V počítači se zobrazuje chyba 3194, chyba 17 nebo zpráva „Toto zařízení nesplňuje podmínky pro požadované sestavení“

Když počítač nemůže komunikovat se serverem s aktualizacemi softwaru Apple, může se vám zobrazit jedna z těchto zpráv.

• Chyba 17

• Chyba 1639

• Chyby 3000-3020

• Chyba 3194

• Chyby 3100-3999

• Toto zařízení nesplňuje podmínky pro požadované sestavení.

Pokud se zobrazuje některá z těchto zpráv a potřebujete pomoc s aktualizací nebo obnovením iOS nebo iPadOS zařízení, ujistěte se, že je Mac aktualizovaný. Pokud používáte iTunes, nainstalujte si nejnovější verzi iTunes a zkuste zařízení aktualizovat nebo obnovit znova. Pokud aktualizaci nebo obnovení pořád nejde provést, použijte níže uvedený postup.

Filtrování adres TCP/IP, firewall nebo zabezpečovací software

Pokud máte v počítači nainstalované filtrování adres TCP/IP, firewall nebo zabezpečovací software, zkuste tento postup.

1. Vypněte nebo dočasně odinstalujte zabezpečovací software.

2. Přesvědčte se, že máte funkční internetové připojení. Zkuste navštívit stránku www.apple.com/cz nebo požádejte o další pomoc svého poskytovatele internetového připojení.

3. Vyřaďte internetový router. Některé routery můžou blokovat přístup iTunes k serveru aktualizací softwaru. Pokud používáte router od jiné společnost než Apple, zkuste tento postup:

• Odpojte se od svého kabelového nebo bezdrátového routeru a ethernetovým kabelem připojte počítač přímo k modemu.

• Restartujte počítač a modem. Kontaktujte svého poskytovatele internetového připojení a požádejte ho o pokyny k používání modemu.

Pokud vaše internetové připojení funguje, zkuste iOS nebo iPadOS zařízení aktualizovat nebo obnovit znova.

Obnovení nebo aktualizace z jiného počítače

Zkuste obnovení nebo aktualizaci provést na jiném počítači s jiným připojením k internetu. Můžete se tak přesvědčit, že s vaším počítačem nejsou žádné problémy, které by mu mohly bránit v komunikaci s aktualizačním serverem.

Chyby 1639, 3000-3020 a 3100-3999 (kromě chyby 3194) někdy způsobují nastavení sítě. Pokud máte počítač připojený ke spravované síti, obraťte se na jejího správce. Tyto chyby můžou způsobovat proxy servery, firewally a další opatření na zabezpečení sítě. Pokud je to třeba, najděte si pro obnovení zařízení jiné síťové připojení. Například pokud jste se o obnovení pokoušeli v práci, zkuste to doma nebo s počítačem a sítí kamaráda.

Zkontrolujte soubor hosts

Po aktualizaci Macu nebo iTunes na nejnovější verzi zkontrolujte soubor hosts a přesvědčte se, jestli se počítač může připojit k aktualizačnímu serveru.

Windows

Pokud používáte počítač s Windows použijte postup z článku na webu podpory Microsoftu. Obnovení souboru hosts ovlivní softwarové služby založené na přesměrováních, která v něm jsou definována. Pokud Windows používáte na firemním počítači, obraťte se na své IT oddělení, abyste měli jistotu, že vám po resetování souboru hosts budou správně fungovat podnikové aplikace.

Mac

Pokud používáte Mac, postupujte následovně:

1. Ve Finderu zvolte Aplikace > Utility.

2. Otevřete Terminál.

3. Zadejte tento příkaz a stiskněte Enter:

sudo nano /private/etc/hosts

4. Zadejte heslo, kterým se k počítači přihlašujete, a stiskněte Enter. Při zadávání hesla v okně Terminálu se nezobrazují žádné znaky.

5. Pomocí kláves se šipkami vyhledejte řádek obsahující řetězec „gs.apple.com“.

6. Na začátek řádku s řetězcem gs.apple.com přidejte symbol # a mezeru („# “).

7. Stisknutím Ctrl-O soubor uložte.

8. Až se zobrazí výzva k zadání názvu souboru, stiskněte Return.

9. Stisknutím Ctrl-X editor ukončete.

10. Restartujte Mac.

Až se počítač restartuje, zkuste iOS nebo iPadOS zařízení aktualizovat nebo obnovit znova.