如果無法更新或回復 iPhone 或 iPod touch

你可以使 iOS 裝置進入復原模式，然後使用電腦回復裝置。

在下列情況中，可能需要透過復原模式回復裝置：

• 電腦無法辨識你的裝置，或指出裝置處於復原模式。

• 如果畫面卡在 Apple 標誌數分鐘，且沒有顯示進度列。

• 看到「連接電腦」畫面。

了解如果進度列在畫面上停留數分鐘之久，該如何處理

使裝置進入復原模式並重新設定

1. 確認 Mac 為最新狀態。如果使用 PC，請確認有最新版的 Apple Devices App 或 iTunes.

2. 使用 USB 連接線將裝置連接到電腦。

3. 打開 Mac 上的 Finder，或打開 PC 上的 Apple Devices App。如果 PC 沒有 Apple Devices App，或 Mac 使用 macOS Mojave 或之前版本，請改成打開 iTunes。

4. 讓裝置保持連線，並等到「連接電腦」畫面出現為止。

   • iPhone 8 或後續機型，包括 iPhone SE（第 2 代和後續機型）：按下調高音量按鈕後迅速放開。按下調低音量按鈕後迅速放開。接著按住側邊按鈕，直到看到「連接電腦」畫面為止。

     

   • iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch（第 7 代）：同時按住頂端（或側邊）按鈕和調低音量按鈕。繼續按住按鈕，直到看到「連接電腦」畫面為止。

     

   • iPhone 6s 或之前機型，包括 iPhone SE（第 1 代）和 iPod touch（第 6 代）或之前機型：同時按住主畫面和頂端（或側邊）按鈕。繼續按住按鈕，直到看到「連接電腦」畫面為止。

     

5. 在電腦上找出你的裝置。看到「更新」或「回復」選項時，請選擇「更新」。等待電腦下載裝置適用的軟體。如果下載歷時超過 15 分鐘，且裝置離開「連接電腦」畫面，請等候下載完成，然後重複步驟 3。

   

6. 完成「更新」或「回復」後，請設定你的裝置。

取得進一步協助

• 了解如果在更新或回復 iPhone 或 iPod 時出現錯誤，該如何處理。

• 如果無法使用復原模式更新或回復裝置、因為按鈕壞掉無法使用復原模式，或是裝置卡在「啟用鎖定」，請聯絡 Apple 支援。