פתרון בעיות הדפסה ב‑Mac
אם הינך מתקשה להדפיס, נסה/י את העצות הבאות:
אם המדפסת שלך מחוברת ל‑Mac, ודא/י שהכבל שלה מחובר כהלכה, שהמדפסת מחוברת לחשמל ושהיא מופעלת.
אם המדפסת מחוברת לרשת, ודא/י שה‑Mac והמדפסת עדיין באותה רשת, שהמדפסת מופעלת ושאין בעיות ברשת. אם יש ברשת מספר מדפסות, בדוק/י איזו מדפסת היא זו המשמשת אותך בפועל. היא עשויה להיות שונה מזו שנדמה לך שבחרת.
אם המדפסת משותפת ומחוברת ל‑Mac אחר, עליך לוודא כי מותקנת ב‑Mac מערכת ההפעלה macOS 10.5 ומעלה, כי הוא אינו במצב שינה וכי הפעלת את אפשרות השיתוף. ראה/י שיתוף המדפסת.
אם המדפסת מחוברת ליציאת ה‑USB של המחשב, יש לבדוק את ״דו״ח המערכת״ כדי ראות אם החיבור פעיל. לוחצים לחיצה ארוכה על מקש Option ואז בוחרים בתפריט Apple > ״נתוני המערכת״. אם שם המדפסת מוצג ברשימת החומרה אך המדפסת אינה עובדת, יש לעיין בתיעוד שהגיע עם המדפסת לקבלת מידע נוסף לפתרון בעיות.
אם עדיין אינך מצליח/ה להדפיס, עיין/י במידע הנוסף על פתרון בעיות להלן.
נסיון לחידוש ההדפסה
ב‑Mac, לחץ/י על צלמית המדפסת ב‑Dock כדי לפתוח את חלון תור ההדפסה של המדפסת.
בצע/י פעולה כלשהי מהפעולות הבאות:
אם מופיע בסרגל הכלים הכפתור ״המשך״, המדפסת מושהית. לחץ/י על הכפתור ״המשך״.
אם פעולה הדפסה אחרת מעכבת את התור כתוצאה משגיאה, בחר/י פעולה זו ולחץ/י בצד ימין על הכפתור הקטן ״מחק פעולה״ (מסומן ב‑X).
אם פעולת הדפסה מסוימת ברשימה מושהית, בחר/י אותה ולחץ/י בצד ימין על הכפתור ״המשך״ (מסומן בחץ מעוקל).
אם אינך רואה את פעולת ההדפסה שלך בתור של המדפסת, ייתכן שהדפסת למדפסת אחרת. יש לבדוק בחלונות התורים של מדפסות אחרות או לנסות שוב להדפיס לאחר אימות כי בחרת את המדפסת הנכונה.
כדי לבדוק את תור ההדפסה עבור מדפסות אחרות, בוחרים בתפריט Apple > ״הגדרות המערכת״ ואז לוחצים על ״מדפסות וסורקים״ בסרגל הצד. לוחצים על המדפסת ברשימה ״מדפסות״ בצד שמאל, ואז לוחצים על הכפתור ״תור ההדפסה״.
נסה/י להדפיס מיישום אחר
נסה/י להדפיס מיישום אחר, כגון ״עורך המלל״. אם הבעיה מתרחשת ביישום אחד בלבד, עיין/י בתיעוד של יישום זה לקבלת מידע נוסף לפתרון בעיות.
ביטול הרחבות של חלון ההדפסה
תוכנות ויישומי הדפסה מסוימים משתמשים בהרחבות של חלון ההדפסה (PDE). הרחבות אלו מציגות בפניך אפשרויות הדפסה ותיבות דו‑שיח מותאמות אישית במהלך ההדפסה. אם נתקלת בבעיות הדפסה עם תוכנה המפעילה הרחבות PDE, ניתן לכבות את השימוש בהרחבות PDE עבור מדפסת זו.
בוחרים בתפריט Apple > ״הגדרות מערכת״ ולוחצים על ״מדפסות וסורקים״ בסרגל הצד. (ייתכן שיהיה צורך לגלול מטה.)
יש ללחוץ על המדפסת ברשימה ״מדפסות״ בצד שמאל, ללחוץ על הכפתור ״אפשרויות וציוד״, לבחור בתיבת הסימון ״הפעל תכונות מדפסת כללית״ ולאחר מכן ללחוץ על ״אישור״.
בדוק/י את המדפסת
לך/י אל המדפסת ובדוק/י את הנקודות הבאות:
המדפסת מופעלת ונוריות המצב שלה דולקות כרגיל.
יש בה נייר, והנייר אינו תקוע.
יש בה כמות מספקת של דיו או טונר.
הכבלים שלה מחוברים כהלכה.
הוספה של המדפסת שוב ליצירת תור הדפסה חדש
אם המדפסת ב‑Mac מחוברת לרשת, בוחרים בתפריט Apple > ״הגדרות המערכת״ ולוחצים על ״מדפסות וסורקים״ בסרגל הצד. (ייתכן שיהיה צורך לגלול מטה.)
הוספת המדפסת לרשימת המדפסות הזמינות שלך: לוחצים על הכפתור ״הוספת מדפסת, סורק או פקס״ שבצד שמאל. מוצגת תיבת דו‑שיח המפרטת את המדפסות ברשת המקומית שלך. יתכן שהמדפסת שלך תופיע כעבור דקה או שתיים.
אם המדפסת עדיין אינה מופיעה ברשימה, נסה/י להוסיף את המדפסת לפי כתובת ה‑IP שלה (ראה/י להלן).
אם הצלחת להדפיס את תור המדפסת החדש שהוספת, מחק/י את תור המדפסת הקודם.
אם אינך יכול/ה להוסיף את המדפסת מאחר שהיא אינה מופיעה ברשימת המדפסות הזמינות, יתכן שהיא כבויה או שה‑Mac מחובר לרשת אחרת כעת. אם המדפסת שותפה על‑ידי משתמש אחר, ייתכן שהוא הפסיק את השיתוף או שה‑Mac שלו אינו במצב מקוון. אם אינך מנהל/ת את המדפסת, בקש/י עזרה ממנהל המדפסת.
בדיקת עדכניות התוכנה שברשותך
ודא/י שנמצאת ברשותך הגירסה הנכונה של תוכנת המדפסת (נקראת גם ׳מתאם מדפסת׳). במידת הצורך, יש להתקין את תוכנת ההדפסה העדכנית שהגיע עם המדפסת או להוריד אותה דרך אתר היצרן. אם הינך משתמש/ת במדפסת שמשותפת על‑ידי משתמש אחר, ודא/י ששניכם משתמשים באותה גירסה של תוכנת המדפסת.
ב‑Mac, כדי לבדוק את גירסת המדפסת והתוכנה המותקנות, יש לבחור בתפריט Apple > ״הגדרות המערכת״ וללחוץ על ״מדפסות וסורקים״ בסרגל הצד.
יש ללחוץ על המדפסת ברשימה ״מדפסות״ משמאל ולבדוק את גרסת המתאם.
יש לפנות ליצרן המדפסת כדי לבדוק אם גירסת המתאם היא העדכנית ביותר.
אם המדפסת נמצאת ברשת או מחוברת ל‑Mac, ודא/י שמותקנת גירסת התוכנה העדכנית ביותר עבור המדפסת. אם עדיין יש בעיות, נסה/י להשתמש בגירסה אחרת של תוכנת המדפסת.
אם המדפסת שלך תומכת ב‑AirPrint, כדאי לברר אצל היצרן אם זמינים עדכונים עבור דגם המדפסת שלך.
אם אף אחד מהפתרונות שלעיל אינו עוזר, יתכן שתור המדפסת שגוי. נסה/י למחוק את המדפסת ולהגדיר אותה שוב.
אם עדיין אינך מצליח/ה להדפיס, אפס את מערכת ההדפסה.