Menyelesaikan masalah pencetakan di Mac
Jika Anda memiliki masalah pencetakan, coba saran ini terlebih dahulu:
Jika pencetak tersambung ke Mac, pastikan kabel pencetak tersambung dengan kencang, dan pencetak dicolokkan ke stopkontak serta dinyalakan.
Jika pencetak berada di jaringan, pastikan Mac dan pencetak berada di jaringan yang sama, pencetak dihidupkan, dan jaringan tidak mengalami masalah. Jika jaringan memiliki beberapa pencetak, periksa pencetak mana yang dipilih—mungkin berbeda dengan apa yang Anda pilih.
Jika Anda menggunakan pencetak bersama yang disambungkan ke Mac lain, pastikan bahwa Mac memiliki macOS 10.5 atau yang lebih baru terinstal, tidak tidur, dan menyalakan fungsi berbagi. Lihat Berbagi pencetak Anda.
Jika pencetak tersambung ke port USB komputer Anda, buka Informasi Sistem, lalu klik USB. Jika nama pencetak muncul di daftar perangkat keras tetapi pencetak tidak berfungsi, tinjau ulang dokumen pencetak untuk informasi penyelesaian masalah lebih lanjut atau lihat Jika perangkat USB tidak bekerja dengan Mac.
Jika Anda masih tidak dapat mencetak, lihat informasi penyelesaian masalah tambahan berikut.
Mencoba untuk melanjutkan pencetakan
Di Mac Anda, klik ikon pencetak di Dock untuk membuka jendela antrean pencetak.
Lakukan salah satu hal berikut:
Jika Anda melihat tombol Lanjutkan di bar alat, pencetak dijeda. Klik tombol Lanjutkan.
Jika pekerjaan lainnya menahan antrean karena kesalahan, pilih pekerjaan tersebut, lalu klik tombol kecil Hapus Pekerjaan di sebelah kanan (ditandai dengan X).
Jika tugas mencetak tunggal dalam daftar dijeda, pilih, lalu klik tombol Lanjutkan Tugas di sisi kanan (ditandai dengan panah melengkung).
Jika Anda tidak melihat pekerjaan cetak di antrean pencetak, Anda mungkin telah mencetak ke pencetak yang berbeda. Periksa jendela antrean untuk pencetak lainnya, atau coba mencetak lagi, pastikan Anda memilih pencetak yang tepat.
Untuk memeriksa antrean mencetak untuk pencetak lain, pilih menu Apple 
. Pilih pencetak dalam daftar, lalu klik Buka Antrean Cetak.
Mencoba mencetak dari app lainnya
Coba mencetak dari app lainnya, seperti TextEdit. Jika masalah terjadi hanya di satu app, tinjau dokumentasi app tersebut untuk informasi penyelesaian masalah lebih lanjut.
Mematikan Ekstensi Dialog Pencetakan
Beberapa perangkat lunak dan app pencetak menggunakan Ekstensi Dialog Pencetakan (PDE) untuk membuat pilihan serta dialog pencetakan khusus tersedia saat Anda mencetak. Jika Anda mengalami masalah dengan perangkat lunak yang menggunakan PDE, Anda dapat mematikan penggunaan PDE untuk pencetak tersebut.
Pilih menu Apple
. Pilih pencetak di daftar pencetak, klik tombol Pilihan & Suplai, pilih kotak centang Gunakan Fitur Pencetak Generik, lalu klik OKE.
Memeriksa pencetak
Buka pencetak dan periksa hal berikut:
Pencetak dinyalakan dan menampilkan lampu status normal.
Pencetak memiliki kertas, dan kertas tidak tersangkut.
Pencetak memiliki cukup tinta.
Kabelnya tersambung dengan benar.
Menambahkan pencetak lagi untuk membuat antrean pencetak baru
Di Mac Anda, jika pencetak berada di jaringan, pilih menu Apple
Menambahkan pencetak lagi untuk membuat antrean pencetak baru.
Jika Anda mencetak ke antrean pencetak yang baru ditambahkan, hapus antrean pencetak lama.
Jika Anda tidak dapat menambahkan pencetak karena pencetak tidak muncul di daftar pencetak yang tersedia, pencetak mungkin dimatikan, atau Mac Anda dapat berada di jaringan yang berbeda saat ini. Jika pencetak dibagi ke pengguna lain, pengguna dapat menghentikan pembagiannya, atau Mac pengguna dapat offline. Jika Anda tidak mengelola pencetak, minta bantuan orang yang mengelolanya.
Memastikan Anda telah memiliki perangkat lunak terbaru
Pastikan Anda memiliki versi perangkat lunak pencetak yang tepat (disebut juga driver pencetaknya). Jika Anda menggunakan pencetak yang dibagi pengguna lain, pastikan Anda berdua menggunakan versi perangkat lunak pencetak yang sama.
Di Mac Anda, untuk mencari tahu versi perangkat lunak pencetak yang Anda gunakan, pilih menu Apple
Klik Pencetak & Pemindai, lalu pilih pencetak.
Klik Pilihan & Suplai, lalu klik Umum. Perhatikan versi driver.
Jika Anda menggunakan pencetak jaringan atau pencetak yang disambungkan ke Mac, pastikan bahwa Anda memiliki perangkat lunak versi terbaru untuk pencetak. Jika Anda masih mengalami masalah, coba versi perangkat lunak pencetak lain.
Jika Anda menggunakan pencetak dengan AirPrint yang diaktifkan, periksa dengan produsen pencetak Anda untuk melihat apakah pembaruan untuk model pencetak Anda tersedia.
Jika tidak satu pun solusi sebelumnya berfungsi, antrean pencetak dapat rusak. Coba hapus dan atur lagi pencetak Anda.
Jika tetap tidak dapat mencetak, atur ulang sistem pencetakan.