iOS:n päivitys- ja palautusvirheet

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit ratkaista iOS:n päivitys- ja palautusvirheet.

Kokeile ensin näitä toimenpiteitä

  1. Jos käytössäsi on Mac, jossa on macOS Catalina 10.15 tai uudempi, varmista, että Mac on ajan tasalla. Jos käytössäsi on Mac, jossa on macOS Mojave 10.14 tai aiempi, varmista, että sinulla on iTunesin uusin versio Jos käytössäsi on Windows-tietokone, varmista, että sinulla on uusin iTunes-versio tai Apple Devices -appi.

  2. Jos laitteen palauttaminen epäonnistui ja saat viestin, jonka mukaan ”Tapahtui tuntematon virhe [virheen numero]”, toimi seuraavasti.

Jos virheilmoitus edelleen toistuu, kokeile seuraavia ohjeita.

Tarkista virhekoodi tai varoitusviesti

Valitse virhekoodi ja lue toimintaohjeet:

Mac- tai Windows-tietokoneen ohjelmiston päivittäminen

Jos näet virheen 10, iOS-laitteellasi saattaa olla uudempi iOS-versio kuin mitä tietokoneesi tukee. Sinun on päivitettävä Mac-ohjelmisto tai iTunesin tai Apple Devices -apin versio Windowsissa, ennen kuin voit päivittää tai palauttaa iOS-laitteen.

  1. Katkaise iOS-laitteesi yhteys tietokoneeseen ja yhdistä se siihen uudelleen. Sinun pitää ehkä avata iOS-laitteen lukitus, jotta Mac tunnistaa sen.

  2. Kun näet viestin, jonka mukaan iOS-laitteeseen yhdistäminen vaatii ohjelmistopäivityksen, lataa ja asenna ohjelmisto klikkaamalla Asenna, jotta Mac voi päivittää tai palauttaa iOS-laitteen.

Jos käytössä on Windows, päivitä iTunesin viimeisin versio tai Apple Devices -appi.

Varmista, että laitteesi voi kommunikoida Applen palvelinten kanssa

Jos saat virheilmoituksen 1671, tietokone lataa tarvittavia ohjelmistoja. Odota latauksen päättymistä ja yritä sitten uudelleen.

Jos saat jonkin alla olevista virheilmoituksista, tietokoneesi ei ehkä pysty muodostamaan yhteyttä Applen palvelimiin tai iPhoneesi, iPadiisi tai iPod touchiisi:

  • 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200

  • ”Ladattaessa ohjelmistoa tapahtui virhe.”

  • ”Laite ei sovellu pyydetylle buildille.”

Tarkista seuraavat asiat:

  1. Varmista, että tietokoneesi pystyy kommunikoimaan Apple-ohjelmistopäivityspalvelimien kanssa.

  2. Tarkista muun valmistajan tietoturvaohjelmistosi tila.

Jos saat virheilmoituksen 4037, tietokone ei pysty päivittämään laitettasi, koska se on lukittu pääsykoodilla, eikä laitteen lukitusta avattu päivitystä tai palautusta varten. Avaa laitteesi lukitus ja yritä uudelleen.

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten toimia, jos unohdat pääsykoodisi

Mobiilipäivitys epäonnistui- tai Apple Pay ei ole käytettävissä -ilmoitus

Jos näet päivityksen jälkeen Mobiilipäivitys epäonnistui- tai Apple Pay vaatii päivityksen tälle iPhonelle -ilmoituksen, lue, mitä voit tehdä.

Tarkista tietoturvaohjelmisto

Tarkista USB-yhteydet

Jos saat virheilmoituksen 4005, 4013 tai 4014, toimi seuraavasti.

Jos näet jonkin alla olevista virheilmoituksista, tarkista USB-yhteys, USB-kaapeli, USB-portti tai tietokone:

  • 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650

  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009

  • Virheilmoitus, joka sisältää tekstin ”virheellinen vastaus”

Tarkista seuraavat asiat. Kokeile uudelleen jokaisen toimenpiteen jälkeen:

  1. Käytä laitteen mukana toimitettua USB-kaapelia. Jos sinulla ei ole sitä, käytä toista Applen sertifioimaa USB-kaapelia.

  2. Vaihda tietokoneen toiseen USB-porttiin. Älä liitä kaapelia näppäimistöön.

  3. Vaihda toisen tietokoneen USB-porttiin.

  4. Jos näet virheilmoituksen edelleen, tarkista, onko laitteessa muita USB-ongelmia, tarkista muun valmistajan tietoturvaohjelmisto ja tarkista sitten laitteistosi.

Tarkista laitteisto

Jos saat virheen 53, toimi seuraavasti.

Jos saat jonkin alla olevista virheilmoituksista, ongelma saattaa olla laitteistossa:

  • 1, 3, 11, 12, 13 tai 16

  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 tai 56

  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 tai 1669

Tarkista seuraavat asiat. Kokeile uudelleen jokaisen toimenpiteen jälkeen:

  1. Jos iTunes on auki, sulje se ja avaa se sitten uudelleen.

  2. Tarkista muun valmistajan tietoturvaohjelmisto.

  3. Varmista, että USB-kaapelisi, tietokoneesi ja verkkosi toimivat luotettavasti.

  4. Yritä palauttaa laite uudelleen.

  5. Tarkista, onko ohjelmisto vanhentunut tai onko sitä muokattu.

Vanhentuneen tai muokatun ohjelmiston tarkastaminen

Jos saat virheilmoituksen 1015 tai ”tarvittavaa resurssia ei löytynyt” -ilmoituksen, laitteessasi saattaa olla luvattomia ohjelmistomuutoksia (joita kutsutaan jailbreikkaukseksi). Saatat myös yrittää asentaa laitteeseen iOS:n aiempaa versiota.

Jos haluat palauttaa laitteesi uusimpaan ohjelmistoversioon, käytä palautustilaa iPhonessa tai palautustilaa iPadissa.

Julkaisupäivämäärä: