iOS 更新和回復錯誤

本文說明如何解決 iOS 更新與回復錯誤。

請先嘗試以下步驟

  1. 安裝軟體更新項目:

  2. 如果裝置沒有回復，並出現「發生未知的錯誤 [錯誤號碼]。」訊息，請使用這些步驟。

如果仍出現錯誤，可能需要進一步故障診斷。

選擇錯誤號碼或訊息

更新 Mac 或 PC 上的軟體

錯誤 10 表示 iOS 裝置的軟體版本太新，你的 Mac 或 PC 無法支援。請更新 Mac 的軟體、iTunes 或 Windows 的「Apple 裝置」App：

  1. 從電腦拔掉再重新連接你的 iOS 裝置。

  2. 如果 Mac 無法辨識你的 iOS 裝置，請解鎖裝置。

  3. 如果需要軟體更新，請按一下「安裝」。

檢查裝置是否能連接 Apple 伺服器

如果出現錯誤 1671，請等待電腦完成軟體下載，然後再試一次。

如果出現下列錯誤，表示電腦無法連接 Apple 伺服器或你的裝置：

  • 17、1638、3014、3194、3000、3002、3004、3013、3014、3015、3194、3200

  • 「下載軟體時發生問題。」

  • 「本裝置無法安裝所要求的版號。」

請檢查下列事項：

  1. 檢查電腦是否能連接 Apple 的軟體更新伺服器。

  2. 檢查第三方安全防護軟體是否會阻擋連線。

如果出現錯誤 4037，請先解鎖裝置。電腦無法更新鎖定的裝置。

了解忘記密碼時，該如何處理.

解決「行動數據更新失敗」或「無法使用 Apple Pay」提示

如果在更新後出現「行動數據更新失敗」或「使用 Apple Pay 需要更新此 iPhone」提示：

  1. 打開「設定」App。

  2. 點一下這則訊息即可進一步瞭解。

  3. 確認你有 iPhone 或 iPad 的備份。

  4. 將裝置連接裝有最新版 macOS、iTunes 或 「Apple 裝置」App 的電腦。

  5. 如果出現「信任這部電腦」，請解鎖裝置，然後點一下「信任」。

  6. 選取你的裝置。

  7. 在 Finder 或「Apple 裝置」App 中，按一下「一般」。或是在 iTunes 中按一下「摘要」，然後：

    1. 在 Mac 上：按住 Command 並按一下「檢查更新項目」。

    2. 在 Windows 電腦上：按住 Control 並按一下「檢查更新項目」。

  8. 按一下「下載並更新」。

  9. 按照螢幕上的指示操作。

電腦會在裝置上下載並安裝目前版本的軟體。下載完成前，請不要從電腦拔除裝置。

檢查安全防護軟體

檢查 USB 連線

如果出現錯誤 4005、4013 或 4014，請再次嘗試更新裝置。

如果出現下列其中一項錯誤，請檢查 USB 連線、USB 連接線、USB 埠或電腦：

  • 13、1600、1601、1602、1603、1604、1611、1643 至 1650

  • 2000、2001、2002、2005、2006、2009

  • 包含「無效的回應」的錯誤訊息

請檢查下列事項。每完成一個步驟後，都請再試一次:

  1. 使用裝置隨附的 USB 連接線。若沒有，請使用其他 Apple 認證的 USB 連接線。

  2. 改用電腦上的其他 USB 連接埠。請勿使用鍵盤上的 USB 埠，因為鍵盤通常沒有足夠的電力可更新或回復裝置。

  3. 改用另一部電腦上的 USB 連接埠。

  4. 如果仍出現錯誤，請檢查是否為其他 USB 問題、檢查第三方安全防護軟體，然後檢查硬體。

檢查硬體

了解出現錯誤 53 時，該如何處理。

如果出現下列其中一項錯誤，可能是有硬體問題：

  • 1、3、11、12、13 或 16

  • 20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、40 或 56

  • 1002、1004、1011、1012、1014、1667 或 1669

請檢查下列事項。每完成一個步驟後，都請再試一次:

  1. 如果 iTunes 已經開啟，請結束後重新開啟。

  2. 檢查第三方安全防護軟體。

  3. 確認你的 USB 連接線、電腦和網路是可靠的。

  4. 再次嘗試回復裝置。

  5. 檢查軟體是否過期或遭到修改。

檢查軟體是否過期或遭到修改

如果出現錯誤 1015 或「找不到所需資源」的訊息，表示裝置可能有未經授權的軟體修改（越獄）情形。或者你可能在嘗試安裝舊版 iOS（降級）。

若要將裝置回復至最新版軟體，可能需要使用 iPhone 的復原模式，或 iPad 的復原模式。

需要進一步協助嗎？

請詳細說明你遇到的問題，我們會提供後續該如何處理的建議。

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