Když se při obnovování iPhonu nebo iPadu zobrazí chyba 3194, chyba 1109 nebo jiné chyby připojení k síti
Když počítač nemůže komunikovat se servery pro aktualizování softwaru, může se vám zobrazit některá z těchto zpráv.
Pokud uvidíte některou z těchto zpráv, ujistěte se, že je Mac aktualizovaný.
Chyba 17
Chyba 1109
Chyba 1639
Chyby 3000-3020
Chyba 3194
Chyby 3100-3999
Chyba: Toto zařízení nesplňuje podmínky pro požadované sestavení.
Pokud používáte iTunes, nainstalujte nejnovější verzi iTunes a zařízení znovu aktualizujte nebo obnovte. Pokud používáte aplikaci Apple Devices na PC, ujistěte se, že máte aktualizováno na nejnovější verzi.
Řešení problémů se sítěmi
Firewall nebo bezpečnostní software nainstalovaný v počítači může blokovat přístup k našim serverům pro aktualizaci softwaru.
Zkontrolujte připojení k internetu. Navštivte naše webové stránky nebo se obraťte na svého poskytovatele internetových služeb (ISP), který vám poskytne další pomoc.
Ujistěte se, že váš bezpečnostní software nebo firewall umožňuje přístup k našim aktualizačním serverům.
Nakonfigurujte nebo dočasně odinstalujte bezpečnostní software.
Vyřaďte internetový router. Některé routery můžou blokovat přístup iTunes k serveru aktualizací softwaru.
Odpojte se od kabelového nebo bezdrátového routeru.
Připojte počítač k modemu pomocí ethernetového kabelu.
Restartujte počítač a modem.
Pokyny k používání modemu vám poskytne váš ISP.
Až zkontrolujete, že připojení k internetu funguje, zařízení s iOS nebo iPadOS znovu aktualizujte nebo obnovte.
Obnovení nebo aktualizace z jiného počítače
Proveďte obnovení nebo aktualizaci na jiném počítači s jiným připojením k internetu. To vám pomůže vyloučit problémy s počítačem, které by mohly blokovat komunikaci s aktualizačním serverem.
Nastavení sítě někdy způsobuje chyby 1639, 3000–3020 a 3100–3999 (kromě 3194). Pokud máte počítač připojený ke spravované síti, obraťte se na jejího správce. Tyto chyby můžou způsobovat proxy servery, firewally a další opatření na zabezpečení sítě.
Pokud je to třeba, najděte si pro obnovení zařízení jiné síťové připojení. Například pokud jste se o obnovení pokoušeli v práci, proveďte obnovení doma nebo s počítačem a sítí kamaráda.
Zkontrolujte soubor hosts
Aktualizujte si Mac, iTunes nebo aplikaci Apple Devices.
Zkontrolujte soubor hosts a ujistěte se, že počítač může kontaktovat aktualizační server.
Zkontrolujte soubor hosts ve Windows
Pokud používáte počítač s Windows, přečtěte si článek Jak obnovit výchozí nastavení souboru Hosts na webu podpory společnosti Microsoft. Obnovení souboru hosts může mít vliv na jiný software v počítači. Pokud používáte firemní počítač, po obnovení souboru hosts zkontrolujte, jestli aplikace fungují správně.
Zkontrolujte soubor hosts v macOS
1. Otevřete Finder, pak vyberte Aplikace a pak Utility.
2. Otevřete Terminál.
3. Zadejte sudo nano /private/etc/hosts a stiskněte Enter.
4. Zadejte heslo, kterým se k počítači přihlašujete, a stiskněte Enter. Při zadávání hesla v okně Terminálu se nezobrazují žádné znaky.
5. Pomocí kláves se šipkami najděte položku obsahující „gs.apple.com“. Pokud nevidíte žádný záznam obsahující gs.apple.com, soubor hosts s problémem nesouvisí. Zavřete Terminál a přejděte v tomto článku na část Řešení problémů se sítěmi.
6. Přidejte před položku gs.apple.com znak #.
7. Stisknutím Ctrl-O soubor uložte.
8. Až se zobrazí výzva k zadání názvu souboru, stiskněte Return.
9. Stisknutím Ctrl-X editor ukončete.
10. Restartujte Mac.
Po dokončení restartování počítače znovu aktualizujte nebo obnovte zařízení s iOS nebo iPadOS.
Potřebujete další pomoc?
Řekněte nám více o tom, co se přihodilo, a my navrhneme, co můžete udělat dál.