אם לא ניתן לעדכן או לשחזר את ה-iPhone או ה-iPod touch
אפשר להעביר את מכשיר ה-iOS למצב שחזור, ולאחר מכן לשחזר את מכשיר ה-iOS באמצעות המחשב. לחלופין, המכשיר מופעל שוב ושוב ל'מדריך השחזור', שאינו מצליח לשחזר את המכשיר.
ייתכן שתידרשו להשתמש במצב שחזור כדי לשחזר את המכשיר במצבים הבאים:
המחשב לא מזהה את המכשיר, או מציין שהוא במצב שחזור.
אם המסך נתקע ומציג את הסמל של Apple למשך מספר דקות, ללא סרגל התקדמות.
מופיע המסך Connect to computer.
למדו מה לעשות אם מד ההתקדמות מופיע על המסך למשך מספר דקות
העברת המכשיר למצב שחזור והגדרתו מחדש
אם ניסיתם לעדכן את המכשיר באמצעות מחשב והוא עדיין לא מופעל:
ודאו שה-Mac שלכם מעודכן. אם אתם משתמשים במחשב PC, ודאו שמותקנת בו הגרסה האחרונה של היישום Apple Devices או של iTunes.
חברו את המכשיר למחשב בעזרת כבל USB.
פתחו את Finder ב-Mac, או פתחו את היישום 'מכשירי Apple' במחשב ה-PC. אם במחשב ה-PC לא מותקן היישום 'מכשירי Apple', או אם ב-Mac מותקנת macOS Mojave או גרסה קודמת, פתחו במקום זאת את iTunes.
השאירו את המכשיר מחובר והמתינו עד שיופיע המסך Connect to computer.
ב-iPhone 8 ואילך, כולל iPhone SE (דור שני ואילך): לחצו על כפתור הגברת עוצמת הקול ושחררו במהירות. לחצו לחיצה קצרה על כפתור הנמכת עוצמת הקול. לאחר מכן, לחצו לחיצה ממושכת על כפתור הצד עד שתראו את המסך Connect to computer.
iPhone 7, iPhone 7 Plus ו-iPod touch (דור שביעי): לחצו לחיצה ממושכת על הכפתור העליון (או על כפתור הצד) ועל כפתור הנמכת עוצמת הקול בו-זמנית. המשיכו ללחוץ עליהם עד שתראו את המסך Connect to computer.
iPhone 6s או גרסאות קודמות, לרבות iPhone SE (דור ראשון) ו-iPod touch (דור שישי) או גרסאות קודמות: לחצו לחיצה ממושכת על כפתור הבית ועל הכפתור העליון (או על כפתור הצד) בו-זמנית. המשיכו ללחוץ עליהם עד שתראו את המסך Connect to computer.
כשמוצגת האפשרות 'עדכון' או 'שחזור', בחרו ב'שחזור'. מצב שחזור מתקין מחדש את iOS ומוחק את כל הנתונים. אם אתם פותרים בעיה ועדיין לא ניסיתם לעדכן, נסו תחילה לעדכן.
המתינו בזמן שהמחשב מוריד את התוכנה למכשיר. אם ההורדה נמשכת מעל 15 דקות והמכשיר יוצא מהמסך Connect to computer, אפשרו להורדה להסתיים וחזרו על שלב 3.
לאחר השלמת תהליך השחזור, הגדירו את המכשיר. האם הופיע קוד שגיאה או האם הוצגה התראה כשניסיתם לבצע את השלב הזה?
קבלת עזרה
ייתכן שתצטרכו לקבל שירות אם:
לא ניתן לעדכן או לשחזר את המכשיר באמצעות מצב שחזור.
לא ניתן להשתמש במצב שחזור מאחר שאחד מהכפתורים שבור או תקוע.