מה עושים אם מופיעה "שגיאה 14" במהלך עדכון או שחזור של ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod touch
למדו מה לעשות אם מופיעה במחשב "שגיאה 14".
אם מערכת iOS 13 במכשיר פעלה עם נפח אחסון נמוך, העדכון עלול לגרום לאחת מהבעיות הבאות:
המכשיר נכנס ל'מצב שחזור' ומציג את ההודעה: "לא ניתן היה לשחזר את ה-[שם המכשיר]. אירעה שגיאה לא ידועה (14)."
המכשיר נשאר במסך עם הסמל של Apple.
ניסיון חוזר לעדכון המכשיר
אם המכשיר נשאר במסך עם הסמל של Apple, הפעילו אותו מחדש.
אם המכשיר עדיין נמצא ב'מצב שחזור', עדכנו ל-iOS או ל-iPadOS גרסה 14.6 ואילך:
אם מערכת ההפעלה ב‑Mac היא macOS Catalina ואילך, עדכנו את ה‑Mac.
לחלופין, אם יש לכם מחשב PC או Mac ישן יותר, עדכנו את iTunes.
חברו את המכשיר למחשב בעזרת כבל USB.
כשתוצג בקשה לעשות זאת, לחצו על 'עדכון' כדי להתקין מחדש את התוכנה ולהשאיר את הנתונים שלכם.
הערה: אם ניסיתם גרסה קודמת של iOS או iPadOS, עדכנו במקום זאת לגרסה 14.6 ואילך.
זקוקים לסיוע נוסף?
ספרו לנו עוד על מה שקורה, ונוכל להציע לכם את הדבר הבא שניתן לעשות.
