אם אתם רואים הודעה על בעיה עם הרשת הסלולרית, עם הפס האולטרה-רחב או עם Apple Pay

כאשר אתם רואים אחת מההודעות האלה, סימן שמערכת האבחון של ה-iOS או ה-iPadOS זיהתה בעיה ב-iPhone או ב-iPad.

מידע על הודעות אלה

אם מופיע תג אדום עם מספר באייקון של היישום 'הגדרות':

  1. פתחו את היישום 'הגדרות'.

  2. הקישו על ההודעה כדי לקבל מידע נוסף עליו.

התגלתה בעיה עם הרכיב הסלולרי

אם מופיעה הודעה מסוג 'בעיה עם הרשת הסלולרית', סימן שהייתה בעיה בעדכון מאפייני התקשורת הסלולרית או שאירעה בעיה זמנית בשירות הסלולרי ב-iPhone או ב-iPad.

מסך של iPhone שרואים בו הודעה מסוג 'בעיה עם הרשת הסלולרית', המציינת שהטלפון לא יכול לגשת לנתונים סלולריים.

הפעלת 'כלי אבחון לרכיב הסלולרי'

כדי לקבל מידע נוסף על הבעיה הסלולרית, הפעילו את כלי האבחון לרכיב הסלולרי.

כדי להפעיל את כלי האבחון ביישום 'התמיכה של Apple', נדרש iPhone מדגם שפועל על iOS 18 ואילך.

  1. התחברו לרשת אלחוטית ובדקו אם הורדתם את הגרסה האחרונה של יישום 'התמיכה של Apple'.

  2. פתחו את היישום 'התמיכה של Apple'.

  3. הקישו על 'שירות סלולרי'.

  4. הקישו על 'הפעלת כלי האבחון'.

  5. הקישו על הכפתור לאישור התקנון.

  6. פעלו בהתאם להמלצות שכלי האבחון מספק.

התגלתה בעיה עם הפס האולטרה-רחב

אם אתם רואים את ההודעה הזו בדגמי iPhone שתומכים בפס אולטרה-רחב, סימן שהייתה בעיה בעדכון המאפיין 'פס אולטרה רחב' ב-iPhone.

מסך של iPhone שרואים בו הודעה מסוג בעיה עם הפס האולטרה-רחב, המציינת שהטלפון לא יכול לגשת לפס אולטרה-רחב.

התגלתה בעיה עם Apple Pay

אם מופיעה ההודעה 'התגלתה בעיה עם Apple Pay', לא תוכלו להשתמש ב-Apple Pay או ב'ארנק' לצורך ביצוע תשלומים או גישה עד שתתקינו מחדש את iOS או iPadOS במכשיר. ייתכן שאישורי 'ארנק' מסוימים יהיו זמינים גם אם תשלומים אינם זמינים.

מסך של iPhone שרואים בו הודעה מסוג 'בעיה עם Apple Pay', המציינת שהטלפון לא יכול להשתמש ב-Apple Pay.

בצעו את השלבים הבאים לטיפול בבעיות עם הפס האולטרה-רחב ועם Apple Pay

  1. ודאו שיש לכם גיבוי של ה-iPhone או ה-iPad.

  2. חברו את המכשיר למחשב עם הגרסה האחרונה של macOS‏, iTunes או 'מכשירי Apple'. ב-Mac עם macOS Catalina ואילך, פתחו חלון Finder. ב-Mac עם macOS Mojave או גרסה קודמת, פתחו את iTunes. במחשב עם Windows, פתחו את iTunes או את 'מכשירי Apple'.

  3. אם מופיעה האפשרות 'לתת אמון במחשב זה?', בטלו את נעילת המכשיר ולאחר מכן הקישו על 'מתן אמון'.

  4. בחרו את המכשיר.

  5. ב-Finder או ב'מכשירי Apple', לחצו על 'כללי'. לחלופין, ב-iTunes, לחצו על 'סיכום' ולאחר מכן:

    1. ב-Mac: החזיקו את מקש Command ולחצו על 'חיפוש עדכון'.

    2. במחשב Windows: החזיקו את מקש Control ולחצו על 'חיפוש עדכון'.

  6. לחצו על 'הורדה ועדכון'. פעלו בהתאם להוראות על-גבי המסך.

המחשב יוריד ויתקין מחדש את הגרסה העדכנית של התוכנה במכשיר שלכם. אל תנתקו את המכשיר מהמחשב לפני סיום ההורדה.

אם ההודעה עדיין מופיעה, ייתכן שתזדקקו לקבלת שירות עבור המכשיר. פנו לקבלת שירות.

פורסם בתאריך: