Problemløsing for skjermen på iPhone
Problemløsing for omgivelseslyssensoren, nærhetssensoren eller kompasset
Problemløsing for skjerm og bilde
Problemløsing for Multi-Touch eller følbart trykk
Problemløsing for omgivelseslyssensoren, nærhetssensoren eller kompasset
Merk: Dette problemet finnes også i Problemløsing av mekaniske problemer med iPhone.
Identifiser problemer
Skjermen justerer seg ikke i varierende lysforhold selv om autolysstyrke er på
Kompasset fungerer ikke som det skal
Skjermen forblir på under samtaler når iPhone-enheten holdes til øret
Skjermen slår seg av umiddelbart når du ringer
Prøv fremgangsmåten for rask problemløsing
Fjern eventuelle etuier og skjermbeskyttere. Trykk på skjermen med fingertuppene, ikke fingerneglene.
Rengjør skjermen med en myk, lett fuktet og lofri klut.
Viktig: Først må du koble fra alle kabler og slå av iPhone-enheten. Ikke bruk produkter som inneholder blekemiddel eller hydrogenperoksid. Unngå at det kommer fukt i åpningene, og ikke dypp iPhone-enheten i rengjøringsmidler. Ikke bruk trykkluft.
Nøyaktigheten til kompasset kan bli påvirket av magnetisme eller miljøforstyrrelser. Unngå å ha kilder til forstyrrelser i nærheten.
Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for problemløsing.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Nærhetssensoren registrerer når en iPhone holdes til øret, og slår umiddelbart av skjermen for å spare strøm og forhindre utilsiktede berøringer. For å kontrollere nærhetssensoren svarer du på et anrop på den berørte iPhone-enheten, og deretter dekker du til den øverste delen av skjermen. Skjermen skal slå seg av, og den skal slå seg på igjen når du ikke dekker til skjermen lenger. Hvis den ikke slår seg av og på som forventet, fortsetter du problemløsingen.
Åpne og undersøk iPhone-enheten
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å kjøre feilsøkingstester, kan du følge fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for iPhone for å åpne og undersøke den. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Undersøk alle relevante interne fleksikabler og -kontakter for å se etter tegn til skade eller tukling, for eksempel en film eller fremmedlegemer som blokkerer en kontakt.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut følgende del på de oppførte iPhone-modellene:
Hvis MRI-testen for omgivelseslyssensor mislykkes på iPhone 7 og nyere modeller, må skjermen skiftes ut.
Hvis MRI-testen for kompassensoren mislykkes, må følgende del skiftes ut på disse iPhone-modellene:
Skift ut skjermen på iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, alle iPhone 12-modeller, alle iPhone 13-modeller, alle iPhone 14-modeller, iPhone 15, iPhone 15 Plus og iPhone 15 Pro.
Skift ut hovedmikrofonen på alle modeller av iPhone 16 og iPhone 16e.
Skift ut kabinettet på iPhone 16 Pro Max.
Når reparasjonen er fullført, slår du på enheten og kontrollerer at skjermen, omgivelseslyssensoren, nærhetssensoren og kompasset fungerer.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. For andre modeller finner du andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Problemløsing for skjerm og bilde
Identifiser problemer
Les de lenkede artiklene hvis du opplever noen av disse problemene:
Ingen bilder eller forvrengte bilder
Helhvit skjerm
Tom eller svart skjerm
Flimrende bilde
Dårlig bildekvalitet, kontrast eller lysutfall
Problemer med lysstyrke eller bakbelysning
Regnbueeffekt eller ikke-ensartet farge
Feil hvitbalanse
True Tone-innstillingen mangler på modeller som støtter True Tone
Fungerer ikke skjermen på iPhone eller iPad?
Partikler eller rusk under glasset
Pikseluregelmessigheter
Horisontale eller vertikale linjer
Om pikseluregelmessigheter på LCD-skjermer
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.
Prøv fremgangsmåten for rask problemløsing
Fjern eventuelle etuier og skjermbeskyttere. Trykk på skjermen med fingertuppene, ikke fingerneglene.
Rengjør skjermen med en myk, lett fuktet og lofri klut.
Viktig: Først må du koble fra alle kabler og slå av iPhone-enheten. Ikke bruk produkter som inneholder blekemiddel eller hydrogenperoksid. Unngå at det kommer fukt i åpningene, og ikke dypp iPhone-enheten i rengjøringsmidler. Ikke bruk trykkluft.
Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for problemløsing.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Ved problemer med tom eller svart skjerm kan du prøve denne fremgangsmåten:
Koble enheten til en strømadapter fra Apple på 10 W eller 12 W som er koblet til strømnettet med en kompatibel ladekabel.
Vent opptil 10 minutter, eller til et bilde vises på skjermen. Hvis enheten ikke har strøm og ikke slår seg på etter at du har utført de foregående trinnene, kan det hende at enheten har et strømproblem. Følg fremgangsmåten for problemløsing i Problemløsing knyttet til strøm, batteri eller lading.
Hvis det vises et bilde på enhetens skjerm etter lading, kan det hende at enheten har et ladeproblem. Følg fremgangsmåten for problemløsing i Problemløsing knyttet til strøm, batteri eller lading.
Hvis et bilde vises i gjenopprettingsmodus, bruker du en kabel du vet virker, for å koble enheten til en datamaskin du vet virker, som kjører den nyeste versjonen av macOS. Hvis datamaskinen gjenkjenner enheten, har enheten strøm. Gjenopprett enheten hvis du blir bedt om det. Fortsett problemløsingen bare hvis enheten kan vise et bilde.
Ved problemer med bildekvaliteten kan du prøve denne fremgangsmåten:
Åpne og undersøk iPhone-enheten
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du følge fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for iPhone for å åpne og undersøke den. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Følg prosedyrene i reparasjonshåndboken for å åpne enheten.
Koble fra gruppen med fleksikabler som kobler skjermen til hovedkortet.
Undersøk hver kontakt for tegn på skade eller rusk.
Hvis skjermens fleksikontakter ser normale ut og ikke er skadet, kobler du til gruppen med fleksikabler på nytt. Sett hver kontakt forsiktig på plass igjen ved å trykke lett på den med to fingre.
Sett enheten sammen igjen ved å montere eventuelle fjernede deler og lukke enheten.
Test enhetens skjerm på nytt.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut skjermen.
Når reparasjonen er fullført, slår du på enheten og bekrefter at skjermen fungerer.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Problemløsing for Multi-Touch eller følbart trykk
Identifiser problemer
Multi-Touch eller følbart trykk reagerer sakte eller reagerer ikke
Bestemte områder reagerer ikke på Multi-Touch eller følbart trykk
Ujevn respons på Multi-Touch eller følbart trykk
Uventet Multi-Touch-respons
Overfølsom respons på Multi-Touch eller følbart trykk
Lav følsomhet for Multi-Touch eller følbart trykk
Prøv fremgangsmåten for rask problemløsing
Fjern eventuelle etuier og skjermbeskyttere. Trykk på skjermen med fingertuppene, ikke fingerneglene.
Rengjør skjermen med en myk, lett fuktet og lofri klut.
Viktig: Først må du koble fra alle kabler og slå av iPhone-enheten. Ikke bruk produkter som inneholder blekemiddel eller hydrogenperoksid. Unngå at det kommer fukt i åpningene, og ikke dypp iPhone-enheten i rengjøringsmidler. Ikke bruk trykkluft.
Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for problemløsing.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Åpne og undersøk iPhone-enheten
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å kjøre feilsøkingstester, kan du følge fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for iPhone for å åpne og undersøke den. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Følg prosedyrene i reparasjonshåndboken for å åpne enheten.
Koble fra gruppen med fleksikabler som kobler skjermen til hovedkortet.
Undersøk hver kontakt for tegn på skade eller rusk.
Hvis skjermens fleksikontakter ser normale ut og ikke er skadet, kobler du til gruppen med fleksikabler på nytt. Sett hver kontakt forsiktig på plass igjen ved å trykke lett på den med to fingre.
Sett enheten sammen igjen ved å montere eventuelle fjernede deler og lukke enheten.
Test enhetens skjerm på nytt.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut skjermen.
Når reparasjonen er fullført, slår du på enheten og bekrefter at skjermen og Multi-Touch fungerer.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.