取得 iOS 更新和回復錯誤的相關協助

本文會說明如何解決 iOS 更新及回復錯誤。

請先嘗試以下步驟

  1. 下載最新版本的 iTunes。如要更新 iTunes,您可能需要準備 OS X Yosemite 10.10.5(及更新版本)或 Windows 7(及更新版本)。
  2. 如無法回復裝置,且畫面顯示「發生未知的錯誤 [錯誤碼]」,請執行這些步驟

如仍看見錯誤訊息,請嘗試下列步驟。

選擇您看到的錯誤碼或訊息

請選擇您看到的錯誤碼以了解該怎樣做:

請確保您的裝置、Apple 和 iTunes 可以通訊

如看到錯誤 1671,即表示 iTunes 正在下載所需的軟件。請等待下載完成,然後再試一次。如要查看下載所需時間,請按一下 iTunes 右上角的向下箭頭。

如看到以下其中一個錯誤,即表示您的電腦可能無法連線至 Apple 伺服器或 iPhone、iPad 或 iPod touch:

  • 17、1638、3014、3194、3000、3002、3004、3013、3014、3015、3194、3200
  • 「下載軟件時發生問題。」
  • 「本裝置無法安裝所要求的版號。」

以下說明檢查事項:

  1. 確定 iTunes 可與 Apple 軟件更新伺服器通訊
  2. 檢查您的第三方保安軟件

如看到錯誤 4037,即表示 iTunes 無法更新 iOS 裝置,因為裝置尚未解除密碼鎖定,因此無法更新或回復。請為裝置解鎖,然後再試一次。了解忘記密碼時該怎樣做。

如果仍出現錯誤,請聯絡 Apple 支援

檢查保安軟件

檢查 USB 連線

如看到錯誤 4005、4013 或 4014,請執行這些步驟

如看到以下其中一個錯誤,請檢查 USB 連線、USB 連接線、USB 連接埠或電腦:

  • 13、14、1600、1601、1602、1603、1604、1611、1643–1650
  • 2000、2001、2002、2005、2006、2009
  • 含「無效的回應」的錯誤訊息

以下說明檢查事項。請在每完成一個步驟後再次嘗試操作:

  1. 使用裝置隨附的 USB 連接線。如果沒有,請改用其他 Apple USB 連接線。 
  2. 改用電腦上其他 USB 連接埠。請勿插入鍵盤中。
  3. 改用另一部電腦的 USB 連接埠。
  4. 如果仍出現錯誤,請檢查是否有其他 USB 問題檢查第三方保安軟件,然後檢查硬件

如果仍出現錯誤,請聯絡 Apple 支援

檢查硬件

如看到錯誤 53,請執行這些步驟

如看到以下其中一項錯誤,可能是硬件出現問題:

  • 1、3、10、11、12、13、14、16
  • 20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、40、56
  • 1002、1004、1011、1012、1014、1667、1669

以下說明檢查事項。請在每完成一個步驟後再次嘗試操作:

  1. 如果 iTunes 已經開啟,請在結束 iTunes 後重新開啟。
  2. 檢查您的第三方保安軟件
  3. 確認您的 USB 連接線、電腦和網絡穩定可靠,然後再嘗試回復 iOS 裝置兩次。
  4. 檢查軟件是否已過期或曾遭修改

如果仍出現錯誤,請聯絡 Apple 支援

檢查軟件是否已過期或曾遭修改

如果看到錯誤 1015 或「找不到所需資源」的訊息,即表示您的裝置可能曾擅自修改 iOS(越獄),又或您可能在嘗試安裝之前的 iOS 版本(降級)。

如要將裝置回復至最新版本的 iOS,請使用還原模式

如果仍出現錯誤,請聯絡 Apple 支援

發佈日期: Mon May 21 20:15:42 GMT 2018