אם לא ניתן לעדכן או לשחזר את ה-iPhone או ה-iPod touch

אפשר להעביר את מכשיר ה-iOS למצב שחזור, ולאחר מכן לשחזר את מכשיר ה-iOS באמצעות המחשב.

ייתכן שתידרשו להשתמש במצב שחזור כדי לשחזר את המכשיר במצבים הבאים:

  • אם המסך מציג את הסמל של Apple למשך מספר דקות ללא סרגל התקדמות.

  • המחשב לא מזהה את המכשיר, או מציין שהוא במצב שחזור.

  • מופיע המסך Connect to computer.

  • המכשיר מופעל שוב ושוב ל'מדריך השחזור', שאינו מצליח לשחזר את המכשיר.

למדו מה לעשות אם מד ההתקדמות מופיע על המסך למשך מספר דקות

העבירו את המכשיר למצב שחזור

אם ניסיתם לעדכן את המכשיר באמצעות מחשב והוא עדיין לא מופעל:

  1. ודאו שה-Mac שלכם מעודכן. במחשב PC, הורידו את הגרסה העדכנית ביותר של היישום Apple Devices או של iTunes.

  2. חברו את המכשיר למחשב בעזרת כבל USB.

  3. פתחו את Finder ב-Mac, או פתחו את היישום 'מכשירי Apple' במחשב ה-PC. אם במחשב ה-PC לא מותקן היישום 'מכשירי Apple', או אם ב-Mac מותקנת macOS Mojave או גרסה קודמת, פתחו במקום זאת את iTunes.

  4. השאירו את המכשיר מחובר והמתינו עד שיופיע המסך Connect to computer.

  5. בחרו את סוג המכשיר שלכם:

    • iPhone 8 ואילך, כולל iPhone SE (דור שני ואילך):

      1. לחצו על כפתור הגברת עוצמת הקול ושחררו במהירות.

      2. לחצו על כפתור הנמכת עוצמת הקול ושחררו במהירות.

      3. לאחר מכן, לחצו לחיצה ממושכת על כפתור הצד עד שתראו את המסך Connect to computer.

        הנפשה המציגה את רצף הלחיצות על כפתור הגברת עוצמת הקול, כפתור הנמכת עוצמת הקול ואז כפתור הצד ב-iPhone כדי להיכנס למצב שחזור.

    • iPhone 7, ‏iPhone 7 Plus ו-iPod touch (דור שביעי):

      1. לחצו והחזיקו בו-זמנית את הכפתור העליון (או הצדדי) ואת כפתור הנמכת עוצמת הקול.

      2. המשיכו ללחוץ עליהם עד שתראו את המסך Connect to computer.

        iPhone עם חצים המציינים את כפתור הנמכת עוצמת הקול ואת הכפתור העליון וכפתור הצד שמשמשים לכניסה למצב שחזור.

    • iPhone 6s או גרסאות קודמות, כולל iPhone SE (דור ראשון) ו-iPod touch (דור שישי) או גרסאות קודמות:

      1. לחצו לחיצה ממושכת על כפתור הבית ועל הכפתור העליון (או כפתור הצד) בו-זמנית.

      2. המשיכו ללחוץ עליהם עד שתראו את המסך Connect to computer.

        תמונה שמראה כיצד להעביר iPhone למצב שחזור בלחיצה על כפתור הבית ועל הכפתור העליון (או על כפתור הצד), המסומנים בחצים.

שחזור המכשיר

  1. אתרו את המכשיר במחשב.

  2. כאשר תראו את האפשרויות 'עדכון' או 'שחזור', בחרו 'שחזור'. מצב שחזור מתקין מחדש את iOS ומוחק את כל הנתונים. אם עדיין לא ניסיתם לעדכן, נסו לעדכן קודם.

  3. המתינו בזמן שהמחשב מוריד את התוכנה למכשיר. אם ההורדה נמשכת מעל 15 דקות והמכשיר יוצא מהמסך Connect to computer, אפשרו להורדה להסתיים. לאחר מכן, חזרו על שלב 3 ושלב 4 בסעיף "העבירו את המכשיר למצב שחזור".

  4. לאחר השלמת תהליך השחזור, הגדירו את המכשיר. האם הופיע קוד שגיאה או האם הוצגה התראה כשניסיתם לבצע את השלב הזה?

קבלת עזרה

ייתכן שתצטרכו לקבל שירות אם:

  • לא ניתן לעדכן או לשחזר את המכשיר באמצעות מצב שחזור.

  • אינכם יכולים להשתמש במצב שחזור מכיוון שכפתור אינו פועל או תקוע.

קבלת שירות

פורסם בתאריך: