Use o Retorno ao Funcionamento para dispositivos Apple
O Retorno ao Funcionamento automatiza completamente o processo de redefinir e registrar novamente um iPhone, iPad, Apple TV e Apple Vision Pro. Ele permite que você prepare um dispositivo para o próximo usuário sem nenhuma configuração manual. Depois de apagar o dispositivo com segurança, ele se registra automaticamente em um serviço de gerenciamento de dispositivos e se configura com os ajustes apropriados, ficando pronto para o próximo usuário de forma rápida e segura.
Inicie o Retorno ao Funcionamento
No iPhone, iPad, Apple TV e Apple Vision Pro, o Retorno ao Funcionamento é iniciado quando você envia o comando para apagar um dispositivo gerenciado. O comando pode fornecer os detalhes de Wi‑Fi e definir em qual serviço de gerenciamento de dispositivos o dispositivo será registrado.
O perfil de Wi-Fi é necessário para ativar o dispositivo, a não ser que ele tenha outros meios de se conectar à internet (via conexão com fio, por exemplo).
Se o dispositivo estiver registrado no Apple School Manager ou Apple Business Manager, você poderá omitir a configuração do serviço de gerenciamento de dispositivos. Isso alerta o dispositivo a buscar um perfil de registro durante a ativação. Você também pode usar o perfil de registro em situações em que o Registro de Dispositivo Automatizado exija interação do usuário (para autenticar o registro, por exemplo).
Com as informações fornecidas, o dispositivo apaga todos os dados e prossegue automaticamente para a Tela de Início, pronto para ser usado. Como parte desse processo, o idioma e a região selecionados anteriormente são aplicados. A preservação de um eSIM existente depende do ajuste da chave PreserveDataPlan. O estado de supervisão definido manualmente pelo Apple Configurator também é retido.
No Apple Vision Pro, o Retorno ao Funcionamento também está disponível para acionamento por parte do usuário na Tela Bloqueada ou na Central de Controle. Com a chave SharedDeviceConfiguration.TemporarySessionTimeout no comando Settings, você também pode configurar o início automático do Retorno ao Funcionamento após um certo período de inatividade (em segundos). Em ambos os casos, o Apple Vision Pro entra em contato com o sistema de gerenciamento de dispositivos para solicitar o uso do comando de apagamento para acionar o Retorno ao Funcionamento.
Preserve apps com o Retorno ao Funcionamento
Em dispositivos com iOS 26, iPadOS 26 e visionOS 26, o Retorno ao Funcionamento também pode preservar os apps gerenciados. Isso apaga com segurança os dados do usuário, mas os binários dos apps ficam no dispositivo para acelerar ainda mais o processo.
Para ativar o Retorno ao Funcionamento com a preservação de apps, siga o processo abaixo:
Conecte o dispositivo a uma rede Wi-Fi.
Após a ativação, o dispositivo recebe uma configuração de gerenciamento que especifica o seguinte:
Os painéis do Assistente de Configuração a ignorar durante a configuração inicial.
A chave
is_return_to_serviceque indica o uso do Retorno ao Funcionamento para o dispositivo.A sinalização
await_device_configured.
Se necessário, você pode exigir uma atualização de software como parte do registro.
O dispositivo se registra em um serviço de gerenciamento de dispositivos.
O dispositivo cria um bootstrap token e o envia ao serviço de gerenciamento de dispositivos (similar ao macOS). O bootstrap token no iOS, iPadOS e visionOS é necessário para autenticar as operações subsequentes do Retorno ao Funcionamento.
Importante: o dispositivo o envia somente durante a configuração inicial.
O sistema operacional instala e preserva os apps gerenciados durante o Retorno ao Funcionamento.
O serviço de gerenciamento de dispositivos envia o comando
DeviceConfiguredpara liberar o dispositivo do painel do Assistente de Configuração do Gerenciamento Remoto.Uma captura do sistema de arquivos é feita.
Nota: você pode entregar declarações e perfis durante o estado de espera de configuração, embora o sistema operacional não os preserve. Além disso, os apps implementados depois que a captura é feita não são preservados.
Reajuste do dispositivo com preservação dos apps
O serviço de gerenciamento de dispositivos aciona o Retorno ao Funcionamento e inclui o seguinte:
A configuração necessária para a conectividade Wi-Fi.
O bootstrap token guardado com segurança.
Se necessário, o perfil de registro do serviço de gerenciamento de dispositivos. Se você não especificar nenhum, o dispositivo consultará o Apple School Manager ou o Apple Business Manager.
O processo de redefinição funciona assim:
O sistema operacional apaga com segurança os dados do usuário anterior do dispositivo.
O dispositivo reinicia.
O dispositivo reverte para a captura do sistema de arquivos.
O dispositivo se conecta à rede Wi‑Fi especificada pelo Retorno ao Funcionamento.
Se necessário, você pode exigir uma atualização de software como parte do registro.
O dispositivo se registra em um serviço de gerenciamento de dispositivos.
O sistema operacional instala os apps gerenciados e as configurações. Caso o app gerenciado tenha sido instalado anteriormente, o dispositivo preserva o app da captura.
O serviço de gerenciamento de dispositivos envia o comando
DeviceConfiguredpara liberar o dispositivo do painel do Assistente de Configuração do Gerenciamento Remoto.
Gerenciamento de atualizações de software e apps com Retorno ao Funcionamento
As atualizações de software em dispositivos usados com Retorno ao Serviço (que não têm a preservação de apps ativada) podem ser iniciadas por meio do gerenciamento de dispositivos. Para obter mais informações, consulte Use o gerenciamento de dispositivos para implantar atualizações de software. Os apps gerenciados também podem ser atualizados por meio do gerenciamento de dispositivos. Para obter mais informações, consulte Atualize os apps gerenciados.
Se a opção Retornar ao Serviço com preservação de app estiver ativa, o dispositivo desativará as atualizações de software (tanto as automáticas quanto as iniciadas pelo usuário) e as atualizações de app quando o dispositivo retornar ao estado anterior durante a restauração da captura.
Em vez disso, o serviço de gerenciamento de dispositivos poderá acionar uma atualização de software e implantar novas versões de apps durante o registro após uma redefinição do dispositivo. Se configurado, o dispositivo aplicará a atualização de software e, em seguida, reiniciará para recomeçar o fluxo de registro. As versões do app implantadas durante o cadastro tornam‑se parte da captura e serão restauradas durante uma redefinição. Caso contrário, as atualizações só serão possíveis com a desativação do fluxo Retornar ao Serviço com preservação do app.
Nota: como as atualizações de software e apps serão aplicadas apenas durante uma redefinição do dispositivo, você precisará definir um padrão de uso adequado que inclua redefinições regulares do dispositivo. Isto permitirá que um dispositivo permaneça na versão atual do sistema operacional.
Permita que o Apple Vision Pro se conecte à rede Wi‑Fi depois de reiniciar
Quando um usuário acaba de usar um Apple Vision Pro, o dispositivo geralmente é desligado ou desconectado da fonte de energia. Quando o próximo usuário pega o dispositivo, ele liga e permanece vinculado o usuário anterior. Para que o novo usuário acione o fluxo do Retorno ao Funcionamento a partir da Tela Bloqueada, o dispositivo precisa estar conectado a uma rede Wi-Fi para enviar solicitações ao serviço de gerenciamento de dispositivos.
Para garantir a conectividade do Wi-Fi após reiniciar, o serviço de gerenciamento de dispositivos pode instalar uma configuração de Wi-Fi e definir como “true” a chave AllowJoinBeforeFirstUnlock. Essa chave é compatível apenas quando a preservação de apps é usada com o Retorno ao Funcionamento e permite que o dispositivo se conecte automaticamente à essa rede Wi‑Fi depois de reiniciar.
As seguintes condições se aplicam quando a chave AllowJoinBeforeFirstUnlock é usada:
Apenas uma configuração de Wi-Fi pode conter esta chave.
A configuração de Wi‑Fi:
Precisa ser instalada em cada ciclo do Retorno ao Funcionamento.
Precisa ter a chave
IsHotspotdefinida comofalseou ela não existir.Precisa ter a chave
ProxyTypedefinida comoNoneou ela não existir.Não pode incluir a chave
EAPClientConfiguration.Não pode incluir a chave
QoSMarkingPolicy.