Migre dispositivos gerenciados para outro serviço de gerenciamento de dispositivos
O Apple School Manager e o Apple Business Manager são compatíveis com a migração para um novo serviço de gerenciamento de dispositivos. Por exemplo, esse recurso pode facilitar registrar novamente os dispositivos ao:
Mudar de um serviço de gerenciamento de dispositivos local para um baseado em nuvem.
Mover os dispositivos para um único serviço de gerenciamento de dispositivos ao adquirir outra organização.
Migrar de um serviço de gerenciamento de dispositivos para outro de um desenvolvedor diferente.
A migração do gerenciamento de dispositivos inclui os seguintes recursos:
Os usuários com as funções de Administrador, Gerente Local (apenas Apple School Manager) e Gerente de Registro de Dispositivo podem definir um prazo para concluir o registro e ver a notificação de migrações pendentes na página do dispositivo.
Se o usuário não fizer nada, a organização poderá forçar a migração e um novo registro. Isso envolve a reinicialização do iPhone ou iPad e uma solicitação em tela cheia que não pode ser fechada em um Mac.
Os dispositivos iPhone e iPad têm a opção de preservar apps e os dados associados se o novo serviço de gerenciamento de dispositivos entregar os apps antes de enviar o comando
DeviceConfigured.Após novo registro, o novo serviço de gerenciamento de dispositivos cria códigos de contorno do Bloqueio de Ativação.
Importante: para fornecer acesso contínuo ao serviço e uma experiência de usuário perfeita, os administradores precisam garantir que o novo serviço de gerenciamento de dispositivos aplique configurações que coincidam com as do serviço de gerenciamento de dispositivos anterior e usar a chave await_device_configured nas configurações de Apps Gerenciados, FileVault e Bloqueio de Ativação.
Requisitos
Para migrar de um serviço de gerenciamento de dispositivos para outro, os dispositivos precisam atender aos requisitos a seguir. Se eles não cumprirem os requisitos, não poderão mostrar a opção de prazo, e as ações em massa resultarão em falhas (que aparecem no registro de atividade).
Dispositivos com iOS 26, iPadOS 26 ou macOS 26.
Você precisa ser o proprietário do dispositivo e registrá-lo com o Registro Automatizado de Dispositivos. Além disso, o macOS 26 é compatível com migração para computadores Mac que têm seu registro cancelado e são registrados novamente com o registro baseado em perfil.
Se você usar o Configurador Apple para registrar o dispositivo manualmente, isso deverá ser feito após o período provisional de 30 dias.
A migração para o serviço de gerenciamento de dispositivos (e do serviço de gerenciamento de dispositivos) no Apple Business Essentials não é compatível no momento.
Nota: a migração do serviço de gerenciamento de dispositivos não está disponível no iPad Compartilhado.
Notifications
Depois que a data limite de migração é definida, os usuários recebem notificações para confirmar o novo registro, com notificações mais frequentes à medida que a data limite se aproxima. As notificações são exibidas diariamente e a cada hora 24 horas antes da data limite. Na última hora antes da data limite, o usuário recebe notificações a cada sessenta, trinta, dez e um minuto. Se o dispositivo não tiver conectividade à internet após o cancelamento do registro, ele exibirá o seletor de Wi-Fi para que o usuário se conecte manualmente para prosseguir. Se uma falha de registro ocorrer devido a um problema de rede, a tela de registro exibirá o link Escolha uma Rede Wi-Fi acima de Registrar este [iPhone][iPad].
Migração do serviço de gerenciamento de dispositivos e Bloqueio de Ativação
O processo de migração lida com o Bloqueio de Ativação de maneira diferente, dependendo de vários fatores, como mostra a tabela abaixo:
Fase | Descrição |
|---|---|
Se não houver Bloqueio de Ativação no dispositivo antes da migração. | O novo serviço pode optar por bloquear o dispositivo durante a migração. |
Se o serviço atual tiver um Bloqueio de Ativação no dispositivo antes da migração. | O novo serviço pode optar por bloquear o dispositivo durante a migração. Nota: em cada caso, o processo de migração remove o Bloqueio de Ativação do serviço anterior e todos os códigos de contorno para dispositivos associados a esse serviço ficam inválidos. |
Se o novo serviço deseja aplicar o Bloqueio de Ativação durante a migração. | Para garantir que o dispositivo entre no estado de espera de configuração durante a migração, o serviço precisa atribuir um Perfil ao dispositivo com a chave Depois que o dispositivo estiver registrado no novo serviço e entrar no estado de espera de configuração, o serviço precisará enviar uma solicitação de Bloqueio de Ativação ao Apple School Manager ou Apple Business Manager para bloquear o dispositivo antes de enviar o comando |
Se a migração falhar. | O Apple School Manager ou o Apple Business Manager bloqueia o dispositivo e o Administrador pode desbloqueá-lo. O processo de migração remove todos os bloqueios presentes antes da migração, e todos os códigos de contorno relacionados são inválidos. |
Considerações sobre a migração do Mac
Em um Mac, todos os usuários veem um aviso e podem iniciar a migração. Depois que a migração for concluída e dependendo do novo serviço de gerenciamento de dispositivos:
O usuário que conclui a migração é o usuário gerenciado
O Mac ainda pode não ter nenhum usuário gerenciado
Os computadores Mac também têm a opção de outra configuração de guarda segura do FileVault, que o novo serviço de gerenciamento de dispositivos instala. Isso usa um bootstrap token (com o qual o novo serviço precisa ser compatível) para alternar automaticamente a Chave Reserva Pessoal.
Preserve os Apps Gerenciados
Um serviço de gerenciamento de dispositivos tem a capacidade de preservar Apps Gerenciados em dispositivos iPhone e iPad durante uma migração. Se uma organização quiser que os usuários mantenham o mesmo conjunto de Apps Gerenciados que tinham antes da migração, a preservação dos apps garante que não haja perda de dados e um processo mais rápido, porque o dispositivo não precisa baixar Apps Gerenciados instalados anteriormente.
Importante: para que o processo corra bem, certifique‑se de que durante o cancelamento do registro, o serviço de gerenciamento de dispositivos não use o comando de instalação de apps para enviar comandos de remoção dos apps instalados. Os Apps Gerenciados declarativos sempre são preservados pelo dispositivo.
Fase | Descrição |
|---|---|
Antes do início da migração. | Para garantir que o dispositivo entre no estado de espera de configuração durante a migração, o serviço precisa atribuir um Perfil ao dispositivo com a chave |
Quando a migração começar. |
|
Quando o dispositivo é registrado e entra no estado de espera de configuração. | O novo serviço faz o seguinte antes de enviar o comando
Nota: o sistema operacional preserva apenas os dados dos Apps Gerenciados durante a migração. |
Quando a migração for concluída. |
Nota: o novo serviço de gerenciamento de dispositivos precisa garantir que cada app da App Store preservado tenha uma licença da App Store válida atribuída a ele no Apple School Manager ou no Apple Business Manager. |
Apps comprados por volume
Se apps comprados por volume fizerem parte da implementação, não defina um prazo de migração maior que 30 dias. Para fazer o preparo adequado antes de uma migração que envolva apps comprados por volume:
Remova o token de conteúdo do serviço de gerenciamento de dispositivos atual.
Envie um novo token de conteúdo ao serviço de gerenciamento do dispositivos de destino.
Se você não puder acessar o serviço de gerenciamento de dispositivos atual, não poderá remover a atribuição dos apps, portanto eles permanecerão atribuídos e os usuários poderão usá-los da seguinte maneira:
Por até 30 dias ou quando o desenvolvedor do app realizar uma verificação de recibo.
Até que o novo serviço de gerenciamento de dispositivos remova a atribuição.
Eventualmente, o token de conteúdo expira, e o serviço de gerenciamento de dispositivos anterior perde o acesso à localização do Apple Business Manager. Ainda há tarefas.