אם ה-iPad לא נדלק או אם הוא קפוא

למדו מה עליכם לעשות אם ה-iPad מציג מסך קפוא, אם הוא לא מגיב כשאתם נוגעים בו או אם הוא נתקע כשאתם מפעילים אותו.

אם המסך שחור או קפוא

פעלו לפי השלבים המותאמים למכשיר שלכם.

ב-iPad ללא כפתור ה"בית"

1. לחצו על כפתור עוצמת השמע שנמצא הכי קרוב לכפתור העליון ושחררו במהירות.

2. לחצו על כפתור עוצמת השמע שנמצא הכי רחוק מהכפתור העליון ושחררו במהירות.

3. לחצו לחיצה ממושכת על הכפתור העליון עד שהמכשיר יתחיל בהפעלה מחדש.

   

4. אם ה-iPad לא נדלק, בצעו את הפעולות האלה כדי לבדוק את החומרה ולטעון את המכשיר. ייתכן שתצטרכו לטעון אותו למשך עד שעה.

5. אם ה-iPad עדיין לא נדלק, פנו לתמיכה של Apple.

ב-iPad עם כפתור הבית

1. לחצו לחיצה ממושכת על כפתור הבית ועל הכפתור העליון עד שתראו את סמל Apple.

   

2. אם ה-iPad לא נדלק, בצעו את הפעולות האלה כדי לבדוק את החומרה ולטעון את המכשיר. ייתכן שתצטרכו לטעון אותו למשך עד שעה.

3. אם ה-iPad עדיין לא נדלק, פנו לתמיכה של Apple.

אם ה-iPad מופעל אבל נתקע במהלך ההפעלה

אם אתם רואים את הסמל של Apple או מסך אדום או כחול במהלך ההפעלה, נסו את הפעולות הבאות:

1. חברו את ה-iPad למחשב. ב-Mac עם macOS Catalina, פתחו את Finder. ב-Mac עם macOS Mojave או גרסאות קודמות, או במחשב PC, פתחו את iTunes. איך לבדוק איזו גרסה של macOS מותקנת ב-Mac.

2. אתרו את המכשיר במחשב.

3. בזמן שהמכשיר מחובר, פעלו לפי השלבים המותאמים למכשיר שלכם:

   1. ב-iPad ללא כפתור ה"בית": לחצו על כפתור עוצמת השמע שנמצא הכי קרוב לכפתור העליון ושחררו במהירות. לחצו לחיצה קצרה על כפתור עוצמת הקול המרוחק ביותר מהכפתור העליון. לחצו לחיצה ממושכת על הכפתור העליון עד שהמכשיר יתחיל בהפעלה מחדש. המשיכו ללחוץ על הכפתור העליון.

      

   2. ב-iPad עם כפתור הבית: לחצו לחיצה ממושכת על כפתור הבית ועל הכפתור העליון.

      

4. המשיכו ללחוץ על הכפתור (או על הכפתורים) עד שתראו את המסך של מצב השחזור.

   

5. כשמוצגת האפשרות לשחזר או לעדכן, בחרו לעדכן.

   

6. המחשב יוריד את התוכנה למכשיר. אם התהליך יימשך יותר מ-15 דקות, ה-iPad יצא ממצב שחזור ויהיה עליכם לחזור על שלבים 4-2.

אם אתם זקוקים לסיוע נוסף

פנו לתמיכה של Apple לקבלת שירות.