取得 iOS 更新和回復錯誤的協助

瞭解如何解決特定的 iOS 更新和回復錯誤。

看到訊息「無法回復 iPhone [裝置類型]。發生未知的錯誤 [錯誤碼]。」時,請使用下列基本步驟。如果仍然看到錯誤訊息,請尋找下面所列的錯誤,以瞭解該如何處理。

選擇錯誤碼或訊息

選取錯誤以瞭解該如何處理:

 

 

檢查通訊問題

如果看到錯誤 1671,表示 iTunes 正在下載必要軟體。請等待下載完成,然後再試一次。如果要查看下載要多久才會完成,您可以按一下 iTunes 右上角的向下鍵。

如果您看見下面其中一個問題,表示您的電腦可能無法連線至 Apple 伺服器或您的 iPhone、iPad 或 iPod touch:

  • 17、1638、3014、3194、3000、3002、3004、3013、3014、3015、3194、3200
  • 「下載軟體時發生問題。」
  • 「裝置無法安裝所要求的版號。」

請檢查 iTunes 與 Apple 軟體更新伺服器之間的通訊問題。如果仍然看到錯誤訊息,請檢查第三方安全防護軟體問題

檢查安全防護軟體

檢查 USB 連線

如果看到錯誤 4005、4013 或 4014,請瞭解該如何處理。如果您看到下面其中一項錯誤,您可能有 USB 連線問題:

  • 13、14、1600、1601、1602、1603、1604、1611、1643-1650
  • 2000、2001、2002、2005、2006、2009
  • 包含「無效的回應」的錯誤訊息

使用下列步驟,瞭解問題是否出在 USB 連接線、USB 連接埠或電腦。在每一個步驟後再次嘗試操作:

  1. 使用裝置隨附的 USB 連接線。如果手邊沒有,請嘗試不同的 Apple USB 連接線。
  2. 切換至電腦上不同的 USB 連接埠。請勿插入鍵盤。
  3. 插入不同電腦。
  4. 如果仍然看到錯誤,您可以檢查其他的 USB 問題第三方安全防護軟體硬體問題

檢查硬體問題

如果看到錯誤 53,請瞭解該如何處理。如果您看到下面其中一項錯誤,您可能有硬體問題:

  • 1、3、10、11、12、13、14、16
  • 20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、40、56
  • 1002、1004、1011、1012、1014、1667、1669

檢查內容如下:

  1. 確認您已安裝最新版的 iTunes
  2. 檢查第三方安全防護軟體
  3. 確認您的 USB 連接線、電腦和網路是可靠的。然後再多嘗試兩次回復您的 iPhone、iPad 或 iPod
  4. 如果仍然看到錯誤訊息,您可以檢查軟體是否過時或遭到修改,或者聯絡 Apple 支援

檢查軟體是否過期或遭到修改

如果看到錯誤 1015 或表示「找不到所需資源」的訊息,表示您的裝置可能有擅自改造 iOS(「越獄」)問題。或者,您可能嘗試安裝舊版 iOS(降級)。

升級到最新版的 iTunes,然後使用恢復模式將裝置回復成最新版的 iOS。

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