取得 iOS 更新和回復錯誤的協助

瞭解如何解決特定的 iOS 更新與回復錯誤。

當您在 iTunes 中更新或回復 iPhone、iPad 或 iPod touch 時,可能會看到下列訊息:「無法回復 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤 [錯誤編號]。」

在嘗試以下步驟之前,請瀏覽基本步驟以便解決 iTunes 中的 iOS 更新與回復錯誤

尋找錯誤編號

如果已嘗試基本步驟但仍看到錯誤訊息,請按一下您的錯誤編號,然後遵循下方的進階步驟。

123469101112131416172021232627282934353637405356

1002100410111012101310141015

16001601160216031604161116381643-165016671669

200120022005200620093002300430133014301531943200

4005401340149006

解決網路錯誤

錯誤:17、1638、3014、3194、3000、3002、3004、3013、3014、3015、3194、3200。您可能也會看到以下提示訊息:

  • 「下載軟體時發生問題。」
  • 「裝置無法安裝所要求的版號。」

這些提示訊息表示電腦無法連接 Apple 更新伺服器,或無法與裝置進行通訊。

檢查電腦,瞭解軟體或設定是否可能造成電腦與 Apple 之間或電腦與裝置之間的通訊問題。

若您仍看到錯誤訊息,請檢查安全軟體

檢查安全軟體

錯誤:2、4、6、9、1611、9006。

有時安全軟體會使裝置與 Apple 更新伺服器或裝置之間無法通訊。

檢查安全軟體和設定,確定不會阻擋與 Apple 伺服器之間的連線。

若您仍看到錯誤訊息,請檢查是否為 USB 連線問題

檢查 USB 連線

錯誤:13、14、1600、1601、1602、1603、1604、1611、1643-1650、2000、2001、2002、2005、2006、2009、4005、4013、4014。您也可能看到包含「無效回應」的訊息。

裝置和電腦間的 USB 連線若受干擾,可能無法更新或回復。

若要縮小問題範圍,請嘗試其他設備:

  • 使用裝置隨附的 USB 連接線,或另一條 Apple USB 連接線。
  • 將連接線插入電腦的另一個 USB 連接埠。不要將連接線插入鍵盤。
  • 請嘗試使用另一部電腦。
  • 解決 USB 連線的其他問題,然後再解決安全軟體問題。

若您仍看到錯誤訊息,請檢查是否為硬體問題

檢查硬體問題

錯誤:1、3、11、12、13、14、16、20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、40、53、56、1002、1004、1011、1012、1014、1667 或 1669。

您的裝置或電腦可能有硬體問體,導致無法完成更新或回復。

  1. 檢查安全軟體和設定不會阻擋裝置與 Apple 更新伺服器進行通訊
  2. 使用已知良好的連接線、電腦和網路,嘗試再回復 iOS 裝置兩次。
  3. 確認您的安全軟體和設定允許裝置與更新伺服器進行通訊。
  4. 若更新或回復時仍看到錯誤訊息,請聯絡 Apple 支援

若您仍看到錯誤訊息,請檢查軟體是否過期或遭到修改

檢查軟體是否過期或遭到修改

錯誤s:1015。您也可能看到「找不到所需的資源」訊息。

如果以下所有情況為真,就可能出現上述錯誤:

  • iTunes 版本過期。請取得最新版本的 iTunes,然後嘗試再次更新或回復。
  • 裝置使用 iOS 的測試版。
  • 試圖安裝較舊的 iOS 版本(降級)。
  • 裝置上的 iOS 遭到擅自改造,也稱「越獄」。

使用恢復模式,將裝置回復至最新版本的 iOS。

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