如果還原 iPhone 或 iPad 時看到錯誤 3194、錯誤 1109 或其他網絡連線錯誤
如果你的電腦無法與軟件更新伺服器通訊，你便可能會看到以下其中一個訊息。
如果看到以下其中一個訊息，請確定 Mac 已更新至最新版本。
錯誤 17
錯誤 1109
錯誤 1639
錯誤 3000-3020
錯誤 3194
錯誤 3100-3999
錯誤：這部裝置不能夠安裝所要求版號
如果使用 iTunes，請安裝最新版本的 iTunes，然後再嘗試更新或還原裝置。如果你在 PC 上使用 Apple Devices app，請確保你更新至最新版本。
解決網絡問題
如果你的電腦裝有防火牆或安全防護軟件，可能會攔阻你存取我們的軟件更新伺服器。
確定防火牆允許你存取我們的更新伺服器。
設定或暫時解除安裝保安軟件。
繞過互聯網路由器。部分路由器可能會阻擋 iTunes 使用更新伺服器。
中斷連接有線或無線路由器。
使用乙太網絡連接線將電腦連接到數據機。
重新啟動電腦和數據機。
請向 ISP 查詢數據機的使用方法。
確認互聯網連線能正常運作後，請再嘗試更新或還原 iOS 或 iPadOS 裝置。
透過其他電腦進行回復或更新
透過其他電腦並使用不同的互聯網連線進行還原或更新。這有助排除電腦可能阻擋與更新伺服器通訊的問題。
你的網絡設定有時會導致錯誤 1639、3000-3020 和 3100-3999 (3194 除外)。如果你的電腦使用受管理的網絡，請聯絡網絡管理員。代理伺服器、防火牆和其他網絡安全措施均可導致這些錯誤。
如有需要，請尋找不同的網絡連線來回復裝置。舉例來說，如果你在公司進行還原，請嘗試在家或在朋友的電腦和網絡上再次進行還原。
檢查主機檔案
更新 Mac、iTunes 或 Apple Devices app。
檢查主機檔案，確保你的電腦可以連接更新伺服器。
在 Windows 上檢查 hosts 檔案
如果你使用 Windows 電腦，請參閱如何在 Microsoft 支援網站將主機檔案重設回預設值。重設主機檔案可能會影響電腦上的其他軟件。如果你使用公司電腦，請在重設主機檔案後檢查 app 能否正常運作。
在 macOS 上檢查主機檔案
1. 開啟 Finder，然後選擇「應用程式」，再選擇「工具程式」。
2. 開啟「終端機」。
3.輸入 sudo nano /private/etc/hosts，然後按下 Return 鍵。
4. 輸入你用來登入電腦的密碼，然後按下 Return 鍵。輸入密碼時，「終端機」視窗不會顯示文字。
5. 使用方向鍵尋找包含「gs.apple.com」的項目。如果找不到，即代表主機檔案與問題無關。關閉「終端機」，然後前往本文部分。
6. 在 gs.apple.com 項目前面加上「#」。
7. 按下 Control-O 儲存檔案。
8. 系統要求輸入檔案名稱時，按下 Return 鍵。
9. 按下 Control-X 結束編輯器。
10. 重新啟動 Mac。
電腦完成重新啟動後，請更新或還原 iOS 或 iPadOS 裝置。
需要進一步協助？
請詳細說明你遇到的問題，我們會提供後續處理方法的建議。