de Usuário e o Registro de Dispositivo conduzido por conta
Os registros conduzidos por conta exigem uma Conta Apple Gerenciada. Nesse modelo de implementação, o usuário também pode iniciar a sessão com sua Conta Apple pessoal. Os backups de dispositivos que usam uma Conta Apple pessoal se comportam conforme descrito acima. Um backup feito com uma Conta Apple Gerenciada contém apenas os dados de apps gerenciados e não pode ser usado para restaurar um dispositivo por completo.
Restaure backups com o Registro de Dispositivo baseado em perfil e o Registro de Dispositivo Automatizado
Você pode restaurar um backup no mesmo dispositivo ou em um dispositivo diferente. Dependendo do nível de gerenciamento de um serviço de gerenciamento de dispositivos, há diferenças no que o backup restaura. Independentemente de um backup ser ou não criptografado, depois de restaurar um dispositivo, o usuário precisa criar um novo código ou senha e, se desejar, pode executar os passos para criar uma autenticação biométrica.
Em Registros de Dispositivo Automatizados, você pode definir a chave do_not_use_profile_from_backup na configuração de gerenciamento, o que faz com que o dispositivo a ignore durante uma restauração e contate o Apple School Manager ou Apple Business Manager. O comportamento resultante é o mesmo de uma restauração em um dispositivo diferente. Isso permite oferecer a mesma experiência de usuário para dispositivos registrados no Apple School Manager ou Apple Business Manager, independentemente do dispositivo de destino, ou alterar o estado de gerenciamento durante uma restauração.
Nota: as declarações nunca são restauradas. Em vez disso, o dispositivo sincroniza as declarações atribuídas do serviço de gerenciamento de dispositivos e as aplica conforme determinado pelo predicado de ativação associado. Se uma declaração aplicada anteriormente não for atribuída ou não for mais aplicada, o dispositivo removerá automaticamente os estados de configuração e materiais associados.
Restaure um backup no mesmo dispositivo
Se você restaurar um backup no mesmo dispositivo, o processo restaurará a configuração de gerenciamento e um perfil de registro no serviço de gerenciamento de dispositivos. Com essas informações, na próxima vez que o dispositivo se conectar à internet, ele fará uma verificação com o serviço de gerenciamento de dispositivos, que determinará se aceita a conexão do dispositivo restaurado.
Importante: se o certificado de identidade do dispositivo tiver perdido a validade desde a criação do backup ou se o serviço de gerenciamento de dispositivos não aceitar a conexão do dispositivo restaurado, o sistema operacional removerá o perfil de registro, as configurações associadas e todos os apps marcados para remoção durante o cancelamento do registro.
Não é possível restaurar nenhum perfil que contenha uma chave associada ao hardware e implementado com o protocolo de Ambiente de Gerenciamento Automatizado de Certificados. Se o serviço de gerenciamento de dispositivos usar tal identidade para autenticar um dispositivo, o sistema operacional não poderá restaurar o registro, e portanto o removerá. No caso de dispositivos registrados no Apple School Manager ou Apple Business Manager, o dispositivo acionará automaticamente o registro com o Registro de Dispositivo Automatizado.
Caso o backup contenha dados de Apps Gerenciados ou livros empresariais, esses dados também são restaurados. Caso o App Gerenciado não esteja no dispositivo, mas o backup inclua os dados do App Gerenciado, um marcador de posição pode aparecer para representar o app. Marcadores de posição de apps não aparecem ao usar o Apple Configurator para restaurar dispositivos.
Restaure um backup em um dispositivo diferente
Se você restaurar um backup em um dispositivo diferente, o sistema operacional apagará automaticamente a configuração gerenciada e o registro no serviço de gerenciamento de dispositivos durante a restauração. No caso de dispositivos que aparecem no Apple School Manager ou Apple Business Manager, o dispositivo contata o Apple School Manager ou Apple Business Manager para determinar se um serviço de gerenciamento de dispositivos forneceu alguma configuração de gerenciamento. Se disponível, ele baixa a configuração de gerenciamento e a aplica.
Caso o backup contenha dados de Apps Gerenciados, o serviço de gerenciamento de dispositivos também os restaura, a não ser que haja uma configuração que indique que o serviço de gerenciamento de dispositivos precisa remover os dados ao cancelar o registro. Caso o backup contenha livros empresariais, o serviço de gerenciamento de dispositivos também os restaura.
Restaure um backup com registros conduzidos por conta
A restauração de um backup de dispositivo não restaura o perfil de registro no serviço de gerenciamento de dispositivos. O usuário precisa acessar Ajustes > Geral > Gestão de VPN e Dispositivo e selecionar o botão Inicie a Sessão na Conta do Trabalho ou da Escola para realizar o registro após a restauração.
Se um backup tiver sido criado com a mesma Conta Apple Gerenciada usada para iniciar o registro, uma opção de restauração será apresentada como parte do fluxo de registro. Caso o backup contenha dados de Apps Gerenciados, eles são restaurados, a não ser que os apps já estejam instalados no dispositivo. Nesse caso, o usuário será informado sobre quais dados de apps serão ignorados durante a restauração.