iPhone: Solución de problemas con las conexiones USB
Síntomas
Al intentar sincronizar, actualizar o restaurar el iPhone, es posible que aparezcan uno o más de los siguientes síntomas:
- Un mensaje de alerta que indica que se ha producido un error desconocido.
- El iPhone se desconecta de manera inesperada durante una sincronización o restauración.
- Las fotos descargadas del iPhone se muestran distorsionadas o no se han transferido todas.
- Un mensaje de alerta indica que el dispositivo USB no funciona porque necesita más batería de la que está disponible.
- Un mensaje de alerta indica que este dispositivo puede funcionar más rápido si se conecta un puerto USB de mayor velocidad.
Productos afectados
iPhone, iPhone 3G
Resolución
Para obtener mejores resultados, utiliza una conexión USB 2.0 con el iPhone. Consulta el Perfil de Sistema de Apple o el Administrador de dispositivos de Windows para comprobar si tu ordenador dispone de conexión USB 2.0 de alta velocidad.
Utiliza las siguientes sugerencias cuando soluciones problemas de conexión entre el iPhone y el ordenador.
- Evita conectar el iPhone al teclado, a la pantalla o a un hub autónomo que sólo ofrezca conexión USB 1.x o que ya tenga un dispositivo USB 1.x conectado al mismo hub.
- Prueba a conectar el iPhone directamente a un puerto USB 2.0 del ordenador.
- Prueba a conectar el iPhone directamente con el cable USB para base Dock sin utilizar un Dock de iPhone u otro Dock o adaptador.
- Prueba con otro cable USB para base Dock si dispones de él.
- Prueba a apagar y reiniciar el ordenador.
- Si el problema persiste y utilizas un Mac, intenta restablecer la conexión USB siguiendo los pasos descritos en este documento.
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