協助解決 iOS 更新和回復錯誤

當您在 iTunes 中更新或回復 iPhone、iPad 或 iPod touch 時,可能會看到下列訊息:「無法回復 iPhone [裝置名稱]。發生未知錯誤 [錯誤編號]。」

下面說明如何解決特定的 iOS 更新與回復錯誤。

請先嘗試以下步驟

使用基本故障診斷步驟來解決大部分的更新與回復問題。

接著嘗試以下步驟

如果已嘗試基本步驟但仍看到錯誤訊息,請找出您的錯誤編號,然後遵循下方的進階步驟操作。

12346910111213141617202123262728293435363740

1002100410111012101310141015

16001601160216031604161116381643-165016671669

200120022005200620093002300430133014301531943200

4005401340149006

解決網路錯誤

相關錯誤:17、1638、3014、3194、3000、3002、3004、3013、3014、3015、3194、3200,或「下載軟體時發生問題」,或「裝置不適用於要求的版本」。這些提示訊息表示電腦連接 Apple 更新伺服器或與裝置進行通訊時發生困難。 

檢查電腦軟體或設定是否有可能造成電腦與 Apple 或電腦與裝置間的通訊問題。

檢查安全軟體

相關錯誤:2、4、6、9、1611、9006。有時安全軟體會阻擋裝置與 Apple 更新伺服器或裝置之間進行通訊。

檢查安全軟體和設定,確定不會阻擋與 Apple 伺服器的連線。

檢查 USB 連線

相關錯誤:13、14、1600、1601、1602、1603、1604、1611、1643-1650、2000、2001、2002、2005、2006、2009、4005、4013、4014 或「無效的回應」。

裝置和電腦間的 USB 連線若被中斷,可能無法更新或回復。

若要縮小問題範圍,您可以嘗試其他設備:

  • 使用裝置隨附的 USB 連接線,或另一條 Apple USB 連接線。 
  • 將連接線插入電腦的另一個 USB 埠。不要將連接線插入鍵盤。
  • 請嘗試使用另一部電腦。
  • 解決 USB 連線的其他問題,然後再解決安全軟體問題。

如果仍然看到錯誤訊息,請按照下一節,檢查是否發生硬體問題。

檢查硬體問題

相關錯誤:1、3、11、12、13、14、16、20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、40、1002、1004、1011、1012、1014、1667 或 1669。

這些錯誤代表電腦或裝置可能有硬體問體,導致無法完成更新或回復。

  1. 檢查安全軟體及其設定不會阻擋裝置與 Apple 更新伺服器進行通訊
  2. 在連接您確定為正常的連接線、電腦和網路情況下,嘗試再回復 iOS 裝置兩次。
  3. 確認您的安全軟體和設定允許裝置與更新伺服器之間的通訊。
  4. 若更新或回復時仍看到錯誤訊息,請聯絡 Apple 支援

檢查軟體是否過期或被修改

相關錯誤:1015、「找不到所需的資源」。

如果有下列任一狀況,可能會看到這些錯誤訊息:

使用恢復模式,將裝置回復至最新版本的 iOS。

重要事項:非 Apple 所製造之產品的相關資訊僅為提供資訊之目的,且不構成 Apple 之建議或背書。請洽詢廠商以瞭解詳情。

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