iOS:n päivitys- ja palautusvirheet

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit ratkaista iOS:n päivitys- ja palautusvirheet.

Kokeile ensin näitä toimenpiteitä

  1. Jos käytössäsi on Mac, jossa on macOS Catalina 10.15 tai uudempi, varmista, että Mac on ajan tasalla. Jos käytössäsi on Mac, jossa on macOS Mojave 10.14 tai aiempi, varmista, että siinä on iTunesin uusin versio. Jos sinulla on Windows-tietokone, varmista, että siinä on iTunesin tai Apple Devices -apin uusin versio.

  2. Jos laitteen palauttaminen epäonnistui ja saat ilmoituksen, että ”Tapahtui tuntematon virhe [virhekoodi]”, noudata näitä ohjeita.

Jos virheilmoitus edelleen toistuu, kokeile seuraavia ohjeita.

Tarkista virhekoodi tai varoitusviesti

Valitse virhekoodi ja lue toimintaohjeet:

Mac- tai Windows-tietokoneen ohjelmiston päivittäminen

Jos näet virheen 10, iOS-laitteellasi saattaa olla uudempi iOS-versio kuin mitä tietokoneesi tukee. Sinun on päivitettävä Mac-ohjelmisto tai iTunesin tai Apple Devices -apin versio Windowsissa, ennen kuin voit päivittää tai palauttaa iOS-laitteen.

macOS 10.11 tai uudempi:

  1. Katkaise iOS-laitteesi yhteys tietokoneeseen ja yhdistä se siihen uudelleen. Sinun pitää ehkä avata iOS-laitteen lukitus, jotta Mac tunnistaa sen.

  2. Jos näet viestin, jossa sanotaan, että ohjelmisto on päivitettävä iOS-laitteeseen yhdistämistä varten, lataa ja asenna ohjelmisto klikkaamalla Asenna, jotta Mac voi päivittää tai palauttaa iOS-laitteen.

Windows: Päivitä iTunes tai Apple Devices -appi uusimpaan versioon.

Jos näet edelleen virheen 10 tai et näe valintaikkunaa, jossa sinua pyydetään päivittämään Macin ohjelmisto, ota yhteyttä Apple-tukeen.

Varmista, että laitteesi voi kommunikoida Applen palvelinten kanssa

Jos saat virheilmoituksen 1671, tietokone lataa tarvittavia ohjelmistoja. Odota latauksen päättymistä ja yritä sitten uudelleen.

Jos saat jonkin alla olevista virheilmoituksista, tietokoneesi ei ehkä pysty muodostamaan yhteyttä Applen palvelimiin tai iPhoneesi, iPadiisi tai iPod touchiisi:

  • 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200

  • ”Ladattaessa ohjelmistoa tapahtui virhe.”

  • ”Laite ei sovellu pyydetylle buildille.”

Tarkista seuraavat asiat:

  1. Varmista, että tietokone pystyy kommunikoimaan Applen ohjelmistopäivityspalvelimien kanssa.

  2. Tarkista muun valmistajan tietoturvaohjelmisto.

Jos saat virheilmoituksen 4037, tietokone ei pysty päivittämään laitettasi, koska se on lukittu pääsykoodilla, eikä laitteen lukitusta avattu päivitystä tai palautusta varten. Avaa laitteesi lukitus ja yritä uudelleen. Lue, mitä tehdä, jos olet unohtanut pääsykoodisi.

Jos virheilmoitus edelleen toistuu, ota yhteyttä Apple-tukeen.

Mobiilipäivitys epäonnistui- tai Apple Pay ei ole käytettävissä -ilmoitus

Jos näet päivityksen jälkeen Mobiilipäivitys epäonnistui- tai Apple Pay vaatii päivityksen tälle iPhonelle -ilmoituksen, lue, miten toimia.

Tarkista tietoturvaohjelmisto

Tarkista USB-yhteydet

Jos saat virheilmoituksen 4005, 4013 tai 4014, noudata näitä ohjeita.

Jos näet jonkin alla olevista virheilmoituksista, tarkista USB-yhteys, USB-kaapeli, USB-portti tai tietokone:

  • 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650

  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009

  • Virheilmoitus, joka sisältää tekstin ”virheellinen vastaus”

Tarkista seuraavat asiat. Kokeile uudelleen jokaisen toimenpiteen jälkeen:

  1. Käytä laitteen mukana toimitettua USB-kaapelia. Jos se ei ole saatavilla, käytä toista Applen USB-kaapelia.

  2. Vaihda tietokoneen toiseen USB-porttiin. Älä liitä kaapelia näppäimistöön.

  3. Vaihda toisen tietokoneen USB-porttiin.

  4. Jos virheilmoitus toistuu, tarkista, onko laitteessa muita USB-ongelmia, tarkista muun valmistajan tietoturvaohjelmisto ja tarkista sitten laitteisto.

Jos virheilmoitus edelleen toistuu, ota yhteyttä Apple-tukeen.

Tarkista laitteisto

Jos saat virheilmoituksen 53, noudata näitä ohjeita.

Jos saat jonkin alla olevista virheilmoituksista, ongelma saattaa olla laitteistossa:

  • 1, 3, 11, 12, 13, 16

  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56

  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Tarkista seuraavat asiat. Kokeile uudelleen jokaisen toimenpiteen jälkeen:

  1. Jos iTunes on auki, sulje se ja avaa se sitten uudelleen.

  2. Tarkista muun valmistajan tietoturvaohjelmisto.

  3. Varmista, että USB-kaapelisi, tietokoneesi ja verkkosi toimivat luotettavasti. Yritä sitten palauttaa laite vielä kaksi kertaa.

  4. Tarkista, onko ohjelmisto vanhentunut tai onko sitä muokattu.

Jos virheilmoitus edelleen toistuu, ota yhteyttä Apple-tukeen.

Vanhentuneen tai muokatun ohjelmiston tarkastaminen

Jos saat virheilmoituksen 1015 tai viestin, ettei tarvittavaa resurssia löydy, laitteessa saattaa olla luvattomia ohjelmistomuutoksia (joita kutsutaan jailbreikkaukseksi). Saatat myös yrittää asentaa laitteeseen iOS:n aiempaa versiota.

Voit palauttaa laitteen uusimpaan ohjelmistoversioon käyttämällä palautustilaa iPhonessa tai käyttämällä palautustilaa iPadissa.

Jos virheilmoitus edelleen toistuu, ota yhteyttä Apple-tukeen.

Julkaisupäivämäärä: