Si ves un error al actualizar o restaurar el iPhone, iPad o iPod

Descubre lo que debes hacer si ves un código de error o un aviso al usar un ordenador para actualizar o restaurar tu dispositivo.

Actualizar tu Mac o PC

Instala las actualizaciones para el Mac. Si tienes un PC, consigue las actualizaciones de Microsoft. Si usas iTunes, asegúrate de que tienes la versión más reciente.

Conectar un dispositivo directamente al ordenador

Conecta tu dispositivo iOS directamente en el puerto USB de tu ordenador (no en un teclado ni en un concentrador USB conectados a este).

Un cable de conector Lightning a USB

Reiniciar

Apaga el ordenador y el dispositivo. A continuación, vuelve a encenderlos.

Comprobar el software de seguridad de tu ordenador

Puede que tengas que actualizar, cambiar o desinstalar software que podría estar interfiriendo con la conexión de tu ordenador a iTunes.

Volver a intentarlo

Vuelve a actualizar o restaurar tu dispositivo.

Más ayuda

Si has probado los pasos anteriores y el error aparece de nuevo, sigue los pasos para el código de error que te encuentres.

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Fecha de publicación: octubre 07, 2019