פתרון בעיות הדפסה ב‑Mac
אם הינך מתקשה להדפיס, נסה/י את העצות הבאות:
אם המדפסת שלך מחוברת ל‑Mac, יש לוודא שהכבל שלה מחובר כהלכה, שהמדפסת מחוברת לחשמל ושהיא מופעלת.
אם המדפסת מחוברת לרשת, ודא/י שה‑Mac והמדפסת עדיין באותה רשת, שהמדפסת מופעלת ושאין בעיות ברשת. אם יש ברשת מספר מדפסות, בדוק/י איזו מדפסת היא זו המשמשת אותך בפועל. היא עשויה להיות שונה מזו שנדמה לך שבחרת.
אם המדפסת משותפת ומחוברת ל‑Mac אחר, עליך לוודא שה-Mac האחר אינו במצב שינה ושהפעלת את אפשרות השיתוף. ראה/י שיתוף המדפסת.
אם המדפסת מחוברת ליציאת ה‑USB של המחשב, יש לבדוק שהחיבור פעיל. יש ללחוץ ולהחזיק את מקש Option ואז לבחור בתפריט Apple
אם עדיין אינך מצליח/ה להדפיס, עיין/י במידע הנוסף על פתרון בעיות להלן.
בדוק/י את המדפסת
לך/י אל המדפסת ובדוק/י את הנקודות הבאות:
המדפסת מופעלת ונוריות המצב שלה דולקות כרגיל.
יש בה נייר, והנייר אינו תקוע.
יש בה כמות מספקת של דיו או טונר.
הכבלים שלה מחוברים כהלכה.
כדי לבדוק את רמות הדיו או החומרים המתכלים של המדפסת מה‑Mac, יש לפתוח מסמך, לבחור ״קובץ״ > ״הדפסה״, ואז לגלול מטה בתיבת הדו‑שיח ״הדפסה״ וללחוץ על ״פרטי המדפסת״.
נסיון לחידוש ההדפסה
אייקון לצד שם המדפסת בתפריט הקופצני ״מדפסת״ מציג את הסטטוס שלה – לדוגמה, אם היא מושהית, לא מחוברת או לא זמינה. כדי לראות פרטים נוספים ולהמשיך בהדפסה:
ב‑Mac, יש ללחוץ על האייקון של מרכז ההדפסה ב‑Dock כדי לפתוח את חלון תור ההדפסה של המדפסת.
יש לבצע אחת מהפעולות הבאות:
אם מופיע בסרגל הכלים
, המדפסת מושהית. יש ללחוץ על הכפתור כדי להמשיך את ההדפסה.
אם פעולת הדפסה אחרת מעכבת את התור כתוצאה משגיאה, יש לבחור בפעולה זו וללחוץ על
.
אם פעולת הדפסה מסוימת ברשימה מושהית, יש לבחור אותה וללחוץ על
משמאל.
אם אינך רואה את פעולת ההדפסה שלך בתור של המדפסת, ייתכן שהדפסת למדפסת אחרת. יש לבדוק ב״מרכז ההדפסה״ את תורי ההדפסה של מדפסות אחרות, או לנסות שוב להדפיס לאחר אימות כי בחרת את המדפסת הנכונה.
נסה/י להדפיס מיישום אחר
נסה/י להדפיס מיישום אחר, כגון ״עורך המלל״. אם הבעיה מתרחשת ביישום אחד בלבד, עיין/י בתיעוד של יישום זה לקבלת מידע נוסף לפתרון בעיות.
בדיקת עדכניות התוכנה שברשותך
יש לוודא שנמצאת ברשותך הגירסה הנכונה של תוכנת המדפסת (נקראת גם ׳מתאם מדפסת׳). במידת הצורך, יש להתקין את תוכנת ההדפסה העדכנית שהגיע עם המדפסת או להוריד אותה דרך אתר היצרן. אם הינך משתמש/ת במדפסת שמשותפת על‑ידי משתמש אחר, ודא/י ששניכם משתמשים באותה גירסה של תוכנת המדפסת.
הערה: אם מוצגת הודעת שגיאה לפיה התוכנה של המדפסת אינה תואמת, ייתכן שיהיה עליך להתקין את Rosetta כדי להריץ את התוכנה של המדפסת ב-Mac. פרטים נוספים במאמר מחלקת התמיכה של Apple שימוש ביישומי Intel ב-Mac עם Apple Silicon.
ב‑Mac, כדי לבדוק את גירסת המדפסת והתוכנה המותקנות, יש לבחור בתפריט Apple
בסרגל הצד.
יש ללחוץ על המדפסת ברשימה ״מדפסות״ משמאל ולבדוק את גרסת המתאם.
יש לפנות ליצרן המדפסת כדי לבדוק אם גירסת המתאם היא העדכנית ביותר.
אם המדפסת נמצאת ברשת או מחוברת ל‑Mac, ודא/י שמותקנת גירסת התוכנה העדכנית ביותר עבור המדפסת. אם עדיין יש בעיות, נסה/י להשתמש בגירסה אחרת של תוכנת המדפסת.
אם המדפסת שלך תומכת ב‑AirPrint, כדאי לברר אצל היצרן אם זמינים עדכונים עבור דגם המדפסת שלך.
ביטול הרחבות של חלון ההדפסה
תוכנות ויישומי הדפסה מסוימים משתמשים בהרחבות של חלון ההדפסה (PDE). הרחבות אלו מציגות בפניך אפשרויות הדפסה ותיבות דו‑שיח מותאמות אישית במהלך ההדפסה. אם נתקלת בבעיות הדפסה עם תוכנה המפעילה הרחבות PDE, ניתן לכבות את השימוש בהרחבות PDE עבור מדפסת זו.
בוחרים בתפריט Apple
יש ללחוץ על המדפסת ברשימה ״מדפסות״ בצד שמאל, ללחוץ על הכפתור ״אפשרויות וציוד״, לבחור בתיבת הסימון ״הפעל תכונות מדפסת כללית״ ולאחר מכן ללחוץ על ״אישור״.
טיפ: ניתן להציג במהירות את האפשרויות של המדפסת באמצעות ״מרכז ההדפסה״, אותו ניתן למצוא בתיקיה ״כלי עזר״. כאשר ״מרכז ההדפסה״ פתוח, יש לבחור במדפסת מתוך סרגל הצד ואז לבחור ״מדפסת״ > ״פרטי המדפסת״ ואז ללחוץ על הכרטיסיה ״אפשרויות״ או על הכרטיסיה ״רמות אספקה״. ניתן לעיין בניהול מדפסות ועבודות הדפסה באמצעות ״מרכז ההדפסה״.
הוספה של המדפסת שוב ליצירת תור הדפסה חדש
אם המדפסת ב‑Mac מחוברת לרשת, בוחרים בתפריט Apple
הוספת המדפסת לרשימת המדפסות הזמינות שלך: לוחצים על הכפתור ״הוספת מדפסת, סורק או פקס״ שבצד שמאל. מוצגת תיבת דו‑שיח המפרטת את המדפסות ברשת המקומית שלך. יתכן שהמדפסת שלך תופיע כעבור דקה או שתיים.
אם המדפסת עדיין אינה מופיעה ברשימה, נסה/י להוסיף את המדפסת לפי כתובת ה‑IP שלה (ראה/י להלן).
אם הצלחת להדפיס את תור המדפסת החדש שהוספת, מחק/י את תור המדפסת הקודם.
אם אינך יכול/ה להוסיף את המדפסת מאחר שהיא אינה מופיעה ברשימת המדפסות הזמינות, יתכן שהיא כבויה או שה‑Mac מחובר לרשת אחרת כעת. אם המדפסת שותפה על‑ידי משתמש אחר, ייתכן שהוא הפסיק את השיתוף או שה‑Mac שלו אינו במצב מקוון. אם אינך מנהל/ת את המדפסת, בקש/י עזרה ממנהל המדפסת.
איפוס מערכת ההדפסה (אם אין ברירה אחרת)
אם ניסית את כל הפתרונות האחרים ועדיין אי אפשר להדפיס, ניתן לאפס את מערכת ההדפסה. פעולה זו תמחק את כל המדפסות, את כל פעולות ההדפסה שהסתיימו ואת כל תצורות ההדפסה. לאחר מכן יהיה עליך להוסיף את המדפסות שלך מחדש.
ב-Mac, יש לבחור בתפריט Apple > ״הגדרות המערכת״ וללחוץ על ״מדפסות וסורקים״ בסרגל הצד. (ייתכן שיהיה צורך לגלול מטה.)
יש ללחוץ בנקודה כלשהי ברשימה ״מדפסות״ תוך לחיצה על Control ולבחור באפשרות ״איפוס מערכת ההדפסה״.
יש להוסיף את המדפסות שוב.