Jos iPhonen tai iPod touchin päivitys tai palautus ei onnistu

Voit asettaa iOS-laitteen palautustilaan ja palauttaa sen sitten tietokoneen avulla.

Saatat joutua käyttämään palautustilaalaitteen tietojen palauttamiseksi seuraavissa tilanteissa:

• Näytössä näkyy Apple-logo usean minuutin ajan, eikä edistymispalkkia näy.

• Tietokoneesi ei tunnista laitetta tai ilmoittaa sen olevan palautustilassa.

• Näet Yhdistä tietokoneeseen -näytön.

• Laite voi myös käynnistää toistuvasti Palautusapurin, joka ei pysty palauttamaan laitetta.

Jos näytössä näkyy edistymispalkki usean minuutin ajan, lue, mitä voit tehdä.

Laitteen asettaminen palautustilaan

Jos olet yrittänyt päivittää laitteen tietokoneen avulla, mutta se ei silti käynnisty:

1. Varmista, että Mac on ajan tasalla. Hanki Windows-tietokoneelle uusin versio Apple-laitteet‑appi.

2. Yhdistä laite tietokoneeseen USB-kaapelin avulla.

3. Avaa Finder Macissa tai avaa Apple-laitteet-appi Windows-tietokoneessa.

4. Pidä laite yhdistettynä ja odota, kunnes näkyviin tulee Yhdistä tietokoneeseen -näyttö:

5. Valitse laitetyyppi:

   • iPhone 8 tai uudempi, mukaan lukien iPhone SE (2. sukupolvi ja uudemmat):

     1. Paina äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta lyhyesti.

     2. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta lyhyesti.

     3. Pidä sivupainiketta painettuna, kunnes näkyviin tulee Yhdistä tietokoneeseen -näyttö.

        

   • iPhone 7, iPhone 7 Plus ja iPod touch (7. sukupolvi):

     1. Pidä yläpainiketta (tai sivupainiketta) ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuina samanaikaisesti.

     2. Pidä painikkeita painettuina, kunnes näkyviin tulee Yhdistä tietokoneeseen -näyttö.

        

   • iPhone 6s tai aiemmat, mukaan lukien iPhone SE (1. sukupolvi) ja iPod touch (6. sukupolvi) tai aiemmat:

     1. Pidä Koti-painiketta ja yläpainiketta (tai sivupainiketta) painettuna samanaikaisesti.

     2. Pidä painikkeita painettuina, kunnes näkyviin tulee Yhdistä tietokoneeseen -näyttö.

        

Laitteen palauttaminen

1. Laitteen etsiminen tietokoneesta.

2. Valitse Palauta, kun Päivitä- ja Palauta-valinnat tulevat näkyviin. Palautus asentaa iOS:n uudelleen ja poistaa kaikki tiedot. Jos et ole vielä yrittänyt päivittää, yritä sitä ensin.

3. Odota, kunnes tietokoneesi on ladannut ohjelmiston laitteeseesi. Jos lataus kestää yli 15 minuuttia, Yhdistä tietokoneeseen -näyttö saattaa sulkeutua laitteessa. Odota, että lataus valmistuu, ja toista sitten vaihe 3 ja vaihe 4.

4. Kun palautusprosessi on valmis, ota laite käyttöön. Saitko varoitusviestin tai virhekoodin, kun yritit tehdä tätä vaihetta?

Näin saat apua

Laitteesi saattaa tarvita seuraavissa tapauksissa huoltoa:

• Et voi päivittää tai palauttaa laitetta palautustilan avulla.

• Et voi käyttää palautustilaa, koska painike ei toimi tai jumiutuu.

Tilaa huolto