Jos iPhonen tai iPod touchin päivitys tai palautus ei onnistu

Voit asettaa iOS-laitteen palautustilaan ja palauttaa sen sitten tietokoneen avulla.

Saatat joutua käyttämään palautustilaalaitteen tietojen palauttamiseksi seuraavissa tilanteissa:

  • Näytössä näkyy Apple-logo usean minuutin ajan, eikä edistymispalkkia näy.

  • Tietokoneesi ei tunnista laitetta tai ilmoittaa sen olevan palautustilassa.

  • Näet Yhdistä tietokoneeseen ‑näytön.

  • Laite voi myös käynnistää toistuvasti Palautusapurin, joka ei pysty palauttamaan laitetta.

Lue, mitä voit tehdä, jos edistymispalkki näkyy näytössä usean minuutin ajan

Laitteen asettaminen palautustilaan

Jos olet yrittänyt päivittää laitteen tietokoneen avulla, mutta se ei silti käynnisty:

  1. Varmista, että Mac on ajan tasalla. Hanki Windows-tietokoneelle uusin versio Apple-laitteet‑apista tai iTunes.

  2. Yhdistä laite tietokoneeseen USB-kaapelin avulla.

  3. Avaa Finder Macissa tai avaa Apple-laitteet-appi Windows-tietokoneessa. Jos Windows-tietokoneessa ei ole Apple-laitteet-appia tai jos Macissa on macOS Mojave tai sitä vanhempi, avaa iTunes.

  4. Pidä laite yhdistettynä ja odota, kunnes Yhdistä tietokoneeseen ‑näyttö tulee näkyviin.

  5. Valitse laitetyyppi:

    • iPhone 8 tai uudempi, mukaan lukien iPhone SE (2. sukupolvi ja uudemmat):

      1. Paina äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta lyhyesti.

      2. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta lyhyesti.

      3. Paina sitten sivupainiketta ja pidä sitä painettuna, kunnes näkyviin tulee Yhdistä tietokoneeseen ‑näyttö.

        Animaatio, jossa näkyy äänenvoimakkuuden lisäämispainikkeen, äänenvoimakkuuden vähentämispainikkeen ja sitten iPhonen sivupainikkeen painaminen palautustilaan siirtymistä varten.

    • iPhone 7, iPhone 7 Plus ja iPod touch (7. sukupolvi):

      1. Pidä yläpainiketta (tai sivupainiketta) ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna samaan aikaan.

      2. Pidä niitä painettuina, kunnes näkyviin tulee Yhdistä tietokoneeseen ‑näyttö.

        iPhone, jossa nuolet osoittavat äänenvoimakkuuden vähenemispainikkeen sekä yläpainikkeen ja sivupainikkeen, joita käytetään yhdessä palautustilaan siirtymisessä.

    • iPhone 6s tai aiemmat, mukaan lukien iPhone SE (1. sukupolvi) ja iPod touch (6. sukupolvi) tai aiemmat:

      1. Pidä Koti-painiketta ja yläpainiketta (tai sivupainiketta) painettuna samanaikaisesti.

      2. Pidä niitä painettuina, kunnes näkyviin tulee Yhdistä tietokoneeseen ‑näyttö.

        Kuva, jossa näkyy, miten iPhone asetetaan palautustilaan painamalla Koti-painiketta ja yläpainiketta (tai sivupainiketta), jotka on osoitettu nuolilla.

Laitteen palauttaminen

  1. Laitteen etsiminen tietokoneesta.

  2. Kun näet Päivitä- tai Palauta-vaihtoehdot, valitse Palauta. Palautus asentaa iOS:n uudelleen ja poistaa kaikki tiedot. Jos et ole vielä yrittänyt päivittää, yritä sitä ensin.

  3. Odota, kunnes tietokoneesi on ladannut ohjelmiston laitteeseesi. Jos lataaminen kestää yli 15 minuuttia ja Yhdistä tietokoneeseen ‑näyttö sulkeutuu, suorita lataus loppuun. Toista sitten Laitteen asettaminen palautustilaan -kohdan vaiheet 3 ja 4.

  4. Kun palautusprosessi on valmis, ota laite käyttöön. Saitko varoitusviestin tai virhekoodin, kun yritit tehdä tätä vaihetta?

Näin saat apua

Laitteesi saattaa tarvita seuraavissa tapauksissa huoltoa:

  • Et voi päivittää tai palauttaa laitetta palautustilan avulla.

  • Et voi käyttää palautustilaa, koska jokin painike ei toimi tai on jumissa.

Tilaa huolto

Julkaisupäivämäärä: