如果無法更新或回復 iPad

你可以使 iPad 進入復原模式，然後使用電腦回復裝置。

在下列情況中，可能需要使用復原模式來回復 iPad：

• 電腦無法辨識你的 iPad，或指出裝置處於復原模式。

• 如果畫面卡在 Apple 標誌數分鐘，且沒有顯示進度列。

• 看到復原模式畫面。

請參閱相關文章，以了解如果看到進度列在畫面上停留數分鐘時，該如何處理。

使 iPad 進入復原模式並重新設定

1. 確認 Mac 更新至最新版本。如果使用 iTunes，請確認你有最新版 iTunes。

2. 在搭載 macOS Catalina 的 Mac 上打開 Finder。若是搭載 macOS Mojave 或之前版本的 Mac 或是 PC，則打開 iTunes。如果 iTunes 已打開，請將 iTunes 關閉，然後重新打開。查出 Mac 所使用的 macOS 版本。

3. 使用 USB 連接線將 iPad 連接到電腦。

4. 讓 iPad 保持連線，並等到復原模式畫面出現為止：

   • 沒有主畫面按鈕的 iPad 機型：按下離頂端按鈕最近的音量按鈕後迅速放開。按下離頂端按鈕最遠的音量按鈕後迅速放開。按住頂端按鈕。

     

   • 配備主畫面按鈕的 iPad 機型：同時按住主畫面按鈕和頂端（或側邊）按鈕。

     

5. 繼續按住按鈕，直到看到復原模式畫面為止：

   

6. 在電腦上找出你的 iPad。當你看到「回復」或「更新」選項時，請選擇「更新」。電腦將會嘗試重新安裝軟體，但不會清除其中的資料。請等待電腦下載 iPad 適用的軟體。如果下載歷時超過 15 分鐘，且 iPad 結束復原模式畫面，請等候下載完成，然後重複步驟 3。

7. 完成「更新」或「回復」之後，請設定 iPad。

取得進一步協助

• 了解如果在更新或回復 iPad 時出現錯誤，該如何處理。

• 如果無法使用復原模式更新或回復 iPad、因為按鈕壞掉無法使用復原模式，或是 iPad 卡在「啟用鎖定」，請聯絡 Apple 支援。