Feilsøking for mekaniske problemer på iPhone
Feilsøking for varselmeldinger
Feilsøking for omgivelseslyssensoren, nærhetssensoren eller kompasset
Feilsøking for knapper og brytere
Feilsøking for Hjem-knappen eller Touch ID
Feilsøking for Taptic Engine eller følbar tilbakemelding
Feilsøking for varselmeldinger
Fastslå problemene
Les de relevante kundestøtteartiklene hvis du oppdager noen av disse problemene:
Det vises en varselmelding om temperatur på enhetsskjermen
Enheten eller strømadapteren blir uvanlig varm under bruk
En annen varselmelding vises på enhetsskjermen
Relevante kundestøtteartikler
Prøv fremgangsmåten for rask problemløsing
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Mens du bruker enheten, må du fastslå om temperaturvarselet fortsetter å vises vedvarende:
Sørg for at enheten for øyeblikket ikke utsettes for lave eller høye temperaturforhold, og at enhetens temperatur er på mellom 0 og 35 grader Celsius (32 grader til 95 grader Fahrenheit).
Kontroller at enhetsskjermen fortsetter å vise et vedvarende temperaturvarsel.
Hvis et vedvarende temperaturvarsel fortsetter å vises etter at enheten har nådd normal temperatur, må det utføres service på enheten.
Kjør feilsøkingsprogrammet Mobile Resource Inspector (MRI). Sjekk feilsøkingsresultatene for å se om det er gitt temperaturadvarsler. Hvis du ikke får kjørt MRI fordi enheten viser et vedvarende temperaturvarsel, må du utføre service på enheten.
Hvis varselet skyldes at tilbehør er koblet til iPhone med kabel, kobler du kabelen fra og deretter til igjen for å sikre god tilkobling til enheten. Koble fra og koble til kontakten igjen i begge retninger. Test på nytt for å finne ut om problemet med varselmeldingen er løst. Hvis varselmeldingen vedvarer, må det utføres service på enheten.
Åpne og undersøk iPhonen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du følge fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for iPhone for å åpne og undersøke den. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Undersøk alle relevante interne fleksikabler og -kontakter for å se etter tegn til skade eller tukling, for eksempel en film eller fremmedlegemer som blokkerer en kontakt.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.
Skift ut delen
Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge de ovennevnte trinnene, skifter du ut kabinettet på modeller av iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e og iPhone 17e.
Når reparasjonen er fullført, slår du på enheten og kontrollerer at den fungerer som den skal.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. For andre modeller finner du servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.
Feilsøking for omgivelseslyssensoren, nærhetssensoren eller kompasset
Merk: Dette problemet finnes også i Feilsøking av skjermproblemer på iPhone.
Fastslå problemene
Skjermen justerer seg ikke i varierende lysforhold selv om autolysstyrke er på
Kompasset fungerer ikke som det skal
Skjermen forblir på under samtaler når iPhonen holdes til øret
Skjermen slår seg av umiddelbart når du ringer
Prøv fremgangsmåten for rask problemløsing
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Nærhetssensoren registrerer når en iPhone holdes til øret, og slår umiddelbart av skjermen for å spare strøm og forhindre utilsiktede berøringer. For å kontrollere nærhetssensoren svarer du på et anrop på den berørte iPhonen, og deretter dekker du til den øverste delen av skjermen. Skjermen skal slå seg av, og den skal slå seg på igjen når du ikke dekker til skjermen lenger. Hvis den ikke slår seg av og på som forventet, fortsetter du feilsøkingen.
Åpne og undersøk iPhonen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å kjøre feilsøkingstester, kan du følge fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for iPhone for å åpne og undersøke den. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Undersøk alle relevante interne fleksikabler og -kontakter for å se etter tegn til skade eller tukling, for eksempel en film eller fremmedlegemer som blokkerer en kontakt.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut følgende del på de oppførte iPhone-modellene:
Hvis MRI-testen for omgivelseslyssensor mislykkes på iPhone 7 og nyere modeller, må skjermen skiftes ut.
Hvis MRI-testen for kompassensoren mislykkes, må følgende del skiftes ut på disse iPhone-modellene:
Når reparasjonen er fullført, slår du på enheten og kontrollerer at skjermen, omgivelseslyssensoren, nærhetssensoren og kompasset fungerer.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. For andre modeller finner du servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.
Feilsøking for knapper og brytere
Fastslå problemene
Les den relevante kundestøtteartikkelen hvis du oppdager noen av disse problemene:
Sideknappen fungerer ikke
Volumknappene fungerer ikke
Ring/Lydløs-bryteren fungerer ikke (på modeller som har dette)
Handlingsknappen fungerer ikke (på modeller som har dette)
Kamerakontroll fungerer ikke (på modeller som har dette)
«Fungerer ikke» omfatter følgende symptomer:
Ingen respons ved bruk av knappen
Ingen respons ved rulling
Ingen følbar tilbakemelding ved trykk på knappen
Kan ikke trykke på knappen
For vanskelig å klikke
Dårlig knappefølelse
Vekslende eller uventet knapperespons
Uvanlige klikkelyder
Utilsiktet knappetrykk
Utilsiktet knapperulling
Knappen er nedsenket, feiljustert, løs eller skranglete
Knappen har fysisk skade
Relevant kundestøtteartikkel
Hvis du ikke fikk løst problemet ved hjelp av en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.
Prøv fremgangsmåten for rask problemløsing
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Åpne og undersøk iPhonen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du følge fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for iPhone for å åpne og undersøke den. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Undersøk alle relevante interne fleksikabler og -kontakter for å se etter tegn til skade eller tukling, for eksempel en film eller fremmedlegemer som blokkerer en kontakt.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.
Skift ut delen
Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut kabinettet på iPhone 15 og nyere modeller.
Når reparasjonen er fullført, slår du på enheten og kontrollerer at knappen og bryteren fungerer som de skal.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. For andre modeller finner du servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.
Feilsøking for Hjem-knappen eller Touch ID
Fastslå problemene
Les den relevante kundestøtteartikkelen hvis du oppdager noen av disse problemene:
Hjem-knappen svarer ikke
Kjenner ikke følbar tilbakemelding ved trykk på Hjem-knappen
Klarer ikke å lese fingeravtrykk
Klarer ikke å registrere en finger i Touch ID-innstillingene
Klarer ikke å utføre kjøp med Touch ID
Relevante kundestøtteartikler
Hvis du ikke fikk løst problemet ved hjelp av en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.
Prøv fremgangsmåten for rask problemløsing
Merk: Service anbefales ikke for problemer med bruk av en eller flere bestemte fingre. Hvis du har et problem med bestemte fingre, må du være oppmerksom på at Touch ID i noen tilfeller ikke klarer å samsvare alle fingre konsekvent. Årsaken er vanligvis lesbarheten til spesifikke fingeravtrykk. Du kan prøve å registrere fingeren senere eller bruke en annen finger for Touch ID. Hvis du ikke får registrert noen fingre på enheten i det hele tatt, kan det hende at det er et serviceproblem med Touch ID-sensoren.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Test enkeltklikk og dobbeltklikk på Hjem-knappen.
Trykk og hold på Hjem-knappen for Talekontroll eller Siri.
Mens skjermen er av, trykker du på Hjem-knappen og kontrollerer at skjermen slår seg på.
Når du trykker på Hjem-knappen, kontrollerer du at den følbare tilbakemeldingen simulerer et fysisk knappetrykk.
La fingeren ligge på Hjem-knappen mens du trykker på Hjem-knappen eller sideknappen for å vekke enheten. Når en bruker som har et registrert fingeravtrykk, gjenkjennes, skal enheten låses opp.
Åpne og undersøk iPhonen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du følge fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for iPhone for å åpne og undersøke den. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Undersøk alle relevante interne fleksikabler og -kontakter for å se etter tegn til skade eller tukling, for eksempel en film eller fremmedlegemer som blokkerer en kontakt.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut skjermen.
Når reparasjonen er fullført, slår du på enheten og kontrollerer at skjermen, Hjem-knappen og Touch ID fungerer.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.
Feilsøking for SIM-kort
Fastslå problemene
Merk: Denne prosedyren gjelder for iPhone-modeller med SIM-skuff. Noen iPhone-modeller, for eksempel iPhone 14 og nyere modeller som er kjøpt i USA, har ingen fysisk SIM-kort eller SIM-skuff. Disse modellene bruker eSIM. Sjekk de tekniske spesifikasjonene for å kontrollere iPhone-funksjoner.
Les de relevante kundestøtteartiklene hvis du oppdager noen av disse problemene:
«Et ugyldig SIM-kort er satt inn» vises
«Det er ikke satt inn noe SIM-kort» vises
«Et annet SIM-kort er registrert» vises
Relevante kundestøtteartikler
Hvis du ikke fikk løst problemet ved hjelp av en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.
Prøv fremgangsmåten for rask problemløsing
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Åpne og undersøk iPhonen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du følge fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for iPhone for å åpne og undersøke den. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Undersøk alle relevante interne fleksikabler og -kontakter for å se etter tegn til skade eller tukling, for eksempel en film eller fremmedlegemer som blokkerer en kontakt.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut SIM-skuffen.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.
Feilsøking for Taptic Engine eller følbar tilbakemelding
Fastslå problemene
Les den relevante kundestøtteartikkelen hvis du oppdager følgende problem:
iPhone vibrerer ikke når det forventes
Relevant kundestøtteartikkel
Hvis du ikke fikk løst problemet ved hjelp av en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.
Prøv fremgangsmåten for rask problemløsing
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Åpne og undersøk iPhonen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du følge fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for iPhone for å åpne og undersøke den. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Undersøk alle relevante interne fleksikabler og -kontakter for å se etter tegn til skade eller tukling, for eksempel en film eller fremmedlegemer som blokkerer en kontakt.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut Taptic Engine.
Når reparasjonen er fullført, slår du på enheten og kontrollerer at Taptic Engine fungerer.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.