Solucionar problemas del módem de acceso telefónico en el Mac
Si el módem de acceso telefónico se conecta de forma automática
Si la opción de conexión automática está seleccionada en el panel PPP del panel de preferencias Red, el ordenador se conectará a Internet cada vez que abras una app o utilices un servicio que use TCP/IP.
Por ejemplo, si tienes seleccionada la opción de conexión automática y también tienes activado Compartir Archivos en el panel de preferencias Compartir, tu módem se conectará automáticamente en cuanto enciendas el ordenador.
Las apps que pueden hacer que el módem marque el número de tu proveedor de acceso a Internet son Mail, Visor de Ayuda y el navegador web.
Puedes configurar el módem para que no se conecte de forma automática.
Selecciona el menú Apple > Preferencias del Sistema y haz clic en Red.
Selecciona el módem en la lista de la izquierda.
Si tu módem no aparece en la lista, cerciórate de que está conectado a tu ordenador (de manera interna o externa), haz clic en el botón Añadir en la parte inferior de la lista, luego en el menú desplegable Interfaz y, a continuación, selecciona Módem. Asigna un nombre al servicio de módem y haz clic en Crear. Introduce la configuración de tu cuenta PPP. Si no estás seguro del ajuste que debes utilizar, consulta a tu proveedor de servicios.
Haz clic en Avanzado y, a continuación, en PPP.
Desactiva la selección “Conectar automáticamente si es necesario”.
Puedes seleccionar otras configuraciones de conexión, como “Desconectar cuando el usuario cierre la sesión” o “Desconectar al cambiar de cuenta de usuario”.
Si el módem de acceso telefónico no se conecta de forma automática
Si has seleccionado la casilla “Conectar automáticamente si es necesario” en el panel PPP del panel de preferencias Módem, pero el módem no se conecta al utilizar Mail, un navegador web u otra app que requiera una conexión de módem, es posible que tengas que restablecer esta opción.
Por ejemplo, si cancelas un intento de conexión PPP cuando el módem se está conectando o si lo desconectas manualmente tras una conexión automática, la opción puede producir errores, incluso si “Conectar automáticamente si es necesario” está seleccionada.
Para solucionar este problema, puedes hacer lo siguiente:
Vuelve a conectarte manualmente.
Cambia cualquiera de los ajustes de PPP, haz clic en Aplicar y, a continuación, haz clic en Restaurar.
Pon el ordenador en reposo y, a continuación, actívelo.
Modifica la ubicación de red.
Reinicia el ordenador.
Si el módem de acceso telefónico se sigue desconectando de Internet
Si tienes que volver a marcar tu conexión a Internet de módem de acceso telefónico cuando dejas de utilizar el Mac unos momentos, o tienes que volver a conectar tu conexión PPPoE, es posible que el Mac esté configurado para desconectarse automáticamente cuando la conexión permanece inactiva.
Selecciona el menú Apple > Preferencias del Sistema y haz clic en Red.
Selecciona el puerto de módem (interno o externo) o la configuración PPPoE en la lista de la izquierda y, a continuación, haz clic en Avanzado.
Haz clic en PPP y asegúrate de que no esté seleccionada la opción de confirmar cada X minutos para mantener la conexión; si está seleccionada, aumenta el número de minutos durante los que el ordenador debe permanecer inactivo antes de desconectarse.
Si recibes un mensaje “Error de autenticación” al llamar a tu proveedor de acceso a Internet
Si aparece el mensaje “Error de autenticación” cuando tratas de conectarte a Internet mediante una cuenta de acceso telefónico a tu proveedor de acceso a Internet, es posible que hayas introducido de manera incorrecta tu nombre de usuario o contraseña en el panel de preferencias Red.
Selecciona el menú Apple > Preferencias del Sistema y haz clic en Red.
Selecciona el módem en la lista de la izquierda.
Si tu módem no aparece en la lista, cerciórate de que estás conectado a tu ordenador (de manera interna o externa), haz clic en el botón Añadir en la parte inferior de la lista, luego en el menú desplegable Interfaz y, a continuación, selecciona Módem. Asigna un nombre al servicio y haz clic en Crear. Si no hay ningún ajuste, introduce el número de teléfono, el nombre de la cuenta y la contraseña para el servicio.
Comprueba que el nombre y la contraseña de tu cuenta coinciden con los facilitados por el proveedor de acceso a Internet.
Si la contraseña actual no se visualiza, vuelve a escribirla con atención para asegurarte de que sea correcta. No interpretes el número de puntos que hay en el campo como el número de caracteres de la contraseña actual; los números no coinciden.