Fejlfinding af problemer med batteri, opladning og strøm på iPhone

1. iPhone 8 og nyere modeller er kompatible med trådløs opladning, og iPhone 12 og de fleste nyere modeller er kompatible med MagSafe-opladning. Hvis du sætter iPhone i en trådløs oplader, tændes den, hvis den er slukket. Du kan tilslutte en trådløs oplader for at bekræfte, om iPhone-enheden tænder eller ej. Hvis ikke, kan det skyldes, at opladerstikket er beskadiget.

2. Rengør iPhone. Undersøg, om der er snavs i opladerstikket til iPhone. Rengør forsigtigt stikket med en lille, ikke-metallisk, blød børste. Sørg for, at børsten er ren og tør. Brug en børste, der lige passer ind i stikket. Drej børsten for at løsne og fjerne snavs. Børst snavs væk fra stikket for at undgå at børste snavs ind i stikket.

   • Vigtigt: Fjern først alle kabler, og sluk din iPhone. Undlad at bruge produkter, der indeholder blegemiddel eller brintoverilte. Sørg for, at der ikke kommer fugt i åbninger, og nedsænk ikke din iPhone i et rensemiddel. Brug ikke trykluft.

3. Sørg for at bruge en anbefalet strømforsyning til at oplade iPhone. Nogle strømforsyninger leverer muligvis ikke nok strøm til at oplade iPhone.

4. Brug et kompatibelt opladerkabel til at slutte iPhone til en strømforsyning, der er tilsluttet en stikkontakt. Brug ikke en computerport eller trådløs opladning. Oplad iPhone i mindst 10 minutter. Vent, indtil der vises et billede på skærmen, eller der er gået 10 minutter.

   • Bemærk: iPhone er muligvis i en dyb afladningstilstand, der kræver 20-30 minutters opladning, før enheden kan tændes. Opladningssymbolet bør være synligt efter to minutters opladning.

5. Flyt forsigtigt kablet rundt ved forbindelsespunktet for at sikre, at der ikke er nogen periodisk forbindelse. Hvis forbindelsen skiftevis tabes og genoprettes, selvom opladerkablet fungerer, kan det skyldes, at iPhone-opladerstikket er defekt eller beskadiget.

6. Vend opladerkablet om.

7. Tag kablet ud, og sæt det i igen.

8. Prøv et andet opladerkabel.

9. Prøv en anden USB-C-strømforsyning.

10. Brug en kompatibel, trådløs opladningsplade, der er tilsluttet en stikkontakt.

11. Tag opladerkablet ud, før du tester trådløs opladning. Hvis metoderne bruges samtidigt, udføres opladningen som standard via den kabelforbundne forbindelse. Placer iPhone-enheden direkte oven på opladningspladen. Sørg for, at iPhone-skærmen vender opad midt på opladeren eller på det sted, der anbefales af producenten af den trådløse opladningsplade.

12. Vent, indtil der vises et billede på skærmen, eller der er gået 10 minutter. Hvis iPhone-enheden ikke tænder, når der anvendes kabelforbundet opladning, og kun tænder, når der anvendes trådløs opladning, kan det skyldes problemer med opladning via kabel på iPhone-enheden.

13. Tjek trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trin til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstest og manuelle test for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Følg alle trin i Hvis din iPhone ikke kan tændes, eller skærmen er sort for at forsøge at sætte enheden i gendannelsesfunktion. Hvis der vises et billede i gendannelsesfunktion, skal du slutte enheden til en computer, der kører den nyeste version af macOS, med et kabel, der fungerer. Hvis enheden genkendes af computeren, tilføres enheden strøm. Gendan enheden, hvis du bliver bedt om det.

2. Følg procedurerne i reparationsvejledningen for at åbne enheden og frakoble batteriet. Brug et kompatibelt opladerkabel til at slutte iPhone til en strømforsyning, der er tilsluttet en stikkontakt. Brug ikke en computerport eller trådløs opladning. Forsøg at tænde iPhone med batteriet frakoblet. Hvis Apple-logoet vises på iPhone-skærmen med batteriet frakoblet, anbefales det at udskifte batteriet. Hvis iPhone forbliver slukket og ikke reagerer, er problemet sandsynligvis ikke relateret til batteriet.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller køre diagnosticeringstest, skal du læse reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge din iPhone. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

1. Følg procedurerne i reparationsvejledningen for at åbne enheden.

2. Frakobl det flexkabel, der forbinder batteriet til bundkortet.

3. Undersøg stikket for tegn på skader eller snavs.

4. Hvis stikket ser normalt ud og ikke er beskadiget, skal du tilslutte flexkablet igen. Sæt forsigtigt stikket i igen ved at trykke let på det med to fingre.

5. Saml enheden igen ved at montere eventuelle fjernede dele og lukke enheden.

6. Test enheden igen mht. strøm og batteri ved hjælp af opladning med kabel og derefter en trådløs oplader for at isolere problemer med opladning fra problemer med at tænde enheden.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte bundkortet i alle iPhone 17-modeller og iPhone Air.

Når reparationen er fuldført, skal du tænde enheden og kontrollere, at enheden tænder og startes fuldstændigt. Test også opladningsfunktionaliteten med kabel og trådløs opladning.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. For andre modeller kan du finde en servicemulighed på https://support.apple.com/da-dk/repair.

• Om originale iPhone-batterier

• Om opladningshastigheder for iPhone

• Oplad og vedligehold dit iPhone-batteri

• Oplad og tilslut med USB-C-stikket på din iPhone

• Brug af MagSafe-opladeren med iPhone

• Sådan oplades din iPhone trådløst

• Sådan gør du, hvis meddelelsen Opladning udsat vises på din iPhone eller iPad

• Identificer uoriginalt eller ikke-godkendt Lightning-stiktilbehør

• Hvis din iPhone eller iPad kører langsomt

• Hvis batteriet i din iPhone aflades for hurtigt

• Hvis din iPhone eller iPod touch ikke oplader

• Genstart din iPhone

• Uautoriseret ændring af iOS

• Brug af Apples strømforsyninger, kabler og duckheads sammen med Apple-produkter

1. iPhone 8 og nyere modeller er kompatible med trådløs opladning, og iPhone 12 og nyere modeller er kompatible med MagSafe-opladning. Hvis du sætter iPhone i en trådløs oplader, tændes den, hvis den er slukket. Du kan tilslutte en trådløs oplader for at bekræfte, om iPhone-enheden tænder eller ej. Hvis ikke, kan det skyldes, at opladerstikket er beskadiget.

2. Rengør iPhone. Undersøg, om der er snavs i opladerstikket til iPhone. Rengør forsigtigt stikket med en lille, ikke-metallisk, blød børste. Sørg for, at børsten er ren og tør. Brug en børste, der lige passer ind i stikket. Drej børsten for at løsne og fjerne snavs. Børst snavs væk fra stikket for at undgå at børste snavs ind i stikket.

   • Vigtigt: Fjern først alle kabler, og sluk din iPhone. Undlad at bruge produkter, der indeholder blegemiddel eller brintoverilte. Sørg for, at der ikke kommer fugt i åbninger, og nedsænk ikke din iPhone i et rensemiddel. Brug ikke trykluft.

3. Sørg for at bruge en anbefalet strømforsyning til at oplade iPhone. Nogle strømforsyninger leverer muligvis ikke nok strøm til at oplade iPhone.

4. Brug et kompatibelt opladerkabel til at slutte iPhone til en strømforsyning, der er tilsluttet en stikkontakt. Brug ikke en computerport eller trådløs opladning. Oplad iPhone i mindst 10 minutter. Vent, indtil der vises et billede på skærmen, eller der er gået 10 minutter.

   • Bemærk: iPhone er muligvis i en dyb afladningstilstand, der kræver 20-30 minutters opladning, før enheden kan tændes. Opladningssymbolet bør være synligt efter to minutters opladning.

5. Flyt forsigtigt kablet rundt ved forbindelsespunktet for at sikre, at der ikke er nogen periodisk forbindelse. Hvis forbindelsen skiftevis tabes og genoprettes, selvom opladerkablet fungerer, kan det skyldes, at iPhone-opladerstikket er defekt eller beskadiget.

6. Vend opladerkablet om.

7. Tag kablet ud, og sæt det i igen.

8. Prøv et andet opladerkabel.

9. Prøv en anden USB-C-strømforsyning.

10. Brug en kompatibel, trådløs opladningsplade, der er tilsluttet en stikkontakt.

11. Tag opladerkablet ud, før du tester trådløs opladning. Hvis metoderne bruges samtidigt, udføres opladningen som standard via den kabelforbundne forbindelse. Placer iPhone-enheden direkte oven på opladningspladen. Sørg for, at iPhone-skærmen vender opad midt på opladeren eller på det sted, der anbefales af producenten af den trådløse opladningsplade.

12. Vent, indtil der vises et billede på skærmen, eller der er gået 10 minutter. Hvis iPhone ikke tænder, når der anvendes kabelforbundet opladning, og kun tænder, når der anvendes trådløs opladning, kan det skyldes problemer med opladning via kabel på iPhone-enheden.

13. Tjek trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trin til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstest og manuelle test for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Kør diagnosticeringspakken Mobile Resource Inspector (MRI).

2. Vigtigt: Enheder med et uægte eller ukendt batteri kan udvise følgende symptomer:

   • Falske fejl med MagSafe eller trådløs opladning

   • MagSafe bliver ikke fundet

   • Uventede nedlukninger

   • Opladningsproblemer, hvor enheden ikke oplader mere end én procent

3. Hvis nogle af eller alle symptomerne ovenfor er til stede, skal du kontrollere MRI-resultaterne. Hvis MRI-resultaterne viser brug af et ukendt batteri med MagSafe-fejl, f.eks. at MagSafe ikke blev fundet, eller opladningsproblemer, hvor enheden ikke oplader mere end én procent, anbefales det at udskifte batteriet. Hvis udskiftning af batteriet ikke løser disse problemer, skal du fortsætte fejlfindingen. Hvis problemet ikke har noget at gøre med disse symptomer, skal du fortsætte fejlfindingen

Bemærk: Batteri- og opladningsindikatorer kan ændre sig kortvarigt, når du slutter iPhone-enheden til strøm eller afbryder vågeblus. Hvis det sker, skal du vente nogle sekunder og derefter kontrollere det igen. Batteriprocenten kan blive vist som 99 % ved fuld opladning, hvilket ikke er et tegn på et batteri- eller hardwareproblem. Læs Batteri og ydeevne for iPhone for at få flere oplysninger.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller køre diagnosticeringstest, skal du læse reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge din iPhone. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

1. Følg procedurerne i reparationsvejledningen for at åbne enheden.

2. Frakobl det flexkabel, der forbinder batteriet til bundkortet.

3. Undersøg stikket for tegn på skader eller snavs.

4. Hvis stikket ser normalt ud og ikke er beskadiget, skal du tilslutte flexkablet igen. Sæt forsigtigt stikket i igen ved at trykke let på det med to fingre.

5. Saml enheden igen ved at montere eventuelle fjernede dele og lukke enheden.

6. Test enheden igen mht. strøm og batteri.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte batteriet.

Når reparationen er fuldført, skal du tænde enheden og kontrollere, at opladning via kabel og trådløs opladning fungerer.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. For andre modeller kan du finde en servicemulighed på support.apple.com/da-dk/repair.

• Om originale iPhone-batterier

• Om opladningshastigheder for iPhone

• Oplad og vedligehold dit iPhone-batteri

• Oplad og tilslut med USB-C-stikket på din iPhone

• Brug af MagSafe-opladeren med iPhone

• Sådan oplades din iPhone trådløst

• Sådan gør du, hvis meddelelsen Opladning udsat vises på din iPhone eller iPad

• Identificer uoriginalt eller ikke-godkendt Lightning-stiktilbehør

• Hvis din iPhone eller iPad kører langsomt

• Hvis batteriet i din iPhone aflades for hurtigt

• Hvis din iPhone eller iPod touch ikke oplader

• Hvis din iPhone ikke kan tændes, eller skærmen er sort

• Genstart din iPhone

• Uautoriseret ændring af iOS

• Brug af Apples strømforsyninger, kabler og duckheads sammen med Apple-produkter

1. iPhone 8 og nyere modeller er kompatible med trådløs opladning, og iPhone 12 og nyere modeller er kompatible med MagSafe-opladning. Hvis du sætter iPhone i en trådløs oplader, tændes den, hvis den er slukket. Du kan tilslutte en trådløs oplader for at bekræfte, om iPhone-enheden tænder eller ej. Hvis ikke, kan det skyldes, at opladerstikket er beskadiget.

2. Rengør iPhone. Undersøg, om der er snavs i opladerstikket til iPhone. Rengør forsigtigt stikket med en lille, ikke-metallisk, blød børste. Sørg for, at børsten er ren og tør. Brug en børste, der lige passer ind i stikket. Drej børsten for at løsne og fjerne snavs. Børst snavs væk fra stikket for at undgå at børste snavs ind i stikket.

   • Vigtigt: Fjern først alle kabler, og sluk din iPhone. Undlad at bruge produkter, der indeholder blegemiddel eller brintoverilte. Sørg for, at der ikke kommer fugt i åbninger, og nedsænk ikke din iPhone i et rensemiddel. Brug ikke trykluft.

3. Sørg for at bruge en anbefalet strømforsyning til at oplade iPhone. Nogle strømforsyninger leverer muligvis ikke nok strøm til at oplade iPhone.

4. Brug et kompatibelt opladerkabel til at slutte iPhone til en strømforsyning, der er tilsluttet en stikkontakt. Brug ikke en computerport eller trådløs opladning. Oplad iPhone i mindst 10 minutter. Vent, indtil der vises et billede på skærmen, eller der er gået 10 minutter.

   • Bemærk: iPhone er muligvis i en dyb afladningstilstand, der kræver 20-30 minutters opladning, før enheden kan tændes. Opladningssymbolet bør være synligt efter to minutters opladning.

5. Flyt forsigtigt kablet rundt ved forbindelsespunktet for at sikre, at der ikke er nogen periodisk forbindelse. Hvis forbindelsen skiftevis tabes og genoprettes, selvom opladerkablet fungerer, kan det skyldes, at iPhone-opladerstikket er defekt eller beskadiget.

6. Vend opladerkablet om.

7. Tag kablet ud, og sæt det i igen.

8. Prøv et andet opladerkabel.

9. Prøv en anden USB-C-strømforsyning.

10. Brug en kompatibel, trådløs opladningsplade, der er tilsluttet en stikkontakt.

11. Tag opladerkablet ud, før du tester trådløs opladning. Hvis metoderne bruges samtidigt, udføres opladningen som standard via den kabelforbundne forbindelse. Placer iPhone-enheden direkte oven på opladningspladen. Sørg for, at iPhone-skærmen vender opad midt på opladeren eller på det sted, der anbefales af producenten af den trådløse opladningsplade.

12. Vent, indtil der vises et billede på skærmen, eller der er gået 10 minutter. Hvis iPhone-enheden ikke tænder, når der anvendes kabelforbundet opladning, og kun tænder, når der anvendes trådløs opladning, kan det skyldes problemer med opladning via kabel på iPhone-enheden.

13. Tjek trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trin til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstest og manuelle test for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Kør diagnosticeringspakken Mobile Resource Inspector (MRI).

Bemærk: Batteri- og opladningsindikatorer kan ændre sig kortvarigt, når du slutter iPhone-enheden til strøm eller afbryder vågeblus. Hvis det sker, skal du vente nogle sekunder og derefter kontrollere det igen. Batteriprocenten kan blive vist som 99 % ved fuld opladning, hvilket ikke er et tegn på et batteri- eller hardwareproblem. Læs Batteri og ydeevne for iPhone for at få flere oplysninger.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller køre diagnosticeringstest, skal du læse reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge din iPhone. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

1. Følg procedurerne i reparationsvejledningen for at åbne enheden.

2. Frakobl det flexkabel, der forbinder batteriet til bundkortet.

3. Fjern dockens flexkabel, der forbinder opladerstikket til bundkortet.

4. Undersøg disse stik for tegn på skade eller snavs.

5. Hvis disse stik virker normale og ikke er beskadigede, skal du tilslutte dem igen. Sæt forsigtigt hvert stik i igen ved at trykke let på det med to fingre.

6. Saml enheden igen ved at montere eventuelle fjernede dele og lukke enheden.

7. Test enheden igen mht. opladning med kabel.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele i de viste iPhone-modeller én ad gangen i den viste rækkefølge. Når du har udskiftet den første del, skal du gentage fejlfindingstrinene for at finde ud af, om udskiftning af delen har løst problemet. Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du udskifte den næste del.

• Hvis der er beskadigelse, skal du udskifte USB-C-stikket ved problemer med kablet opladning i modellerne iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max og iPhone 16e.

• Udskift bundkortet i alle iPhone 17-modeller og iPhone Air.

• Udskift kabinettet, hvis symptomerne ikke udbedres, efter at du har udskiftet de tidligere dele i alle iPhone 17-modeller og iPhone Air.

Når reparationen er fuldført, skal du tænde enheden og kontrollere, at kablet opladning fungerer.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. For andre modeller kan du finde en servicemulighed på support.apple.com/da-dk/repair.

• Om originale iPhone-batterier

• Om opladningshastigheder for iPhone

• Oplad og vedligehold dit iPhone-batteri

• Oplad og tilslut med USB-C-stikket på din iPhone

• Brug af MagSafe-opladeren med iPhone

• Sådan oplades din iPhone trådløst

• Sådan gør du, hvis meddelelsen Opladning udsat vises på din iPhone eller iPad

• Identificer uoriginalt eller ikke-godkendt Lightning-stiktilbehør

• Hvis din iPhone eller iPad kører langsomt

• Hvis batteriet i din iPhone aflades for hurtigt

• Hvis din iPhone eller iPod touch ikke oplader

• Hvis din iPhone ikke kan tændes, eller skærmen er sort

• Genstart din iPhone

• Uautoriseret ændring af iOS

• Brug af Apples strømforsyninger, kabler og duckheads sammen med Apple-produkter

1. Brug en kompatibel trådløs opladningsplade, der er tilsluttet en stikkontakt.

2. Ved problemer med registrering af MagSafe-tilbehør skal du sikre, at den trådløse oplader er en Apple MagSafe-oplader.

3. Fjern et eventuelt etui, der kan forstyrre testen af iPhone-enheden.

4. Sørg for at bruge en anbefalet strømforsyning til at oplade iPhone. Nogle strømforsyninger leverer muligvis ikke nok strøm til at oplade iPhone.

5. Tjek trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trin til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstest og manuelle test for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Kør diagnosticeringspakken Mobile Resource Inspector (MRI).

2. Vigtigt: Enheder med et uægte eller ukendt batteri kan udvise følgende symptomer:

   • Falske fejl med MagSafe eller trådløs opladning

   • MagSafe bliver ikke fundet

   • Uventede nedlukninger

   • Opladningsproblemer, hvor enheden ikke oplader mere end én procent

3. Hvis nogle af eller alle symptomerne ovenfor er til stede, skal du kontrollere MRI-resultaterne. Hvis MRI-resultaterne viser brug af et ukendt batteri med MagSafe-fejl, f.eks. at MagSafe ikke blev fundet, eller opladningsproblemer, hvor enheden ikke oplader mere end én procent, anbefales det at udskifte batteriet. Hvis udskiftning af batteriet ikke løser disse problemer, skal du fortsætte fejlfindingen. Hvis problemet ikke har noget at gøre med disse symptomer, skal du fortsætte fejlfindingen

4. Brug en MagSafe-oplader eller Qi-certificeret trådløst opladningstilbehør, der er tilsluttet en stikkontakt.

5. Tag opladerkablet ud, før du tester trådløs opladning. Hvis metoderne bruges samtidigt, udføres opladningen som standard via den kabelforbundne forbindelse. Placer iPhone-enheden direkte oven på opladningspladen. Sørg for, at iPhone-skærmen vender opad midt på opladeren eller på det sted, der anbefales af producenten af den trådløse opladningsplade.

6. Vent, indtil der vises et billede på skærmen, eller der er gået 10 minutter. Hvis iPhone-enheden ikke tænder, når der anvendes trådløs opladning, og kun tænder, når der anvendes opladning via kabel, kan det skyldes problemer med trådløs opladning på iPhone-enheden.

Bemærk: Batteri- og opladningsindikatorer kan ændre sig kortvarigt, når du slutter iPhone-enheden til strøm eller afbryder vågeblus. Hvis det sker, skal du vente nogle sekunder og derefter kontrollere det igen. Batteriprocenten kan blive vist som 99 % ved fuld opladning, hvilket ikke er et tegn på et batteri- eller hardwareproblem. Læs Batteri og ydeevne for iPhone for at få flere oplysninger.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller køre diagnosticeringstest, skal du læse reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge din iPhone. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele i de viste iPhone-modeller én ad gangen i den viste rækkefølge. Når du har udskiftet den første del, skal du gentage fejlfindingstrinene for at finde ud af, om udskiftning af delen har løst problemet. Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du udskifte den næste del.

• Hvis enheden oplades med en kabelforbindelse, men ikke oplades trådløst, skal du udskifte glasset på bagsiden, som indeholder den trådløse opladningsspole.

• Hvis enheden ikke oplades med en kabelforbindelse og ikke oplades trådløst, skal du udskifte bundkortet i alle iPhone 17-modeller og iPhone Air.

• Udskift iPhone, hvis symptomerne ikke løses efter udskiftning af de ovennævnte dele.

Når reparationen er fuldført, skal du tænde enheden og kontrollere, at trådløs opladning fungerer.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. For andre modeller kan du finde en servicemulighed på support.apple.com/da-dk/repair.

• Hvis din iPhone ikke kan tændes, eller skærmen er sort

• Hvis din iOS- eller iPadOS-enhed uventet genstarter eller viser Apple-logoet eller et roterende tandhjul

1. Hvis enheden genstarter, viser Apple-logoet eller slukker uventet, skal du følge trinnene i Hvis din iOS- eller iPadOS-enhed uventet genstarter eller viser Apple-logoet eller et roterende tandhjul, før du udfører yderligere fejlfinding.

2. For enheder, der ikke reagerer, kan du undersøge, om problemet har med Multi-Touch at gøre. Se uret på hjemmeskærmen eller på symbolet for appen Ur for at se, om det holder takten. Den lille viser på symbolet for appen Ur skal bevæge sig jævnt på urskiven i urets retning. Hvis uret går rigtigt, skal du undersøge, om problemet har med Multi-Touch at gøre.


3. Hvis enheden ikke reagerer eller ikke vil tænde, skal du følge trinnene i Hvis din iPhone ikke kan tændes, eller skærmen er sort. Se først efter symptomer i flere af de forudinstallerede Apple-apps for at kontrollere, om dette sker i alle apps, før du udfører service på enheden. Hvis du ikke finder symptomer i alle appsene, skal du foretage fejlfinding af den eller de apps, hvor problemet opstår.

4. Hvis enheden slukkes uventet og ikke vil tænde igen, skal du undersøge, om der er tale om et strømrelateret problem.


5. Slut enheden til en computer, der kører den nyeste version af macOS, med et kabel, der fungerer. Hvis enheden genkendes af computeren, skal du gendanne enheden, hvis du bliver bedt om det.


6. Tjek trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trin til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstest og manuelle test for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Kør diagnosticeringspakken Mobile Resource Inspector (MRI).

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller køre diagnosticeringstest, skal du læse reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge din iPhone. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Udskift bundkortet i alle iPhone 17-modeller og iPhone Air.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. For andre modeller kan du finde en servicemulighed på support.apple.com/da-dk/repair.

Når reparationen er afsluttet, skal du tænde for enheden og kontrollere den overordnede funktionalitet.