取得 iOS 更新和回復錯誤的協助

本文說明如何解決 iOS 更新與回復錯誤。

請先嘗試以下步驟

  1. 取得最新版本的 iTunes
  2. 如果裝置無法回復,且畫面顯示「發生未知的錯誤 [錯誤碼]」,請使用這些步驟

如果仍出現錯誤,請嘗試下列步驟。

    

選擇錯誤號碼或訊息

請選擇錯誤號碼以查看處理方式:

確定您的裝置、Apple 和 iTunes 可以正常溝通

如果看到錯誤 1671,表示 iTunes 正在下載必要軟體。請等待下載完成,然後再試一次。如果要查看下載所需時間,請按一下 iTunes 右上角的向下箭頭。

如果看見以下其中一個錯誤,表示您的電腦可能無法連線至 Apple 伺服器或 iPhone、iPad 或 iPod touch:

  • 17、1638、3014、3194、3000、3002、3004、3013、3014、3015、3194、3200
  • 「下載軟體時發生問題。」
  • 「本裝置無法安裝所要求的版號。」

請檢查下列事項:

  1. 確定 iTunes 可以和 Apple 軟體更新伺服器溝通
  2. 檢查第三方安全防護軟體

如果您看到錯誤 4037,則 iTunes 無法更新 iOS 裝置,因為它的密碼遭鎖定,且未解鎖裝置來進行更新或回復。請解鎖裝置並再試一次。瞭解若您忘記密碼該如何處理。

如果仍出現錯誤,請聯絡 Apple 支援

「行動數據更新失敗」或「無法使用 Apple Pay」提示

如果在更新後看到「行動數據更新失敗」或「無法在此 iPhone 上使用 Apple Pay」提示,請參閱本文說明

檢查安全防護軟體

檢查 USB 連線

如果看到錯誤 4005、4013 或 4014,請使用這些步驟

如果看見以下其中一個錯誤,請檢查 USB 連線、USB 連接線、USB 連接埠或電腦:

  • 13、14、1600、1601、1602、1603、1604、1611、1643–1650
  • 2000、2001、2002、2005、2006、2009
  • 包含「無效的回應」的錯誤訊息

請檢查下列事項。每完成一個步驟後,都請再試一次:

  1. 使用裝置隨附的 USB 連接線。如果手邊沒有,請改用另一條 Apple USB 連接線。 
  2. 改用電腦上的其他 USB 連接埠。請勿插入鍵盤。
  3. 改用另一部電腦上的 USB 連接埠。
  4. 如果仍出現錯誤,請查看是否為其他 USB 問題檢查第三方安全防護軟體,然後檢查硬體

如果仍出現錯誤,請聯絡 Apple 支援

檢查硬體

如果看到錯誤 53,請使用這些步驟

如果看到以下其中一項錯誤,可能是硬體出現問題:

  • 1、3、10、11、12、13、14、16
  • 20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、40、56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

請檢查下列事項。每完成一個步驟後,都請再試一次:

  1. 如果 iTunes 已經開啟,請結束後重新開啟。
  2. 檢查第三方安全防護軟體
  3. 確認您的 USB 連接線、電腦和網路是可靠的。然後再次試著 回復 iOS 裝置
  4. 檢查軟體是否過期或遭到修改

如果仍出現錯誤,請聯絡 Apple 支援

檢查軟體是否過期或遭到修改

如果看到錯誤 1015 或「找不到所需資源」的訊息,表示您的裝置可能有擅自修改 iOS(越獄)的問題,或者您可能在嘗試安裝舊版 iOS(降級)。

若要將裝置回復至最新版 iOS,請使用復原模式

如果仍出現錯誤,請聯絡 Apple 支援

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