Вирішення проблем із друком на Mac
Якщо під час друку виникають певні проблеми, спочатку скористайтеся наведеними нижче порадами.
Якщо принтер під’єднано до комп’ютера Mac, переконайтеся, що кабель надійно вставлено, а також що принтер під’єднано до електричної розетки й увімкнено.
Використовуючи принтер через мережу, перевірте, чи комп’ютер Mac і принтер перебувають в одній мережі; чи ввімкнено принтер і чи мережа функціонує належним чином. Якщо в мережі наявні кілька принтерів, з’ясуйте, який саме принтер ви вибрали. Можливо, вибраний принтер не є тим принтером, який ви хотіли вибрати.
У разі використання спільного принтера, під’єднаного до іншого комп’ютера Mac, переконайтеся, що цей комп’ютер Mac не перебуває в режимі сну й на ньому ввімкнуто спільний доступ. Див. Спільне використання принтера.
Якщо принтер під’єднано до USB-порту комп’ютера, перевірте системний звіт, щоб переконатися, що він має активне з’єднання. Натисніть й утримуйте клавішу Option, а тоді оберіть меню Apple
Якщо друк усе одно неможливий, перегляньте додаткову інформацію щодо усунення неполадок нижче.
Перевірка принтера
Виберіть принтер і перевірте виконання наведених нижче умов.
Принтер ввімкнено, а індикатори стану сигналізують про нормальний стан принтера.
У принтері є папір, і він не застряг під час друкування.
У принтері достатньо чорнил або тонера.
Усі кабелі під’єднано правильно.
Щоб перевірити рівень чорнила або інших витратних матеріалів на принтері з компʼютера Mac, відкрийте документ, оберіть Файл > Друкувати, прокрутіть діалогове вікно «Друк» вниз і клацніть «Дані принтера».
Відновлення друку
На іконці біля імені принтера в спливному меню «Принтер» відображається його стан, наприклад, чи він призупинений, не в мережі або недоступний. Щоб побачити більше деталей і поновити друк:
На Mac клацніть іконку принтера на панелі Dock, щоб відкрити вікно черги принтера.
Виконайте будь-яку з наведених нижче дій:
Якщо на панелі інструментів відображається
, принтер призупинено. Клацніть кнопку, щоб відновити друк.
Якщо через помилку інше завдання блокує чергу, виберіть це завдання і клацніть
.
Якщо окреме завдання друку зі списку призупинено, виберіть його, а потім клацніть
праворуч.
Якщо потрібне завдання не відображається в черзі, можливо, завдання надіслано на інший принтер. Перевірте черги друку інших принтерів у Центрі друку або повторіть команду друку, обравши правильний принтер.
Виконання друку на іншому принтері
Спробуйте надрукувати документ з іншої програми, наприклад, Мініредактора. Якщо проблема виникає лише в одній програмі, прочитайте документацію до програми та усуньте неполадку.
Перевірка версії програмного забезпечення
Перевірте, чи інстальовано правильну версію програмного забезпечення для принтера (так званий драйвер принтера). За потреби інсталюйте найновіше програмне забезпечення для друку з комплектації принтера або вебсайту виробника. Якщо виконується друк на принтері, до якого надав доступ інший користувач, перевірте, чи використовується однакова версія ПЗ принтера на обох комп’ютерах.
Примітка. Якщо з’являється повідомлення про помилку, у якому зазначено, що програмне забезпечення принтера несумісне, можливо, вам доведеться інсталювати Rosetta, щоб використовувати програмне забезпечення принтера на комп’ютері Mac. Перегляньте статтю служби підтримки Apple про те, як використовувати програми для комп’ютерів із процесором Intel на Mac із Apple Silicon.
Щоб дізнатися, яку версію ПЗ використовує принтер, на Mac виберіть меню Apple
на бічній панелі.
Виберіть принтер у списку «Принтери» праворуч, а тоді перевірте версію драйвера.
Зверніться до виробника принтера, щоб дізнатися, чи інстальовано у вас останню версію драйвера.
У разі використання мережевого принтера або принтера, під’єднаного до комп’ютера Mac, переконайтеся, що інстальовано програмне забезпечення найновішої версії для принтера. Якщо проблеми все ще не вирішено, спробуйте використати іншу версію ПЗ для принтера.
Якщо ви використовуєте AirPrint-сумісний принтер, зверніться до виробника принтера, щоб дізнатися, чи доступні оновлення для вашої моделі.
Вимкнення розширень діалогів друку
Деякі принтери та програми використовують розширення діалогів друку (Print Dialog Extensions, або PDE), щоб створювати власні опції та діалоги під час друку. Якщо у вас виникнуть проблеми з друком у програмі, яка використовує PDE, можна вимкнути використання PDE для цього принтера.
Оберіть меню Apple
Виберіть принтер у списку «Принтери», натисніть кнопку «Параметри та витратні матеріали», поставте позначку «Використати звичайні функції принтера» й натисніть «OK».
Порада. Опції друку та варіанти витратних матеріалів для принтера можна швидко переглянути в Центрі друку, який розташовано в папці «Утиліти». У відкритому Центрі друку виберіть принтер на бічній панелі, оберіть меню Принтер > Досьє принтера, а тоді клацніть вкладку «Опції» або «Рівні витратних матеріалів». Докладніше в розділі Керування принтерами та завданнями друку в Центрі друку.
Повторне додавання принтера для створення нової черги принтера
На Mac, якщо принтер підключено до мережі, виберіть меню Apple
Додайте принтер до списку доступних принтерів. Натисніть кнопку додавання принтера, сканера чи факсу праворуч. З’явиться діалогове вікно зі списком принтерів у вашій локальній мережі. Можливо, доведеться зачекати кілька хвилин, перш ніж у списку з’явиться ваш принтер.
Якщо принтер не відобразився в списку, спробуйте додати принтер за допомогою його IP-адреси (див. нижче).
Якщо можна друкувати на новому принтері чергу документів, видаліть чергу документів старого принтера.
Якщо ви не можете додати принтер через його відсутність у списку доступних принтерів, можливо, його вимкнуто або ваш комп’ютер Mac зараз під’єднано до іншої мережі. Якщо принтер було надано в спільне користування іншим користувачем, можливо, спільний доступ скасовано або комп’ютер Mac цього користувача вимкнуто. Якщо не вдалося настроїти принтер, зверніться по допомогу до адміністратора принтера.
Скидання параметрів системи друку (крайній захід)
Якщо ви спробували всі інші способи, але принтер усе одно не друкує, скиньте параметри системи друку. Ця дія призведе до видалення всіх принтерів, завершених завдань друку й наборів параметрів принтера. Після цього вам доведеться додавати принтери знову.
На комп’ютері Mac оберіть меню Apple > Системні параметри, а потім на бічній панелі клацніть «Принтери і сканери». (Імовірно, потрібно буде прокрутити вниз.)
Утримуючи Control, клацніть у будь-якій частині списку «Принтери» й оберіть «Скинути параметри системи друку».
Додайте принтери знову.