Preparar dispositivos de Apple para trabajar de forma remota

Los responsables de TI pueden configurar dispositivos para que los miembros de los equipos trabajen de forma remota o desde casa.

Preparar los dispositivos para trabajar de forma remota o desde casa

El primer paso es determinar qué dispositivos pueden llevarse a casa los empleados. Después, puedes usar el servicio de gestión de dispositivos móviles (MDM) para configurar rápidamente el iPad, el iPhone y el Mac con contenido, ajustes y restricciones para que los empleados los utilicen de forma remota. Consulta la guía de implantación de iOS y iPadOS y la guía de implantación para Mac para obtener más información.

Las sugerencias que se muestran a continuación te ayudarán a preparar los dispositivos para su uso en modo remoto.

Para dispositivos de la empresa

Adapta los ajustes para que los empleados puedan teletrabajar con los dispositivos desde casa.

Para dispositivos personales

Proporciona instrucciones para la Inscripción de usuario, un nuevo de método de inscripción diseñado para la implantación en los dispositivos personales (BYOD). Esto permite que los empleados inscriban sus dispositivos en el servicio MDM para acceder a apps y recursos adicionales, y usarlos en casa. Más información sobre la inscripción de usuarios.

Primeros pasos con el servicio MDM

• Actualiza todos los ordenadores Mac y dispositivos iPad a la última versión disponible de macOS y iPadOS. De este modo se garantiza la compatibilidad con las apps y los ajustes del servicio MDM.

• Utiliza Apple Business Manager con la solución MDM para configurar los ajustes del dispositivo, así como comprar y distribuir contenido. Apple Business Manager es un portal web a través del cual los administradores de TI pueden implantar iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV y ordenadores Mac desde un solo lugar. Comienza a usar Apple Business Manager.

• Si no tienes una solución MDM, proveedores como Jamf, VMware y MobileIron ofrecen periodos de prueba ampliados que te ayudarán con la implantación rápida para el personal que trabaja en modo remoto.

Implantar dispositivos

• Usa la inscripción automática de dispositivos en todos los dispositivos de la empresa para que el equipo de TI pueda inscribir dispositivos en MDM de forma remota.

• Usa la inscripción de usuarios en los dispositivos personales para proteger la información de la empresa, al mismo tiempo que se mantiene la privacidad de los empleados.

• Crea ID de Apple gestionados en Apple Business Manager para utilizar la inscripción de usuarios en dispositivos personales y proporcionar acceso a los servicios principales de Apple. Obtén más información en Descripción de los ID de Apple Gestionados para empresas.

• Conecta Apple Business Manager con Microsoft Azure Active Directory para activar la autenticación vinculada. De esta manera, los ID de Apple gestionados de los empleados se configuran automáticamente con las credenciales existentes de la empresa.

Distribuir contenido

• Implanta las apps que los empleados necesitan para trabajar desde casa. Estas se pueden distribuir de forma remota mediante Apple Business Manager y el servicio MDM. Obtén información sobre cómo seleccionar y comprar contenido en Apple Business Manager.

• Utiliza la función de autoservicio del sistema MDM (si está disponible) para proporcionar a los empleados un catálogo de apps complementarias. Consulta en la documentación si tu MDM admite esta prestación y cómo implantarla.

Configurar los ajustes específicos de tu organización

Utiliza el servicio MDM para asegurarte de que los dispositivos de los empleados estén configurados, tengan acceso a los recursos y sigan políticas de uso aceptables cuando trabajen desde casa.

Configurar ajustes

• Comprueba que las restricciones de red permitan la conexión desde redes wifi domésticas o públicas. Obtén información sobre cómo configurar las restricciones de red con MDM.

• Configura una VPN para conectarse a los servicios principales de la empresa. Obtén información sobre los ajustes de la carga útil VPN de MDM.

• Configura los servicios de Mail, Calendario y Contactos para tu organización. Los dispositivos Apple funcionan con servicios de correo como Microsoft Exchange y G Suite. Obtén más información sobre la configuración de Exchange ActiveSync y Cuentas de Google.

Ajustar políticas de seguridad

• Protege los dispositivos con herramientas de seguridad integradas y el servicio MDM. Utiliza el cifrado de FileVault en ordenadores Mac y aplica una política de códigos para utilizar la protección de datos en dispositivos iPhone y iPad. Obtén más información acerca de los ajustes de carga útil Código.

• Utiliza una solución de seguridad de punto de conexión, como Cisco Security Connector, que ofrece versiones de prueba de protección y telemetría de red con periodos ampliados en la nube.

• Utiliza el servicio MDM para configurar las restricciones necesarias, como el uso de cámaras, los servicios de iCloud y el uso de apps. Obtén más información acerca de las restricciones en iOS y iPadOS.

Disponer de un entorno remoto colaborativo, productivo y siempre conectado

Descubre las apps de Apple y de terceros adecuadas para los entornos remotos.

Apps de mensajería y vídeo

• Las herramientas para conferencias, como Cisco Webex y Zoom Cloud Meetings, permiten a los empleados reunirse virtualmente y compartir sus pantallas con compañeros de trabajo, clientes y socios.

• Con FaceTime en grupo los empleados pueden realizar llamadas de audio y vídeo con 32 personas más.

• Los empleados pueden configurar grupos y enviar actualizaciones en tiempo real con Mensajes en iPhone, iPad y Mac, y utilizar herramientas como Slack y Microsoft Teams para mantenerse conectados y compartir información.

Apps de productividad

• Pages, Numbers y Keynote vienen incluidos en los dispositivos Apple y permiten a los empleados colaborar en tiempo real en iCloud o con Box. Puedes restringir la colaboración a los miembros de tu organización. Obtén información acerca de cómo colaborar en Pages, Numbers y Keynote.

• Las aplicaciones de Microsoft Office 365 se integran en iOS, iPadOS y macOS, y están disponibles en el App Store.

• Google G Suite funciona en Safari en macOS y iPadOS; además, cuenta también con apps nativas para iPadOS, entre ellas, Google Drive y Google Docs.

• Las apps de formularios y documentos electrónicos como DocuSign, ProntoForms: Mobile Forms y iAuditor sirven para capturar, combinar y compartir firmas y datos.

• Con los proveedores de almacenamiento en la nube como Box, Dropbox y Microsoft OneDrive, los empleados comparten y colaboran en documentos. Estos servicios pueden integrarse con el Finder en Mac y la app Archivos en iPhone y iPad.

Apps de gestión de tareas y proyectos

• Las herramientas de gestión de proyectos como Teamwork Projects, Basecamp, Trello y OmniPlan permiten planificar, visualizar, supervisar y compartir las acciones y actividades de proyectos.

• Con apps como Recordatorios, Things y Todoist, los empleados pueden centrarse en las tareas que deben realizar.

Más apps empresariales en el App Store

En el App Store encontrarás miles de apps diseñadas para empresas. Hemos elaborado una colección de apps con las que te podrás conectar con los compañeros de trabajo. Distribúyelas con Apple Business Manager para ofrecer a tus empleados más formas de trabajar desde casa.

Si necesitas soporte técnico, contacta con Apple

Cuando los empleados trabajan desde casa, pueden ponerse en contacto con AppleCare si necesitan soporte técnico. La ayuda para la solución de problemas está disponible para hardware y software de Apple, incluidos iOS y macOS, y apps de Apple como Pages, Numbers y Keynote. Para comenzar, los empleados pueden consultar la página del Soporte técnico de Apple y seleccionar un producto para ver las opciones de soporte técnico disponibles.

Más ayuda

Recursos para TI

• Consulta la página de Apple at Work para TI para obtener más recursos e información sobre la gestión, implantación y seguridad de dispositivos Apple.

• Consulta recursos adicionales y guías de configuración en la página de soporte técnico para empresas de Apple.

Documentación para TI

• Manual del usuario de Apple Business Manager

• Apple Platform Deployment

Otros recursos

• La privacidad y seguridad vienen de serie en los dispositivos, el software y los servicios de Apple. Diseñamos los productos de modo que se limite la obtención y el uso de datos, utilizamos el procesamiento en el dispositivo siempre que es posible, y ofrecemos transparencia y control sobre el modo en que se comparte la información. Obtén más información sobre cómo se implementan la tecnología y las características de seguridad en las plataformas de Apple.

• Los dispositivos Apple cuentan con prestaciones de accesibilidad, como VoiceOver para empleados invidentes o con visión reducida, Control por voz para empleados con diversidad funcional motriz, y subtítulos para empleados sordos o con discapacidad auditiva. Obtén más información acerca de las prestaciones de accesibilidad en los dispositivos Apple.

• Para descubrir cómo ser más productivo, colaborativo y creativo, tanto a nivel personal como con tu equipo, consulta Guía de consejos para trabajar con dispositivos Apple.

• Obtén más información acerca de cómo limpiar los dispositivos Apple.