iOS 更新和還原錯誤
本文會說明如何解決 iOS 更新和還原錯誤。
請先嘗試按照以下步驟操作
安裝軟件更新項目:
如果裝置無法還原並顯示「發生未知的錯誤 ([錯誤編號])。」訊息，請使用以下步驟。
如果仍看到錯誤，你可能需要進一步排解疑難。
選擇你看到的錯誤碼或訊息
更新 Mac 或 PC 的軟件
錯誤 10 表示你的 iOS 裝置軟件版本對你的 Mac 或 PC 來說過新。請更新 Mac 軟件、iTunes 或 Windows 上的 Apple Devices app：
中斷 iOS 裝置與電腦的連線，然後重新連接。
如果 Mac 無法識別 iOS 裝置，請先解鎖裝置。
如需要軟件更新，請按一下「安裝」。
檢查你的裝置可否連接至 Apple 伺服器
如看到錯誤 1671，請等待電腦完成下載軟件，然後再試一次。
如果你看到以下錯誤，表示你的電腦或裝置無法連接至 Apple 伺服器：
17、1638、3014、3194、3000、3002、3004、3013、3014、3015、3194、3200
「下載軟件時發生問題。」
「本裝置無法安裝所要求的版號。」
以下說明檢查事項：
如看到錯誤 4037，請先解鎖裝置。電腦無法更新已鎖定的裝置。
修正「流動網絡更新失敗」或「無法使用 Apple Pay」提示
如果更新後系統顯示「流動網絡更新失敗」或「需要更新 iPhone 以使用 Apple Pay」提示：
開啟「設定」app。
點一下訊息了解詳情。
請將裝置連接至已安裝最新版本 macOS、iTunes 或 Apple Devices app.
如果畫面顯示「信任這部電腦」，請解鎖裝置，然後點一下「信任」。
在 Finder 或 Apple Devices app 按一下「一般」。或者，在 iTunes 按一下「摘要」，然後：
在 Mac：按住 Command 並按一下「檢查更新」。
在 Windows 電腦：按住 Control 鍵並按一下「檢查更新」。
按一下「下載並更新」。
請按照畫面上的指示操作。
電腦會下載並在裝置安裝最新版本的軟件。下載完成前，請不要解除裝置與電腦的連接。
檢查保安軟件
如看到錯誤 9，請嘗試再次更新你的裝置。
檢查 USB 連線
如看到錯誤 4005、4013 或 4014，請再次嘗試更新裝置。
如看到以下其中一個錯誤，請檢查 USB 連線、USB 連接線、USB 連接埠或電腦：
13、1600、1601、1602、1603、1604、1611、1643–1650
2000、2001、2002、2005、2006、2009
含「無效的回應」的錯誤訊息
以下說明檢查事項。請在每完成一個步驟後再次嘗試操作:
使用裝置隨附的 USB 連接線。如果沒有，請使用其他 Apple 認證 USB 連接線。
改用電腦上其他 USB 連接埠。請勿使用鍵盤上的 USB 連接埠，理由是鍵盤通常無法提供足夠電力以更新或還原裝置。
改用另一部電腦的 USB 連接埠。
如果仍看到錯誤，請檢查其他 USB 問題，再檢查第三方保安軟件，然後檢查硬件。
檢查硬件
如看到以下其中一項錯誤，可能是硬件出現問題：
1、3、11、12、13 或 16
20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、40 或 56
1002、1004、1011、1012、1014、1667 或 1669
以下說明檢查事項。請在每完成一個步驟後再次嘗試操作:
如果 iTunes 已經開啟，請在結束 iTunes 後重新開啟。
確認你的 USB 連接線、電腦和網絡穩定可靠，
再次嘗試還原裝置。
檢查軟件是否已過期或曾遭修改
如果你看到錯誤 1015 或「找不到所需資源」訊息，你的裝置可能有未獲授權的軟件修改 (越獄)，又或你可能在嘗試安裝之前的 iOS 版本 (降級)。
如要將裝置還原至最新軟件版本，你可能需要使用 iPhone 的還原模式或 iPad 的還原模式。