אם אתם רואים את השגיאות 9, 4005, 4013 או 4014 כשאתם משחזרים את ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod touch

כשאתם מנסים לעדכן או לשחזר את ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod touch, ייתכן שתראו אחת מההודעות האלה במחשב.

אחת מההודעות הבאות עשויה להופיע אם המכשיר מתנתק במהלך עדכון או אם המחשב מאבד את החיבור למכשיר במהלך שחזור:

• לא ניתן היה לשחזר את ה-iPhone [שם המכשיר]. אירעה שגיאה לא ידועה (9).

• לא ניתן היה לשחזר את ה-iPhone [שם המכשיר]. אירעה שגיאה לא ידועה (4005).

• לא ניתן היה לשחזר את ה-iPhone [שם המכשיר]. אירעה שגיאה לא ידועה (4013).

• לא ניתן היה לשחזר את ה-iPhone [שם המכשיר]. אירעה שגיאה לא ידועה (4014).

עדכון המכשיר

1. עדכנו את ה-Mac ‏לגרסה האחרונה של macOS או לגרסה האחרונה של iTunes.

2. אלצו הפעלה מחדש של המכשיר:

   • בדגמי iPad ללא כפתור הבית: לחצו על כפתור עוצמת הקול הקרוב ביותר לכפתור העליון ושחררו במהירות. לחצו לחיצה קצרה על כפתור עוצמת הקול המרוחק ביותר מהכפתור העליון. לחצו לחיצה ממושכת על הכפתור העליון עד שהמכשיר יופעל מחדש. אם אינכם בטוחים, ראו על אילו כפתורים יש ללחוץ כדי להפעיל מחדש את ה-iPad.

   • iPhone 8 ואילך: לחצו ושחררו במהירות את כפתור הגברת עוצמת הקול. לחצו על הכפתור להנמכת עוצמת הקול ושחררו במהירות. לחצו לחיצה ממושכת על כפתור הצד עד שתראו את הסמל של Apple.

   • iPhone 7, ‏iPhone 7 Plus ו-iPod touch (דור שביעי): לחצו לחיצה ממושכת על כפתור הצד (או על הכפתור העליון) ועל כפתור הנמכת עוצמת הקול. שחררו את המקש כשתראו את הסמל של Apple.

   • דגמי iPad עם הכפתור 'בית', iPhone 6s או גרסאות קודמות ו-iPod touch (דור שישי) או גרסאות קודמות: לחצו לחיצה ממושכת על כפתור הצד (או על הכפתור העליון) ועל כפתור הבית עד שתראו את הסמל של Apple.

3. חברו את המכשיר למחשב בעזרת כבל USB. אתרו את המכשיר במחשב.

4. כאשר מופיעה האפשרות 'עדכון' או 'שחזור', לחצו על 'עדכון' במקום על 'שחזור'. פעולה זו תתקין מחדש את התוכנה תוך שמירה על הנתונים האישיים שלכם.

פתרון בעיות בעדכון ובשחזור

אם המכשיר נכנס ל'מצב שחזור' במהלך עדכון, שחזרו אותו במקום לעדכן אותו. לאחר השלמת השחזור, הגדירו את המכשיר מגיבוי.

אם אתם עדיין רואים שגיאה במהלך העדכון:

1. בדקו אם קיימים עדכונים ל-Mac או ל-PC. אם אתם מפעילים מחדש את המחשב לצורך עדכון, חפשו שוב עדכונים לאחר ההפעלה מחדש.

2. נסו לשחזר את המכשיר באמצעות כבל USB אחר.

3. נסו לשחזר את המכשיר במחשב אחר.

אם עדיין מופיעות השגיאות 9,‏ 4005, ‏4013 או 4014 בעת שחזור המכשיר, ניתן לפנות אלינו.

קבלו מידע על שגיאות אחרות הקשורות לעדכון ולשחזור.