協助解決 iOS 更新和回復錯誤

瞭解如何解決特定的 iOS 更新與回復錯誤。

當您在 iTunes 中更新或回復 iPhone、iPad 或 iPod touch 時,可能會看到下列訊息:「無法回復 iPhone [裝置名稱]。發生未知錯誤 [錯誤編號]。」

在嘗試以下步驟之前,請瀏覽基本步驟以便在 iTunes 中解決 iOS 更新與回復錯誤

尋找錯誤編號

如果已嘗試基本步驟但仍看到錯誤訊息,請按一下您的錯誤編號,然後遵循下方的進階步驟。

1、 2、 3、 4、 6、 9、 10、 11、 12、 13、 14、 16、 17、 20、 21、 23、 26、 27、 28、 29、 34、 35、 36、 37、 4053

1002100410111012101310141015

16001601160216031604161116381643-165016671669

2001、 2002、 2005、 2006、 2009、 3002、 3004、 3013、 3014、 3015、 3194、 3200

4005、 4013、 4014、 9006

解決網路錯誤

錯誤:17、1638、3014、3194、3000、3002、3004、3013、3014、3015、3194、3200。您可能也會看到以下提示訊息:

  • 「下載軟體時發生問題。」
  • 「裝置無法安裝所要求的版號。」 

這些提示訊息表示電腦連接 Apple 更新伺服器或與裝置進行通訊時發生困難。 

檢查電腦 的軟體或設定,是否有可能造成電腦與 Apple 之間或電腦與裝置之間的通訊問題。

若您仍看到錯誤訊息,請 檢查安全軟體

檢查安全軟體

錯誤:2、4、6、9、1611、9006。

有時安全軟體會阻擋裝置與 Apple 更新伺服器或裝置之間進行通訊。

檢查安全軟體和設定,確定不會阻擋與 Apple 伺服器之間的連線。

若您仍看到錯誤訊息,請檢查是否為 USB 連線問題

檢查 USB 連線

錯誤:13、14、1600、1601、1602、1603、1604、1611、1643-1650、2000、2001、2002、2005、2006、2009、 4005、4013、4014。您也可能看到包含「無效回應」的訊息。

裝置和電腦間的 USB 連線若被中斷,可能無法更新或回復。

若要縮小問題範圍,請嘗試其他設備:

  • 使用裝置隨附的 USB 連接線,或另一條 Apple USB 連接線。 
  • 將連接線插入電腦的另一個 USB 埠。不要將連接線插入鍵盤。
  • 請嘗試使用另一部電腦。
  • 解決 USB 連線的其他問題,然後再解決 安全軟體問題。

若您仍看到錯誤訊息,請檢查是否為硬體問題

檢查硬體問題

錯誤:1、3、11、12、13、14、16、20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、40、53、1002、1004、1011、1012、1014、1667 或 1669。

您的裝置或電腦可能有硬體問體,導致無法完成更新或回復。

  1. 檢查安全軟體和設定不會 阻擋裝置與 Apple 更新伺服器進行通訊
  2. 使用已知良好的連接線、電腦和網路,嘗試再回復 iOS 裝置兩次。
  3. 確認您的安全軟體和設定 允許裝置與更新伺服器進行通訊。
  4. 若更新或回復時仍看到錯誤訊息,請聯絡 Apple 支援

若您仍看到錯誤訊息,請檢查軟體是否過期或被修改

檢查軟體是否過期或被修改

錯誤s:1015。您也可能看到「找不到所需的資源」訊息。

如果以下所有情況為真,就可能出現上述錯誤:

  • iTunes 版本過期。請取得最新版本的 iTunes,然後嘗試再次更新或回復。
  • 裝置使用 iOS 的測試版。
  • 試圖安裝較舊的 iOS 版本(降級)。
  • 裝置上有對 iOS 擅自改裝,也稱「越獄」。

使用恢復模式,將裝置回復至最新版本的 iOS。

最後更新:
有幫助?

其他產品支援資訊

台灣 (繁體中文)