Усунення неполадок друку
Якщо під час друку виникають певні проблеми, спочатку скористайтеся наведеними нижче порадами.
Якщо принтер під’єднано до комп’ютера Mac, переконайтеся, що кабель надійно вставлено, а також що принтер під’єднано до електричної розетки й увімкнено.
Використовуючи принтер через мережу, перевірте, чи комп’ютер Mac і принтер перебувають в одній мережі; чи ввімкнено принтер і чи мережа функціонує належним чином. Якщо в мережі наявні кілька принтерів, з’ясуйте, який саме принтер ви вибрали. Можливо, вибраний принтер не є тим принтером, який ви хотіли вибрати.
У разі використання спільного принтера, під’єднаного до іншого комп’ютера Mac, переконайтеся, що на цьому комп’ютері Mac інстальовано Mac OS X версії 10.5 або новішої; комп’ютер не перебуває в режимі сну; увімкнуто спільний доступ. Докладну інформацію наведено в статті Спільний доступ до принтера.
Якщо принтер під’єднано до USB-порту комп’ютера, відкрийте Системну інформацію, а потім натисніть «USB». Якщо ім’я принтера відображається в списку обладнання, але принтер не функціонує, перегляньте супровідну документацію про принтер для отримання додаткової інформації стосовно усунення неполадок або ознайомтеся з розділом Перевірка USB-з’єднання з вашим пристроєм.
Якщо друк усе одно неможливий, перегляньте додаткову інформацію щодо усунення неполадок нижче.
Відновлення друку
Клацніть іконку принтера на панелі Dock, щоб відкрити вікно черги принтера.
Якщо на панелі інструментів є кнопка «Відновити», це означає, що завдання друку призупинене. Натисніть кнопку «Відновити».
Якщо через помилку інше завдання спричиняє затримку в черзі, виберіть це завдання та натисніть маленьку кнопку «Видалити завдання» (позначена символом «Х» і розташована в правій частині).
Якщо призупинено окреме завдання друку зі списку, виділіть це завдання та натисніть кнопку «Відновити завдання» (позначена зігнутою стрілкою та розташована в правій частині).
Якщо потрібне завдання не відображається в черзі, можливо, завдання надіслано на інший принтер. Перевірте черги друку інших принтерів або повторіть команду друку, вибравши правильний принтер.
Щоб перевірити чергу друку для інших принтерів, виберіть меню «Яблуко» > «Системні параметри», а потім натисніть «Принтери і сканери». Виберіть принтер у списку, а потім натисніть «Черга на друк».
Виконання друку на іншому принтері
Спробуйте надрукувати документ з іншої програми, наприклад, Мініредактора. Якщо проблема виникає лише в одній програмі, прочитайте документацію до програми та усуньте неполадку.
Перевірка принтера
Виберіть принтер і перевірте виконання наведених нижче умов.
Принтер ввімкнено, а індикатори стану сигналізують про нормальний стан принтера.
У принтері є папір, і він не застряг під час друкування.
У принтері достатньо чорнил або тонера.
Усі кабелі під’єднано правильно.
Повторне додавання принтера для створення нової черги принтера
У випадку з принтером у мережі відкрийте панель параметрів «Принтери і факси» (виберіть меню «Яблуко» > «Системні параметри», а потім натисніть «Принтери і сканери»). Повторно додайте принтер, щоб створити нову чергу принтера.
Якщо можна друкувати на новому принтері чергу документів, видаліть чергу документів старого принтера.
Якщо ви не можете додати принтер через його відсутність у списку доступних принтерів, можливо, його вимкнуто або ваш комп’ютер Mac зараз під’єднано до іншої мережі. Якщо принтер було надано в спільне користування іншим користувачем, можливо, спільний доступ скасовано або комп’ютер Mac цього користувача вимкнуто. Якщо не вдалося настроїти принтер, зверніться по допомогу до адміністратора принтера.
Перевірка версії програмного забезпечення
Якщо принтер не підтримує AirPort, перевірте, чи інстальовано правильну версію програмного забезпечення для принтера (так званий драйвер принтера).
Якщо виконується друк на принтері, до якого надав доступ інший користувач, перевірте, чи використовується однакова версія ПЗ принтера на обох комп’ютерах. Щоб дізнатися поточну версію, відкрийте панель параметрів «Принтери і сканери» (виберіть меню «Яблуко» > «Системні параметри», а потім натисніть «Принтери і сканери»). На панелі «Принтери і сканери» виберіть потрібний принтер, натисніть «Параметри та витратні матеріали», а потім — «Загальні». Запишіть версію драйвера.
У разі використання мережевого принтера або принтера, під’єднаного до комп’ютера Mac, переконайтеся, що інстальовано програмне забезпечення найновішої версії для принтера. Якщо проблему все ще не вирішено, спробуйте використати інше ПЗ для вашого принтера.
У разі використання принтера з підтримкою технології AirPrint рекомендовано звернутися до виробника, щоб дізнатися, чи наявне оновлення ПЗ для певної моделі принтера.
Замінення хибної черги принтера
Якщо жодна порада не допомогла, ймовірно, чергу принтера пошкоджено. Відкрийте панель параметрів «Принтери і сканери» (виберіть меню «Яблуко» > «Системні параметри» > «Параметри "Принтери і сканери"»), а потім видаліть і знову встановіть параметри принтера.
Якщо навіть після виконання вищезазначених дій друк недоступний, скиньте систему друку.