Jika Anda tidak dapat mencetak dari Mac atau perangkat iOS

Jika pencetak tidak berfungsi dengan Mac, iPhone, iPad, atau iPod touch, langkah-langkah berikut mungkin akan membantu.

Anda mungkin mengalami masalah seperti berikut saat mencoba mencetak dari Mac atau perangkat iOS:

  • Anda tidak dapat melihat pencetak dari perangkat, atau menerima pesan bahwa tidak ada pencetak yang ditemukan.
  • Anda menerima pesan bahwa perangkat lunak untuk perangkat tidak tersedia.
  • Anda memiliki beberapa masalah mencetak lainnya terkait dengan perangkat lunak di Mac atau perangkat iOS.

Untuk bantuan dengan lampu kesalahan atau kondisi kesalahan lainnya di pencetak, lihat dokumentasi atau hubungi produsen pencetak.

Jika pencetak Anda mendukung AirPrint

Jika pencetak Anda mendukung AirPrint untuk mencetak dari Mac atau perangkat iOS, pastikan pencetak tersambung ke jaringan Wi-Fi yang sama yang digunakan Mac atau perangkat iOS.1

Jika Anda masih belum dapat mencetak, coba salah satu solusi berikut:

  • Mulai ulang router Wi-Fi Anda. Setelah itu, mulai ulang pencetak Anda.
  • Pindahkan pencetak lebih dekat ke router Wi-Fi. 
  • Perbarui pencetak dan router Wi-Fi dengan firmware terbaru dari produsen.2 
  • Perbarui perangkat lunak untuk Mac atau perangkat iOS.

Jika Anda menggunakan Mac dan masih belum dapat mencetak, mungkin akan membantu jika Anda mengatur ulang sistem pencetakan. Atau, hubungi produsen pencetak untuk mendapatkan dukungan.

Jika pencetak Anda tidak mendukung AirPrint

Jika Anda mencetak dari Mac ke pencetak yang tidak mendukung AirPrint:

  1. Jika pencetak tersambung ke Mac dengan kabel, putus sambungan kabel dari Mac.
  2. Matikan pencetak.
  3. Dapatkan pembaruan perangkat lunak untuk Mac. Mac akan secara otomatis mengunduh perangkat lunak terbaru untuk sebagian besar pencetak sebagai bagian dari pembaruan tersebut, jadi sebaiknya jangan instal perangkat lunak dari produsen pencetak.
  4. Sambungkan kembali pencetak ke Mac, jika ada.
  5. Hidupkan pencetak dan tunggu hingga proses mulai selesai.
  6. Pilih menu Apple () > Preferensi Sistem, lalu klik Pencetak & Pemindai.
  7. Pilih pencetak dalam daftar perangkat.

Jika pencetak tidak muncul dalam daftar perangkat di preferensi Pencetak & Pemindai, klik  di bagian bawah daftar, lalu pilih perintah untuk menambah pencetak atau pemindai. Jendela yang terbuka akan menawarkan cara lainnya untuk mencari dan menambahkan pencetak, seperti dengan alamat IP:

Jika Anda masih belum dapat mencetak, dan pencetak tersambung melalui Wi-Fi:

  • Mulai ulang router Wi-Fi Anda. Setelah itu, mulai ulang pencetak Anda.
  • Pindahkan pencetak lebih dekat ke router Wi-Fi.
  • Perbarui pencetak dan router Wi-Fi dengan firmware terbaru dari produsen.2

Mengatur ulang sistem pencetakan

Jika masalah berlanjut, atur ulang sistem pencetakan di Mac. Tindakan ini akan menghapus semua pencetak dan pemindai, termasuk tugas dan pengaturan cetak dari preferensi Pencetak & Pemindai.

  1. Pilih menu Apple > Preferensi Sistem, lalu klik Pencetak & Pemindai.
  2. Sambil menekan tombol Kontrol di keyboard klik di mana pun dalam daftar perangkat.
  3. Pilih "Atur ulang sistem pencetakan" dari menu yang muncul:

Menghapus driver pencetak

Jika masalah berlanjut di Mac setelah mengatur ulang sistem pencetakan, lakukan langkah terakhir berikut untuk menghapus driver pencetak yang terinstal saat ini. Langkah-langkah tersebut tidak berlaku untuk pencetak AirPrint.

  1. Dari bar menu di Finder, pilih Buka > Buka Folder. Ketik /Library/Printers/, lalu klik Buka.
  2. Folder Pencetak akan terbuka. Pilih Edit > Pilih Semua untuk memilih semua item dalam folder Pencetak.
  3. Pilih File > Folder Baru dengan Pilihan untuk memasukkan semua item yang dipilih ke folder baru dengan nama Folder Baru Dengan Item. Untuk menghemat ruang, Anda dapat menghapus folder ini.

Jika masalah berlanjut, hubungi produsen pencetak untuk mendapatkan dukungan.

1. Di lingkungan perusahaan, data DNS dapat dikonfigurasi untuk mengaktifkan pencetak yang mendukung AirPrint agar ditampilkan di seluruh jaringan lainnya, bukan hanya di jaringan yang digunakan perangkat tempat Anda mencetak. Anda juga dapat menggunakan profil konfigurasi di iOS untuk mengatur pencetak AirPrint.

2. Pembaruan firmware seperti untuk  Pemancar AirPort akan memperbarui perangkat lunak di pencetak atau router, bukan perangkat lunak di Mac atau perangkat iOS. Jika firmware terbaru dari produsen merupakan versi lama, produsen mungkin telah menghentikan dukungan atau pembaruan perangkat Anda. Jika demikian, Anda mungkin memerlukan pencetak atau router yang lebih baru.

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Tanggal Dipublikasikan: