Jos saat virheilmoituksen 9, 4005, 4013 tai 4014, kun palautat iPhonen, iPadin tai iPod touchin
Kun yrität päivittää tai palauttaa iPhonen, iPadin tai iPod touchin, tietokone saattaa näyttää jonkin seuraavista viesteistä.
Jokin näistä viesteistä saattaa tulla näkyviin, jos laitteesi yhteys katkeaa päivityksen aikana tai jos tietokoneesi menettää yhteyden laitteeseen palautuksen aikana:
iPhonea [laitteen nimi] ei voitu palauttaa. Tapahtui tuntematon virhe (9).
iPhonea [laitteen nimi] ei voitu palauttaa. Tapahtui tuntematon virhe (4005).
iPhonea [laitteen nimi] ei voitu palauttaa. Tapahtui tuntematon virhe (4013).
iPhonea [laitteen nimi] ei voitu palauttaa. Tapahtui tuntematon virhe (4014).
Päivitä laitteesi
Päivitä Macissa versioon macOS:n uusin versio tai iTunesin uusin versio
Pakota laite käynnistymään uudelleen:
iPad-mallit, joissa ei ole Koti-painiketta: Paina yläpainiketta lähinnä olevaa äänenvoimakkuuspainiketta ja vapauta se nopeasti. Paina lyhyesti yläpainikkeesta kauimpana olevaa äänenvoimakkuuspainiketta. Pidä yläpainiketta painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen. Jos et ole varma, katso, mitä painikkeita sinun on painettava iPadin käynnistämiseksi uudelleen.
iPhone 8 tai uudempi: Paina äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta ja vapauta se nopeasti. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta lyhyesti. Paina sivupainiketta, kunnes Apple-logo tulee näkyviin.
iPhone 7, iPhone 7 Plus ja iPod touch (7. sukupolvi): pidä sivupainiketta tai yläpainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuina. Vapauta painikkeet, kun näet Apple-logon.
iPad, jossa on Koti-painike, iPhone 6s tai aiempi ja iPod touch (6. sukupolvi) tai aiempi: pidä sivupainiketta (tai yläpainiketta) ja Koti-painiketta painettuna, kunnes Apple-logo tulee näkyviin.
Liitä laite tietokoneeseen USB-kaapelilla. Etsi laitteesi tietokoneestasi.
Kun näet päivitys- tai palautusvaihtoehdon, klikkaa Palauta-kohdan sijaan Päivitä. Tämä asentaa ohjelmiston uudelleen ja säilyttää henkilötietosi.
Päivitys- ja palautusongelmien ratkaiseminen
Jos laitteesi käynnistyy päivityksen aikana palautustilaan, palauta se päivittämisen sijaan. Kun palautus on valmis, ota laite käyttöön varmuuskopiosta.
Jos näet edelleen virheen päivityksen aikana:
Tarkista Macin tai Windows-tietokoneen päivitykset. Jos käynnistät tietokoneen uudelleen päivitystä varten, tarkista päivitykset uudelleen sen jälkeen, kun olet käynnistänyt sen uudelleen.
Yritä palauttaa laite toisella USB-kaapelilla.
Yritä palauttaa laite toisella tietokoneella.
Jos näet edelleen virheen 9, 4005, 4013 tai 4014, kun palautat laitteen, ota meihin yhteyttä.
Lue lisätietoja muista päivitys- ja palautusvirheistä.
