אם אתם רואים הודעה על בעיה סלולרית, בפס אולטרה-רחב או ב-Apple Pay לאחר עדכון או הפעלה מחדש של iOS

אם אתם רואים אחת מההודעות האלה, זהו סימן לכך שמערכת האבחון של iOS או iPadOS גילתה בעיה שעשויה לחייב תיקון ב-iPhone או ב-iPad.

פנייה לתמיכה של Apple

פנו לתמיכה של Apple אם אחת מההודעות הבאות מופיעה ב-iPhone או ב-iPad‏:

• זוהתה בעיה סלולרית

• התגלתה בעיה בפס האולטרה-רחב

• זוהתה בעיה ב-Apple Pay

ייתכן שתראו הודעות אלה ב'מסך הבית' או ב'הגדרות' > 'כללי' > 'אודות' תחת 'היסטוריית חלקים ושירות'.

אם אתם רוצים לנסות שלבים נוספים בעצמכם

תצטרכו מחשב כדי לבצע את השלבים הבאים.

1. ודאו שיש לכם גיבוי של ה-iPhone או ה-iPad.

2. חברו את המכשיר למחשב עם הגרסה האחרונה של macOS,‏ iTunes או 'מכשירי Apple'. ב-Mac עם macOS Catalina ואילך, פתחו חלון Finder. ב-Mac עם macOS Mojave או גרסה קודמת, פתחו את iTunes. במחשב עם Windows, פתחו את iTunes או את 'מכשירי Apple'.

3. אם מופיעה האפשרות 'לתת אמון במחשב זה?', בטלו את נעילת המכשיר ולאחר מכן הקישו על 'תן אמון'.

4. בחרו את המכשיר שלכם.

5. ב-Finder או ב'מכשירי Apple', לחצו על 'כללי'. לחלופין, ב-iTunes, לחצו על 'סיכום' ולאחר מכן:

   1. ב-Mac: החזיקו את מקש Command והקליקו על 'חפש עדכון'.

   2. במחשב Windows: החזיקו את מקש Control והקליקו על 'חפש עדכון'.

6. לחצו על 'הורד ועדכן'. פעלו בהתאם להוראות על-גבי המסך.

המחשב יוריד ויתקין מחדש את הגרסה העדכנית של התוכנה במכשיר שלכם. אל תנתקו את המכשיר מהמחשב לפני סיום ההורדה.

אם ההודעה עדיין מופיעה, פנו לתמיכה של Apple.

מידע נוסף על הודעות אלה

אם מופיע תג אדום עם מספר בסמל האפליקציה 'הגדרות':

1. פתחו את האפליקציה 'הגדרות'.

2. הקישו על ההודעה כדי לקבל מידע נוסף עליו.