如果無法更新或還原 iPhone 或 iPod touch

你可以讓 iOS 裝置進入還原模式，然後使用電腦還原。

在以下情況，你可能需要透過還原模式還原裝置：

• 你的電腦無法辨識你的裝置，或顯示裝置處於還原模式。

• 畫面停頓在 Apple 標誌數分鐘，而且沒有顯示進度列。

• 看到「連接電腦」畫面。

了解看到進度列在畫面上停頓數分鐘時該如何處理

讓裝置進入恢復模式並重新設定

1. 確定你的 Mac 已安裝最新版本。如果你使用 PC，請確定你裝有最新版本的 Apple Devices app 或 iTunes。

2. 使用 USB 連接線將裝置連接到電腦。

3. 在 Mac 上開啟 Finder，或在 PC 上開啟 Apple Devices app。如果 PC 沒有 Apple Devices app，或 Mac 使用 macOS Mojave 或之前版本，則請開啟 iTunes。

4. 保持裝置連線，並等到「連接電腦」畫面出現。

   • iPhone 8 或之後型號 (包括 iPhone SE (第 2 代和之後型號))：按下調高音量按鈕後迅速放開。按下調低音量按鈕後迅速放開。然後，按住側邊按鈕，直至看到「連接電腦」畫面為止。

     

   • 在 iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch (第 7 代)：同時按住頂部 (或側邊) 按鈕及調低音量按鈕。繼續按住，直至看到「連接電腦」畫面為止。

     

   • iPhone 6s 或之前的 (包括 iPhone SE (第 1 代)) 以及 iPod touch (第 6 代) 或之前的型號：同時按住主畫面按鈕和頂部 (或側邊) 按鈕。繼續按住，直至看到「連接電腦」畫面為止。

     

5. 在電腦找出你的裝置。當你看到「更新」或「還原」選項時，請選擇「更新」。等待電腦完成下載裝置軟件。如果下載歷時超過 15 分鐘，而且裝置離開了「連接電腦」畫面，請等候下載完成，然後重複步驟 3。

   

6. 完成「更新」或「還原」後，請設定裝置。

尋求進一步協助

• 了解如果在更新或還原 iPhone 或 iPod 時出現錯誤，該怎麼處理。

• 如果無法使用還原模式更新或還原裝置、因按鈕壞掉而無法使用還原模式，或者裝置卡在「啟用鎖」畫面，請聯絡 Apple 支援。