Du skal aktivere JavaScript i browseren for at sende disse oplysninger.
Hvis du ændrer denne indstilling, indlæses siden igen
15-inch MacBook Pro

Program til tilbagekaldelse af 15" MacBook Pro-batteri

Apple har erfaret, at i et begrænset antal ældre generationer af 15" MacBook Pro-enheder kan batteriet blive overophedet og udgøre en sikkerhedsrisiko. Berørte enheder blev primært solgt mellem september 2015 og februar 2017, og hvorvidt produktet er berettiget, afhænger af produktets serienummer.

Kundernes sikkerhed har altid første prioritet hos Apple, og vi har derfor frivilligt besluttet at udskifte berørte batterier gratis.

Berettigelse

Undersøg først, hvilken 15" MacBook Pro du har. Gå til Apple-menuen () i øverste venstre hjørne af skærmen, og vælg Om denne Mac. Kontroller, at din model er "MacBook Pro (Retina, 15", medio 2015)." Hvis du har denne model, skal du angive computerens serienummer nedenfor for at se, om den er omfattet af dette program.

Hvis din MacBook Pro er berettiget, skal du ikke længere bruge den, men i stedet følge processen nedenfor for at få udskiftet dit batteri.

Valid Input Invalid Input

Det indtastede serienummer er muligvis omfattet af dette program. Vælg en af nedenstående servicemuligheder.

Det serienummer, du har indtastet, er ikke omfattet af dette program af en af følgende grunde:

  • Det er ikke blandt de berørte serienumre.
  • Af vores oplysninger fremgår det, at din enhed allerede har været til service som led i dette program.

Vi beklager, men der opstod et problem under behandling af din anmodning. Prøv igen om et par minutter.

Angiv dit serienummer.

Det er ikke et gyldigt serienummer for et Apple-produkt. Angiv nummeret endnu en gang. Hvis du stadig har problemer, kan du #kontakte os.

Vi beklager, men der opstod et problem under behandling af din anmodning. Prøv igen om et par minutter.

Det er let at finde serienummeret. Se hvordan.

Bemærk! Dette program har ingen indflydelse på andre MacBook Pro-modeller.

Udskiftningsproces

Find en Apple-apple-autoriseret serviceudbyder for at få udskiftet dit batteri. I alle tilfælde sendes din enhed til et af Apples reparationscentre til service. Din MacBook Pro undersøges forud for servicen for at sikre, at den er berettiget til dette program. Service kan tage 2-3 uger.

Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte Apple-support.

For at forberede din MacBook Pro til service skal du sikkerhedskopiere dine data.

Dette program gælder kun for udskiftning af batteriet. Kontakt Apple-support, og tal med en rådgiver, hvis du vil aftale betalt service i forbindelse med et andet problem.

Yderligere oplysninger

Dette verdensomspændende Apple-program er ikke en forlængelse af den almindelige garantidækning for 15" MacBook Pro.

Dette program har ingen indflydelse på dine lovbefæstede eller garantimæssige rettigheder.

Oplysningerne gælder pr. 20-06-2019