Tap to Pay on iPhone के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
आप इस पेज का उपयोग Tap to Pay on iPhone से जुड़ी समस्याओं के निवारण में सहायता के लिए कर सकते हैं।
महत्वपूर्ण : टैप स्क्रीन दिखाई देने से पहले या सफलतापूर्वक टैप करने के बाद आने वाली समस्याओं का निवारण करने के लिए, अपने भुगतान ऐप डेवलपर या भुगतान सेवा प्रदाता से संपर्क करें।
Tap to Pay on iPhone के साथ भुगतानों किस तरह प्रोसेस किए जाते हैं?
आप Tap to Pay on iPhone से जो भी भुगतान स्वीकार करते हैं वे सभी आपके भुगतान सेवा प्रदाता द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं और फिर उस बैंक खाते में जमा कराए जाते हैं जिसे आपने उस भुगतान सेवा प्रदाता के साथ सेट अप किया है।
भुगतान सेवा प्रदाता वह इकाई है जिसके साथ आपने भुगतान प्रोसेस करने के लिए अपने बिज़नेस को पंजीकृत कराया है। भुगतान सेवा प्रदाता उस ऐप का डेवलपर भी हो सकता है जिसका उपयोग करके आप Tap to Pay on iPhone के ज़रिए भुगतान लेते हैं। अगर आप भुगतानों के बारे में सवाल करना चाहते हैं, तो अपने भुगतान सेवा प्रदाता से बात करें।
मैं Tap to Pay on iPhone मर्चेंट ID को किसी Apple Business Connect खाते से अनलिंक कैसे करूँ?
अगर आप किसी मर्चेंट ID को अपने Apple Business Connect खाते से अनलिंक करना चाहते हैं, तो Apple Business Connect में साइन इन करें, “Tap to Pay on iPhone” तक नेविगेट करें, वह मर्चेंट ID चुनें जिसे आप बदलना चाहते हैं, फिर “हटाएँ” चुनें।
मैं Tap to Pay on iPhone मर्चेंट ID को किसी Apple खाते से अनलिंक कैसे करूँ?
अगर आप अपने अपने Apple खाते से कनेक्ट किए गए सभी Tap to Pay on iPhone मर्चेंट ID हटाना चाहते हैं, तो इस लिंक को फ़ॉलो करें और अपने Apple खाते से साइन इन करें, फिर “सभी मर्चेंट ID हटाएँ” चुनें।
नोट : अगर आपका Apple Business Connect खाता पहले से है, तो यह तरीका काम नहीं करेगा। आप इन मर्चेंट ID को अपने Apple Business Connect खाते में साइन इन करके ही अनलिंक कर सकते हैं।
मैं Tap to Pay on iPhone के लिए पिन एंट्री एक्सेसिबिलिटी का उपयोग कैसे करूँ?
पिन प्रविष्टि स्क्रीन से, पिन प्रविष्टी का एक्सेसिबिलिटी मोड चालू करने के लिए, 'एक्सेसिबिलिटी' विकल्प पर टैप करें।
जब एक्सेसिबिलिटी मोड चालू हो, तो डिवाइस पर ज़ोर से “एक्सेस करने योग्य पिन एंट्री, निर्देश सुनने के लिए दो बार टैप करें” सुनाई देता है। निर्देश इस प्रकार हैं:
अपना पिन दर्ज करने के लिए, स्क्रीन पर दिख रहा प्रत्येक अंक ड्रॉ करें (यह iOS 17.0 या इसके बाद वाले वर्ज़न में काम करता है) या फिर प्रत्येक अंक के लिए स्क्रीन पर टैप करें।
उपयोगकर्ताओं को टैप या प्रत्येक अंक के ड्रॉ करने के बीच रुकना चाहिए।
प्रत्येक अंक की एंट्री की पुष्टि करने के लिए डिवाइस से ध्वनि आती है और आप आवश्यकतानुसार वॉल्यूम कम/ज़्यादा करने के लिए साइट बटनों का उपयोग कर सकते हैं।
एक के लिए एक बार टैप करें, दो के लिए दो बार और इसी तरह आगे बढ़ते जाएँ।
शून्य के लिए दस बार टैप करें।
कोई पिन सबमिट करने के लिए, दो उंगलियों से दाईं ओर स्वाइप करें।
कोई अंक डिलीट करने के लिए, दो उंगलियों से बाईं ओर स्वाइप करें।
निर्देशों को दोहराने के लिए दो उंगलियों से दो बार टैप करें।
एक्सेसिबिलिटी मोड चालू करने के लिए, 'एक्सेसिबिलिटी विकल्प बद करें' पर टैप करें।
महत्वपूर्ण : पिन प्रविष्टि पाँच मिनट के बाद टाइम आउट हो जाती है। जब Tap to Pay on iPhone इंटरफ़ेस टाइम आउट हो जाता है या खारिज कर दिया जाता है, तो एक्सेसिबिलिटी मोड अपने आप बंद हो जाता है।
जब ग्राहक अपना पिन दर्ज करते है, तब मैं अपने डिवाइस को सुरक्षित कैसे रखूँ?
आप पिन प्रविष्टि के दौरान अपनी डिवाइस स्क्रीन को लॉक करने के लिए अपने भुगतान ऐप की Tap to Pay on iPhone स्क्रीन लॉक सेटिंग को चालू कर सकते हैं। ग्राहक द्वारा अपनी प्रविष्टि पूरी कर लेने या रद्द करने के बाद, ट्रांज़ैक्शन जारी रखने के लिए डिवाइस को अनलॉक करें।
अपने फ़ोन पर, सेटिंग्स > [आपका भुगतान ऐप] पर जाएँ, फिर Tap to Pay on iPhone स्क्रीन लॉक को चालू करें।
क्या Tap to Pay on iPhone का उपयोग करने से मेरे डिवाइस की बैटरी लाइफ़ प्रभावित होगी?
नहीं। Tap to Pay on iPhone का बैटरी लाइफ़ पर कोई विशेष प्रभाव नहीं पड़ेगा।
क्या मुझे Tap to Pay on iPhone का उपयोग करने के लिए इंटरनेट से कनेक्ट रहना होगा?
iOS 18.4 या इसके बाद के संस्करण वाले iPhone पर, Tap to Pay on iPhone स्टोर और फ़ॉरवर्ड करें मोड का उपयोग करके कनेक्टिविटी के बिना लेनदेन स्वीकार करने का समर्थन करता है। अपने भुगतान सेवा प्रदाता से स्टोर और फ़ॉरवर्ड करें। अधिक जानकारी के लिए, Apple डेवलपर वेबसाइट पर prepareStoreAndForward() देखें।
मुझे कैसे पता चलेगा कि ग्राहक का भुगतान कार्ड संपर्क-रहित है या नहीं?
संपर्क-रहित कार्ड के पीछे या कार्ड के सामने की ओर एक EMV® Contactless Indicator होता है।
जब ग्राहक अपने कार्ड पर टैप करते हैं और इंटरफ़ेस पर “कोई दूसरा कार्ड आज़माएँ” या “कार्ड पढ़ने में असमर्थ” त्रुटि दिखाई देती है, तो इसका क्या मतलब होता है?
इसका मतलब यह है कि ग्राहक ऐसे संपर्क-रहित कार्ड का उपयोग कर रहे हैं, जिसे आपका भुगतान सेवा प्रदाता सपोर्ट नहीं करता। उदाहरण के लिए, किसी अंतरराष्ट्रीय ग्राहक के पास ऐसा कार्ड हो सकता है जो उनके क्षेत्र से बाहर व्यापक रूप से स्वीकार्य न हो। आपका भुगतान सेवा प्रदाता यह निर्धारित करता है कि उनके Tap to Pay on iPhone कॉन्फ़िगरेशन में कौन से कार्ड स्वीकार किए जाएँ।
अगर कोई संपर्क-रहित कार्ड पढ़ा नहीं जा रहा हो, तो क्या होगा?
कार्ड के डिज़ाइन के अनुसार संपर्क-रहित कार्ड का प्रदर्शन अलग-अलग हो सकता है, जैसे कि कार्ड किस चीज़ से बना है या एंटिना कहाँ पर लगा हुआ है। परिणामस्वरूप, कुछ कार्ड दूसरों की तुलना में अधिक आसानी से कनेक्ट हो जाते हैं।
कार्ड का सफलतापूर्वक पढ़ा जाना सुनिश्चित करने के लिए आगे दी गई बातों का अनुसरण करें:
सबसे पहले, ग्राहक से उनके संपर्क-रहित भुगतान कार्ड को सीधे डिवाइस के ऊपर कुछ सेकंड तक पकड़ने के लिए कहें, जिसमें चिप बाईं ओर हो और कार्ड का लंबा वाला हिस्सा टैप वाले क्षेत्र के साथ एक सीध में हो।
यदि कार्ड नहीं पढ़ा जा रहा हो, तो ग्राहक से कार्ड को स्लाइड करने के लिए कहें ताकि चिप सीधे डिवाइस के नॉच पर आ जाए।
यदि संपर्क-रहित कार्ड बिना किसी फ़ीडबैक के अपठित रह जाता है, तो हो सकता है कि कार्ड में क्षतिग्रस्त एंटिना हो या हो सकता है कि वह संपर्क-रहित भुगतानों के साथ काम न करे।
Tap to Pay on iPhone का उपयोग करके देखते समय एक iOS अलर्ट “Tap to Pay on iPhone सेटअप करने में असमर्थ - Wallet से एक या इससे अधिक कार्ड हटाएँ और फिर से कोशिश करें” दिखाता है। इसका क्या मतलब है?
नया डिवाइस सेटअप करने के दौरान यह त्रुटि तब आती है, जब Tap to Pay on iPhone को लोड करने के लिए पर्याप्त स्थान नहीं होता। Apple Wallet में बहुत से भुगतान कार्ड सेट अप करने की वजह से अपर्याप्त जगह हो सकती है।
Apple Wallet से एक या इससे अधिक कार्ड हटाकर देखें और Tap to Pay on iPhone का फिर से उपयोग करें।
मुझे Apple Business Connect के Tap to Pay on iPhone सेक्शन में मेरे मर्चेंट ID नहीं दिख रहे हैं। मैं क्या करूँ?
यहाँ क्लिक या टैप करें और Tap to Pay on iPhone के लिए उपयोग किए गए उसी Apple खाते से Apple Business Connect में साइन इन करें ताकि आप अपना मर्चेंट ID देख सकें और उन्हें अपने Apple Business Connect खाते में जोड़ सकें।
मुझे Apple Business Connect में मेरे Tap to Pay on iPhone कनेक्शन में दूसरी समस्याएँ आ रही हैं। मैं क्या करूँ?
आप Apple Business Connect के माध्यम से एक सहायता अनुरोध सबमिट कर सकते हैं। अपने Apple Business Connect खाते में साइन इन करें, फिर Apple Business Connect सहायता टीम को सहायता अनुरोध सबमिट करने के लिए, नेविगेशन बार से 'सहायता' चुनें।
मेरे व्यवसाय के स्थान में एक फ़ायरवॉल लगा हुआ है। मैं किसी एंटरप्राइज़ या प्रतिबंधित नेटवर्क पर Tap to Pay on iPhone को कैसे सक्षम करूँ?
Apple सहायता लेख Use Apple products on enterprise networks में Tap to Pay on iPhone वाला सेक्शन देखें।
मैं Apple को Tap to Pay on iPhone के बारे में फ़ीडबैक कैसे दूँ?
Tap to Pay on iPhone को बेहतर बनाने में Apple की मदद के लिए, आप अपने भुगतान ऐप के लिए Tap to Pay on iPhone को बेहतर बनाएँ सेटिंग चालू कर सकते हैं जिससे आपके फ़ीडबैक के लिए समय-समय पर सूचनाएँ भेजी जाती हैं। ये सूचनाएँ Tap to Pay on iPhone का उपयोग करते समय अपने आप भेजी जाती हैं और इससे आप अपना फ़ीडबैक, साथ ही अपने आप कैप्चर किए गए सिस्डायग्नोस लॉग सीधे Apple को सबमिट कर सकते हैं।
iOS 18.4 या इसके बाद के संस्करण वाले अपने iPhone पर, सेटिंग्स > [आपका भुगतान ऐप] पर जाएँ, फिर 'Tap to Pay on iPhone को बेहतर बनाएँ' चालू करें।
नोट : अगर आपको फ़ीडबैक की सूचना नहीं दिख रही है, तो हो सकता है कि आपको फ़ीडबैक सहायक के लिए सूचनाएँ सक्षम करनी पड़ें। सेटिंग्स > सूचनाएँ > फ़ीडबैक पर जाएँ, फिर 'सूचनाओं की अनुमति दें' को चालू करें।