如果無法更新或還原 iPad

你可以讓 iPad 進入還原模式，然後使用電腦還原。

在以下情況中，你可能需要透過還原模式還原 iPad：

• 你的電腦無法辨識你的 iPad，或指裝置處於還原模式。

• 畫面停頓在 Apple 標誌數分鐘，而且沒有顯示進度列。

• 你看到恢復模式畫面。

了解看到進度列在畫面上停頓數分鐘時該如何處理

讓 iPad 進入還原模式並重新設定

1. 確定你的 Mac 已安裝最新版本。如使用 PC，請確定你已安裝最新版本的 Apple Devices app 或 iTunes。

2. 使用 USB 連接線，將 iPad 連接到電腦。

3. 在 Mac 上開啟 Finder，或在 PC 上開啟 Apple Devices app。如果 PC 沒有 Apple Devices app，或 Mac 使用 macOS Mojave 或之前版本，則請開啟 iTunes。

4. 保持與 iPad 的連線，並等到還原模式畫面出現：

   • 如果你的 iPad 沒有主畫面按鈕：

     1. 按下距離頂部按鈕最近的音量按鈕後迅速放開。按下距離頂部按鈕最遠的音量按鈕後迅速放開。按住頂部按鈕。

        

     2. 按住頂部按鈕，直到出現還原模式畫面為止：

        

   • 如果你的 iPad 有主畫面按鈕：

     1. 同時按住主畫面和頂部按鈕。

        

     2. iPad 關閉後，請邊繼續按住主畫面按鈕邊放開頂部按鈕，直至出現還原模式畫面為止：

        

5. 在電腦上找出你的 iPad。當你看到「還原」或「更新」選項時，請選擇「更新」。電腦會嘗試重新安裝軟件，但不會清除你的資料。等待電腦完成 iPad 的軟件下載。如果下載所花時間超過 15 分鐘，而且 iPad 離開還原模式畫面，請待下載完成後重複步驟 3。

6. 完成「更新」或「還原」後，請設定你的 iPad。

尋求進一步協助

• 了解如果在更新或還原 iPad 時出現錯誤應怎樣解決。

• 如果無法以還原模式更新或還原 iPad、因為按鈕壞掉而無法使用還原模式，或是 iPad 卡在「啟用鎖」畫面，你便可能需要維修。取得維修服務。