Chyby při aktualizaci nebo obnovení iOS

Přečtěte si, jak řešit chyby s aktualizací nebo obnovením iOS.

Nejdřív zkuste tento postup

1. Nainstalujte aktualizace softwaru:

   • macOS Catalina 10.15 nebo novější

   • macOS Mojave 10.14 nebo starší

   • PC

2. Pokud se vaše zařízení neobnovilo a zobrazí se zpráva „Došlo k neznámé chybě - [číslo chyby]“, použijte tento postup.

Pokud se chyba objevuje nadále, bude třeba pokračovat v řešení problému.

Vyberte číslo chyby nebo zprávu, která se vám zobrazuje

Aktualizujte software v Macu nebo PC

Chyba 10 znamená, že software vašeho iOS zařízení je pro váš Mac nebo PC příliš nový. Aktualizujte software Macu, iTunes nebo aplikaci Apple Devices ve Windows:

1. iOS zařízení odpojte od počítače a znovu ho připojte.

2. Pokud Mac iOS zařízení nerozpozná, odemkněte ho.

3. Pokud potřebujete aktualizaci softwaru, klikněte na Instalovat.

Kontrola, jestli se zařízení může připojit k serverům Apple

Pokud se objeví chyba 1671, počkejte, až počítač dokončí stahování softwaru, a zkuste to znovu.

Pokud se zobrazí některá z následujících chyb, počítač se nemůže připojit k serverům Apple nebo k vašemu zařízení:

• 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200

• „Při stahování softwaru se vyskytly potíže.“

• „Toto zařízení nesplňuje podmínky pro požadované sestavení.“

Postupujte následovně:

1. Ověřte, jestli se počítač může připojit k serverům Apple pro aktualizace softwaru.

2. Zkontrolujte, jestli bezpečnostní software třetí strany neblokuje připojení.

Pokud narazíte na chybu 4037, nejprve odemkněte zařízení. Počítač nemůže aktualizovat zamčené zařízení.

Přečtěte si, co dělat, když zapomenete kód.

Náprava selhání aktualizace mobilní sítě nebo nedostupnosti Apple Pay

Pokud se po aktualizaci zobrazí upozornění „Aktualizace nastavení mobilní sítě selhala“ nebo „Apple Pay vyžaduje na tomto iPhonu aktualizaci“:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.

2. Klepnutím na zprávu zobrazte další podrobnosti.

3. Ujistěte se, že máte svůj iPhone nebo iPad zálohovaný.

4. Připojte své zařízení k počítači, který má nejnovější verzi macOS, iTunes, nebo aplikace Apple Devices.

5. Pokud se zobrazí dotaz „Důvěřovat tomuto počítači?“, odemkněte zařízení a klepněte na Důvěřovat.

6. Vyberte své zařízení.

7. Ve Finderu nebo aplikaci Apple Devices klikněte na Obecné. Nebo v iTunes klikněte na Souhrn. Pak:

   1. Na Macu: S podrženou klávesou Command klikněte na Ověřit aktualizace.

   2. Na počítači s Windows: S podrženou klávesou Ctrl klikněte na Ověřit aktualizace.

8. Klikněte na Stáhnout a aktualizovat.

9. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Počítač stáhne a nainstaluje do zařízení aktuální verzi softwaru. Dokud stahování neskončí, neodpojujte zařízení od počítače.

Zkontrolujte zabezpečovací software

• Pokud se objeví chyba 9, zkuste zařízení obnovit znovu.

• Pokud se objevuje chyba 2, 4, 6 nebo 1611, zkontrolujte bezpečnostní software třetí strany a potom zkontrolujte USB připojení.

Zkontrolujte připojení přes USB

Když se objeví chyba 4005, 4013 nebo 4014, zkuste zařízení aktualizovat znovu.

Pokud vidíte některou z následujících chyb, zkontrolujte připojení přes USB, USB kabel, USB port a počítač:

• 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650

• 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009

• Chybová zpráva, která zmiňuje „neplatnou odezvu“

Postupujte následovně. Po každém kroku vyzkoušejte, jestli se problém vyřešil:

1. Použijte USB kabel, který byl k vašemu zařízení přibalený. Pokud ho nemáte, použijte jiný USB kabel s certifikací Apple.

2. Připojte zařízení k jinému USB portu počítače. Nepoužívejte USB port na klávesnici, protože klávesnice často nemají dostatečný napájecí výkon pro aktualizaci nebo obnovení zařízení.

3. Zkuste USB port na jiném počítači.

4. Pokud k chybě stále dochází, zkontrolujte další problémy s USB, zkontrolujte bezpečnostní software třetích stran a poté zkontrolujte hardware.

Kontrola hardwaru

Přečtěte si, co dělat, když se zobrazí chyba 53.

Pokud se objeví některá z níže uvedených chyb, může být problém v hardwaru:

• 1, 3, 11, 12, 13 nebo 16

• 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 nebo 56

• 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 nebo 1669

Postupujte následovně. Po každém kroku vyzkoušejte, jestli se problém vyřešil:

1. Pokud už iTunes máte otevřené, zavřete je a znova je otevřete.

2. Zkontrolujte bezpečnostní software od jiných výrobců.

3. Ujistěte se, že máte spolehlivý USB kabel, počítač a síť.

4. Znovu zkuste obnovit zařízení.

5. Zkontrolujte, jestli nemáte zastaralý nebo upravený software.

Zkontrolujte, jestli nemáte zastaralý nebo upravený software

Pokud se objeví chyba 1015 nebo zpráva „Požadovaný prostředek nelze nalézt“, může to znamenat, že vaše zařízení obsahuje neautorizované modifikace softwaru (tzv. jailbreak). Nebo se snažíte nainstalovat starší verzi iOS (tzv. downgrade).

K obnovení zařízení na nejnovější verzi softwaru možná budete muset použít režim zotavení na iPhonu nebo režim zotavení na iPadu.