שגיאות הקשורות לעדכון ולשחזור של iOS

למדו כיצד לפתור שגיאות הקשורות לעדכון ולשחזור של iOS.

נסו תחילה את השלבים הבאים

  1. התקנת עדכוני תוכנה:

  2. אם לא ניתן היה לשחזר את המכשיר וקיבלתם את ההודעה: 'אירעה שגיאה לא ידועה [מספר שגיאה].', בצעו את השלבים הבאים.

אם השגיאה עדיין מופיעה, ייתכן שתצטרכו להמשיך בתהליך של פתרון הבעיה.

בוחרים את מספר השגיאה או ההודעה

עדכון התוכנה ב-Mac או במחשב PC

המשמעות של שגיאה 10 היא שגרסת התוכנה במכשיר ה-iOS מתקדמת מדי עבור ה-Mac או ה-PC שמשמש אתכם. עדכנו את התוכנה של ה-Mac, את iTunes או את היישום Apple Devices ב-Windows:

  1. נתקו את מכשיר ה-iOS מהמחשב וחברו מחדש.

  2. אם ה-Mac לא מזהה את מכשיר ה-iOS, בטלו את נעילת המכשיר.

  3. אם יש צורך בעדכון התוכנה, לחצו על 'התקנה'.

בדיקה אם המכשיר יכול להתחבר לשרתים של Apple

אם מופיעה שגיאה 1671, המתינו עד שהמחשב יסיים את הורדת התוכנה, ואז נסו שוב.

אם מופיעות השגיאות הבאות, סימן שהמחשב לא מצליח להתחבר לשרתים של Apple או למכשיר שלכם:

  • 17,‏ 1638,‏ 3014,‏ 3194,‏ 3000,‏ 3002,‏ 3004,‏ 3013,‏ 3014,‏ 3015,‏ 3194,‏ 3200

  • 'ארעה בעיה בהורדת התוכנה.'

  • ההודעה This device isn't eligible for the requested build.

הנה מה שעליכם לבדוק:

  1. ודאו שהמחשב יכול להתחבר לשרתי עדכון התוכנה של Apple.

  2. ודאו שתוכנת האבטחה החיצונית שאתם משתמשים בה לא חוסמת את החיבורים.

אם מופיעה הודעת שגיאה 4037, בטלו תחילה את נעילת המכשיר. למחשב אין אפשרות לעדכן מכשיר נעול.

למדו מה לעשות אם שכחתם את קוד הגישה שלכם.

פתרון התראות מסוג 'העדכון הסלולרי נכשל' או 'Apple Pay אינו זמין'

אם לאחר עדכון מופיעה ההתראה 'העדכון הסלולרי נכשל' או 'כדי להשתמש ב-Apple Pay יש צורך בעדכון ה-iPhone'':

  1. פתחו את היישום 'הגדרות'.

  2. הקישו על ההודעה כדי לקבל מידע נוסף עליו.

  3. ודאו שיש לכם גיבוי של ה-iPhone או ה-iPad.

  4. חברו את המכשיר למחשב שבו מותקנת הגרסה האחרונה של macOS, של ‏iTunes או של היישום היישום 'מכשירי Apple'.

  5. אם מופיעה האפשרות 'לתת אמון במחשב זה?', בטלו את נעילת המכשיר ולאחר מכן הקישו על 'מתן אמון'.

  6. בחרו את המכשיר.

  7. ב-Finder או ביישום Apple Devices, לחצו על 'כללי'. לחלופין, ב-iTunes, לחצו על 'סיכום' ולאחר מכן:

    1. ב-Mac: החזיקו את מקש Command והקליקו על 'חפש עדכון'.

    2. במחשב Windows: החזיקו את מקש Control והקליקו על 'חפש עדכון'.

  8. לחצו על 'הורדה ועדכון'.

  9. פעלו לפי ההוראות שמופיעות על המסך.

המחשב מוריד ומתקין מחדש במכשיר את הגרסה הנוכחית של התוכנה. אל תנתקו את המכשיר מהמחשב לפני סיום ההורדה.

בודקים את תוכנת האבטחה

בודקים חיבורי USB

אם מופיעה שגיאה 4005, 4013 או 4014‏, נסו שוב לעדכן את המכשיר.

אם מופיעה אחת מהשגיאות האלה, בדקו את חיבור ה-USB, כבל ה-USB, יציאת ה-USB או המחשב:

  • 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650

  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009

  • שגיאה שכוללת את המילים 'תגובה שאינה תקינה'

הנה מה שעליכם לבדוק. נסו שוב אחרי כל שלב:

  1. השתמשו בכבל ה-USB שהגיע עם המכשיר. אם הוא לא ברשותכם, השתמשו בכבל USB אחר בעל אישור של Apple.

  2. עברו ליציאת USB אחרת במחשב. אל תשתמשו ביציאת ה-USB במקלדת מכיוון שלעתים קרובות אין במקלדות די הספק לצורך עדכון או שחזור של מכשירים.

  3. עברו ליציאת USB במחשב אחר.

  4. אם השגיאה עדיין מופיעה, בדקו אם קיימות בעיות אחרות שקשורות ל-USB‏, בדקו את תוכנת האבטחה של צד שלישי ולאחר מכן בדקו את החומרה.

בדיקת החומרה

למדו מה לעשות אם מופיעה הודעת שגיאה מספר 53.

אם מופיעה אחת מהשגיאות האלה, ייתכן שקיימת בעיית חומרה:

  • 1, 3, 11, 12, 13 או 16

  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 או 56

  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 או 1669

הנה מה שעליכם לבדוק. נסו שוב אחרי כל שלב:

  1. אם iTunes כבר פתוח, צאו ממנו ופתחו אותו מחדש.

  2. בדקו את תוכנת האבטחה של צד שלישי.

  3. ודאו שכבל ה-USB, המחשב והרשת מהימנים.

  4. נסו שוב לשחזר את המכשיר.

  5. חפשו תוכנות מיושנות או כאלה שהשתנו.

מחפשים תוכנות מיושנות או כאלה שהשתנו

אם מופיעה שגיאה 1015 או הודעה שלפיה 'המשאב הנדרש לא נמצא', ייתכן שבוצעו במכשיר שינויי תוכנה בלתי מורשים (פריצה). אפשרות אחרת היא שאתם מנסים להתקין גרסה מוקדמת יותר של iOS (שנמוך).

כדי לשחזר את המכשיר לגרסה האחרונה של התוכנה, ייתכן שתצטרכו להשתמש במצב שחזור ב-iPhone או במצב שחזור ב-iPad.

זקוקים לסיוע נוסף?

ספרו לנו עוד על מה שקורה, ונוכל להציע לכם את הדבר הבא שניתן לעשות.

לקבלת הצעות

פורסם בתאריך: