Usar um serviço de gerenciamento de dispositivos para implantar dispositivos com conexões celulares
Você pode implantar dispositivos Apple com eSIMs usando um serviço de gerenciamento de dispositivos. Ao preparar sua organização, leve em consideração o seguinte:
Como o serviço de gerenciamento de dispositivos ajuda a adicionar planos de celular
Os serviços de gerenciamento de dispositivos podem aplicar restrições e evitar que os usuários modifiquem ajustes essenciais, ajudando a garantir a continuidade. Mais importante ainda é que esses serviços são capazes de acionar remotamente e automatizar o download e a instalação de um eSIM em um dispositivo. Isso permite uma experiência de implementação escalonável e eficiente para os usuários finais.
Nota: você também pode instalar eSIMs automaticamente sem usar um serviço de gerenciamento de dispositivos. Consulte Compatibilidade com eSIM e SIM. No entanto, se você estiver usando um serviço de gerenciamento de dispositivos, ele deve ter as seguintes características:
Permitir que o dispositivo seja apagado e manter o plano celular.
Iniciar download, instalação e ativação de eSIMs usando o comando Refresh Cellular Plans. Para obter mais informações, consulte Comandos de gerenciamento de dispositivos.
Impedir que usuários modifiquem os ajustes do eSIM no dispositivo.
Impedir que usuários transfiram o eSIM para outro dispositivo.
Evitar que os eSIMs sejam apagados quando o usuário selecionar “Apagar Conteúdo e Ajustes” ou quando o dispositivo estiver configurado para apagamento depois de um certo número de tentativas de código incorreta.
Restringir a modificação de dados de apps da rede celular no dispositivo.
Restringir a modificação de ajustes do plano de celular (operadoras de fora dos EUA).
Sobre o comando Refresh Cellular Plans
O serviço de gerenciamento de dispositivos envia o comando Refresh Cellular Plans ao dispositivo e fornece o endereço do servidor de eSIM (SM-DP+) da operadora. Em seguida, o dispositivo faz o download, instala e ativa o eSIM. Pode levar até três minutos para a instalação e a ativação. Para resolver problemas de instalação e ativação:
Verifique os registros do serviço de gerenciamento de dispositivos para garantir o envio e o recebimento do comando
Refresh Cellular Plans.Verifique se o dispositivo está conectado.
Entre em contato com a operadora para saber se o perfil de eSIM dos dispositivos em questão está disponível para download. Por exemplo, se o eSIM atribuído a um dispositivo já foi baixado uma vez, ele é apagado e não estará disponível para novas tentativas.
Entre em contato com a operadora para verificar a ativação da conta e do plano de dados nos sistemas dela.
Sobre a restrição de modificação de eSIMs
Para impedir que os usuários adicionem ou removam eSIMs, o serviço de gerenciamento de dispositivos pode usar a restrição de modificação de eSIM, AllowESIMModification. Ao usar esta restrição:
Os administradores do serviço de gerenciamento de dispositivos ainda podem usar o comando Refresh Cellular Plans para instalar eSIMs.
Os usuários veem uma notificação nos Ajustes para qualquer eSIM distribuído pela operadora usando a Ativação de eSIM da Operadora. Embora eles vejam que “O Plano Celular Está Pronto para Ser Instalado”, a restrição impede que os usuários instalem o eSIM.
Sobre a restrição forcePreserveESIMOnErase
Para impedir que um eSIM em um dispositivo supervisionado seja apagado quando o usuário seleciona “Apagar Conteúdo e Ajustes” ou quando o dispositivo apagar depois de um certo número de tentativas de código incorretas, o serviço de gerenciamento de dispositivos deve usar a restrição forcePreserveESIMOnErase.
Nota: o sistema operacional não preservará um eSIM se o recurso Buscar iniciar o apagamento do dispositivo.
Restrição de transferências de eSIMs
Para dispositivos com o iOS 18 e o iPadOS 18 ou posteriores, a restrição allowESIMOutgoingTransfers pode ser usada para impedir a transferência de eSIMs para um dispositivo recém-configurado por meio da Transferência Rápida de eSIM.
Como gerenciar o eSIM ao redefinir um dispositivo
Como o eSIM é baseado em software, existem várias maneiras de removê‑lo ao redefinir ou apagar um dispositivo. Além disso, é recomendável remover o eSIM ao descontinuar o uso de um dispositivo ou revendê-lo.
Para ajudar a garantir que os usuários não removam o eSIM por acidente, considere o uso de restrições do serviço de gerenciamento de dispositivos. Por exemplo, não permita que a opção “Apagar Conteúdo e Ajustes” seja usada.
Se você quiser preservar o eSIM e quiser apagar o dispositivo:
Coloque o dispositivo no modo de recuperação
Inicie um comando “Remote Wipe” com a opção “Preserve Data Plan” ativada
Acesse Ajustes > Geral > Redefinir, selecione “Apagar Conteúdo e Ajustes” e preserve o plano de dados quando for perguntado se deseja preservá-lo
Use o Apple Configurator para Mac para redefinir o dispositivo
Nota: os eSIMs não são removidos pelo uso da opção “Apagar Conteúdo e Ajustes” no Apple Configurator nem do modo de restauração DFU.
Se você não quiser preservar o eSIM e quiser apagar o dispositivo:
Inicie um comando “Remote Wipe” com a opção “Preserve Data Plan” desativada
Acesse Ajustes > Geral > Redefinir, selecione “Apagar Conteúdo e Ajustes” e remova o plano de dados quando for perguntado se deseja preservá-lo
Tenha o eSIM removido em um apagamento local, se a política de código estiver definida para apagar o dispositivo após um número específico de tentativas sem sucesso e o usuário final exceder esse limite