Si tu ordenador no reconoce el iPhone o iPad
Al encender y conectar el dispositivo a un ordenador, debería aparecer en el Finder, en la app Dispositivos Apple o en iTunes.
PC con Windows
Abre la app Dispositivos Apple o iTunes.
Conecta el dispositivo Apple al PC con Windows mediante un cable USB.
Si aparece el aviso ¿Confiar en este ordenador? en el iPhone o iPad, haz clic en Confiar. Si no ves el aviso o has seleccionado No confiar por error, restablece los ajustes de ubicación y privacidad, tal y como se describe en Acerca del aviso Confiar en este ordenador.
Aparecerá un icono del dispositivo conectado en la barra lateral de la ventana de la app Dispositivos Apple.
Para ver el dispositivo en iTunes, haz clic en el botón que muestra un icono del dispositivo cerca de la parte superior de la ventana.
Si el ordenador sigue sin reconocer el iPhone o iPad, prueba cualquiera de las siguientes soluciones:
Comprobar el cable USB y la conexión. El iPhone o iPad debería sonar o vibrar cuando lo conectes al ordenador. Si no es así, desconecta el cable USB del iPhone o iPad y comprueba si hay residuos en el puerto de carga del dispositivo.
Prueba con otro cable USB. El cable debe admitir tanto datos como carga.
Prueba con otro puerto USB u ordenador.
Comprueba si hay conflictos de software.
Comprueba que tengas la versión más reciente de Windows.
Comprueba que tengas la versión más reciente de iOS o iPadOS.
Actualiza iTunes, actualiza el software de Apple para Microsoft Windows y actualiza los controladores a través del Administrador de dispositivos en Windows.
Si el ordenador sigue sin reconocer el iPhone o iPad, es posible que necesites una reparación. Obtén una reparación.
Mac
Conecta el dispositivo Apple al Mac con un cable USB.
Si ves el aviso ¿Permitir que se conecte el accesorio? en el Mac, haz clic en Permitir.
Si aparece el aviso ¿Confiar en este ordenador? en el iPhone o iPad, haz clic en Confiar. Si no ves el aviso o has seleccionado No confiar por error, restablece los ajustes de ubicación y privacidad, tal y como se describe en Acerca del aviso Confiar en este ordenador.
Aparecerá un icono del dispositivo conectado en la barra lateral de la ventana del Finder. Si no ves una barra lateral en la ventana del Finder, selecciona Ver > Mostrar barra lateral en la barra de menús o pulsa Control+Comando+S.
Si el Mac sigue sin reconocer el iPhone o iPad, prueba con cualquiera de las siguientes soluciones:
Comprobar el cable USB y la conexión. Si el iPhone o iPad no suenan ni vibran cuando están conectados al Mac, desenchufa el cable USB y comprueba si hay residuos en el puerto de carga.
Prueba con otro cable USB. El cable debe admitir tanto datos como carga.
Prueba con otro puerto USB o Mac.
Comprueba las VPN y cualquier otro software de seguridad de terceros.
Comprueba que tengas la versión más reciente de macOS.
Comprueba que tengas la versión más reciente de iOS o iPadOS.
Si el ordenador sigue sin reconocer el iPhone o iPad, es posible que necesites una reparación. Obtén una reparación.
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