如果在更新或回復 iPhone 或 iPad 時看到錯誤 53

本文說明錯誤 53，以及在電腦上看到此錯誤時的處理方式。

關於錯誤 53

如果嘗試使用 macOS Catalina 10.15 或以上版本的 Finder、macOS Mojave 10.14 或之前版本或是安裝 iTunes 的 PC 更新或回復 iPhone 或 iPad，你可能會在電腦上看到錯誤 53。

針對 2016 年 2 月之前遇到錯誤 53 的任何使用者，Apple 已在 iOS 9.3 中發布更新，可讓你使用 Mac 或 PC 順利回復裝置。請使用本文的步驟回復和復原裝置。如果認為你是因為錯誤 53 的問題，而支付超過保固期的裝置更換費用，請聯絡 Apple 支援要求補償。

建議採取的步驟

  1. 確認 Mac 已安裝最新的軟體更新。如果你使用 iTunes，請確認裝置已安裝最新版本的 iTunes。

  2. 使用 USB 連接線將裝置連接到電腦。

  3. 在電腦上找出裝置。

  4. 看到「回復」或「更新」選項時，請按一下「更新」。電腦將會嘗試重新安裝軟體並回復裝置，但不會清除其中的資料。1

  5. 如果裝置一直停留在 Apple 標誌畫面，請強制重新啟動2。看到「回復」或「更新」選項時，請按一下「回復」。

  6. 看到裝置的「哈囉」畫面，請按照畫面上的步驟設定裝置。

    • 如果你先前已備份裝置，可以從備份設定。

    • 看到 Touch ID 畫面時，請點一下「稍後設定 Touch ID」。

  7. 如果裝置上的 Touch ID 在錯誤 53 出現之前就無法運作，則在更新或回復裝置後，此功能仍將無法運作。請聯絡 Apple 支援，洽詢有關 Touch ID 的維修服務選項。

如果你在安裝 iOS 9.3 或以上版本時看到「錯誤 53」，請確定你的電腦能夠與 Apple 的伺服器通訊，或嘗試使用其他電腦。

  1. 如果無法完成回復，且看到錯誤代碼 53 以外的錯誤代碼，了解該如何處理。

  2. 若要強制重新啟動裝置，請同時按住睡眠/喚醒與主畫面按鈕或側邊按鈕，直到 Apple 標誌再次出現為止。

發佈日期：