Si un dispositivo Thunderbolt no funciona
Si tu dispositivo Thunderbolt no funciona, prueba las siguientes sugerencias:
Comprueba el dispositivo: Comprueba que el dispositivo esté encendido y que tus cables estén conectados. Si el dispositivo requiere un cable de alimentación, asegúrate de que está conectado. Si el dispositivo se encuentra en una cadena de dispositivos, quítalo de la cadena y conéctalo directamente al ordenador y comprueba que funciona.
Comprueba que utilizas el cable adecuado: Asegúrate de conectar el dispositivo Thunderbolt con un cable Thunderbolt, no con un cable Mini DisplayPort. Los cables Thunderbolt tienen un icono Thunderbolt en el conector.
Comprueba si falta software: Comprueba que el software que se adjuntaba con el dispositivo esté instalado. Busca en la página web del fabricante la última versión del software.
Comprueba los dispositivos encadenados: Si el dispositivo se encuentra en una cadena de dispositivos Thunderbolt conectados, cada uno conectado a otro y solo uno de ellos conectado directamente al puerto Thunderbolt , desconecta el dispositivo de la cadena y comprueba si funciona (consulta “Comprueba el dispositivo”, más arriba). Asegúrate de que todos los dispositivos, salvo el conectado directamente al Mac, tengan cables de alimentación. (Si el dispositivo conectado directamente al Mac requiere un cable de alimentación, también debes tener uno).
Si un dispositivo Mini DisplayPort forma parte de la cadena, asegúrate de que esté al final y de que esté conectado con un cable Mini DisplayPort.
Comprueba que el dispositivo aparece en Información del Sistema: Selecciona el menú Apple > Acerca de este Mac. En la ventana que aparece, haz clic en “Descripción general” y luego haz clic en el botón “Informe del sistema” para abrir Información del Sistema.
En la ventana que aparece, comprueba si el dispositivo Thunderbolt aparece debajo de Hardware en la lista de la izquierda. Si el dispositivo aparece pero no funciona, revisa la documentación del dispositivo para ver más pasos de solución de problemas.
Reiniciar apps: Sal de todas las apps que utiliza el dispositivo y ábrelas de nuevo.
Reinicia el Mac: En el menú Apple, selecciona Reiniciar.
Si el dispositivo sigue sin funcionar, consulta la documentación suministrada con él para obtener información acerca de la solución de problemas o ponte en contacto con el fabricante para solicitar ayuda.