Tento článek byl archivován a Apple ho nadále neaktualizuje.

Co když se vám při aktualizaci nebo obnovování iPhonu, iPadu nebo iPodu touch zobrazí chyba 14

Přečtěte si, co dělat, když se vám na počítači zobrazí chyba 14.

Pokud jste na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch měli iOS 13 a před pokusem o aktualizaci jste neměli dost volného místa, může nastat jedna z těchto situací:

  • Na počítači se zobrazí zpráva, že „[zařízení] nelze obnovit. Vyskytla se neznámá chyba (14).“ Zařízení přejde do režimu zotavení.

  • Zařízení je zaseknuté na obrazovce s logem Apple.

Zkuste zařízení obnovit znova

Pokud je vaše zařízení zaseknuté na obrazovce s logem Apple, restartujte ho.

Pokud je zařízení stále v režimu zotavení, podle následujícího postupu ho aktualizujte na iOS nebo iPadOS 14.6 nebo novější:*

  1. Pokud máte Mac s macOS Catalina nebo novějším, ujistěte se, že je váš počítač aktuální. Pokud máte Mac s macOS Mojave a starším nebo počítač s Windows, zkontrolujte, jestli máte nejnovější verzi iTunes.

  2. Zařízení připojte USB kabelem k počítači.

  3. Vyhledejte v počítači své zařízení.

  4. Až se zobrazí dotaz, jestli chcete provést aktualizaci, nebo obnovu, kliknutím na Aktualizovat můžete jen přeinstalovat software a zachovat svá osobní data.

* Pokud už jste se pokusili aktualizovat na starší verzi iOS nebo iPadOS, zkuste zařízení znova aktualizovat na iOS nebo iPadOS 14.6 nebo novější.

Pokud stále potřebujete pomoc

Pokud se při pokusu o aktualizaci zařízení i nadále zobrazuje chyba 14, kontaktujte podporu Apple.

Datum zveřejnění: