如果在更新或回復 iPhone、iPad 或 iPod touch 時出現錯誤 14

本文說明在電腦上看到錯誤 14 時的處理方式。

如果你的 iPhone、iPad 或 iPod touch 原本是執行 iOS 13，而且在嘗試更新之前儲存空間已經不足，你可能會遇到以下情況：

• 在電腦上看到此訊息：「無法回復 [裝置名稱]。發生未知的錯誤（14）。」裝置進入復原模式。

• 裝置卡在 Apple 標誌畫面。

請嘗試再次更新裝置

如果裝置卡在 Apple 標誌畫面，請重新啟動裝置。

如果裝置仍處於復原模式中，請按照以下步驟更新至 iOS 或 iPadOS 14.6 或以上版本*：

1. 如果你是使用執行 macOS Catalina 或以上版本的 Mac，請確定電腦已安裝最新版軟體。如果你是使用執行 macOS Mojave 或之前版本的 Mac，或是使用 PC，請確定已安裝最新版 iTunes。

2. 使用 USB 連接線將裝置連接到電腦。

3. 在電腦上找出裝置。

4. 當系統要求你更新或回復裝置時，請按一下「更新」，以重新安裝軟體並保留個人資料。

如果仍需協助

如果你在嘗試更新裝置時，仍看到錯誤 14，請聯絡 Apple 支援。