如果在更新或回復 iPhone、iPad 或 iPod touch 時出現錯誤 9、4005、4013 或 4014

當你嘗試更新或回復 iPhone、iPad 或 iPod touch 時，可能會在電腦上看到下列其中一個訊息。

如果裝置在更新期間中斷連線，或在回復期間電腦與裝置中斷連線，可能會出現下列其中一則訊息：

• 無法回復 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤（9）。

• 無法回復 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤（4005）。

• 無法回復 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤（4013）。

• 無法回復 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤（4014）。

更新裝置

1. 將 Mac 更新至最新版 macOS 或最新版 iTunes。

2. 強制裝置重新啟動：

   • 沒有主畫面按鈕的 iPad 機型：按下離頂端按鈕最近的音量按鈕後迅速放開。按下離頂端按鈕最遠的音量按鈕後迅速放開。按住頂端按鈕，直到裝置重新啟動為止。如果不確定，請查看重新啟動 iPad 時需要按下哪些按鈕。

   • iPhone 8 或後續機型：按下調高音量按鈕後迅速放開。按下調低音量按鈕後迅速放開。按住側邊按鈕，直到看到 Apple 標誌為止。

   • iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch（第 7 代）：按住側邊（或頂端）按鈕和調低音量按鈕，看到 Apple 標誌時再放開。

   • 配備主畫面按鈕的 iPad 機型、iPhone 6s 或之前機型，以及 iPod touch（第 6 代）或之前機型：按住側邊（或頂端）按鈕和主畫面按鈕，直到出現 Apple 標誌。

3. 使用 USB 連接線將裝置連接到電腦。在電腦上找到你的裝置。

4. 出現更新或回復的選項時，請按一下「更新」，而不是「回復」。這樣會重新安裝軟體，並保留你的個人資料。

解決更新和回復問題

如果裝置在更新期間以復原模式啟動，請回復裝置，而非更新裝置。回復完成後，再從備份設定裝置。

如果更新期間仍出現錯誤：

1. 檢查 Mac 或 PC 是否有更新項目。如果你因為進行更新而重新啟動電腦，請在重新啟動後再次檢查是否有更新項目。

2. 嘗試使用其他 USB 連接線回復裝置。

3. 嘗試在其他電腦上回復裝置。

如果在回復裝置時仍出現錯誤 9、4005、4013 或 4014，請聯絡我們。

了解其他更新和回復錯誤。