Помилки оновлення та відновлення iOS

Дізнайтеся, як усунути помилки оновлення та відновлення iOS.

Спочатку спробуйте виконати ці кроки

  1. Інсталюйте оновлення програмного забезпечення:

  2. Якщо пристрій не вдалося відновити й виводиться повідомлення «Сталася невідома помилка [номер помилки]», виконайте ці дії.

Якщо помилка не зникла, необхідно продовжити виявлення несправностей.

Виберіть номер помилки або повідомлення про помилку

Оновіть програмне забезпечення на комп’ютері Mac або ПК

Помилка 10 означає, що версія програмного забезпечення iOS занова для комп’ютера Mac або ПК. Оновіть програмне забезпечення комп’ютера Mac, iTunes або програми «Пристрої Apple» для Windows:

  1. Від’єднайте пристрій iOS від комп’ютера, а потім знову під’єднайте його.

  2. Якщо Mac не розпізнає пристрій iOS, розблокуйте його.

  3. Щоб оновити програмне забезпечення, натисніть «Інсталювати».

Переконайтеся, що пристрій підключається до серверів Apple

Якщо відображається помилка 1671, зачекайте, поки комп’ютер завершить завантаження програмного забезпечення, а потім повторіть спробу.

Ці помилки означають, що комп’ютер не може підключитися до серверів Apple або пристрою:

  • 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200

  • «Виникла проблема із завантаженням програмного забезпечення.»

  • «Пристрій не підтримується для запитуваної збірки.»

Нижче описано, що потрібно перевірити.

  1. Переконайтеся, що комп’ютер може підключитися до серверів оновлення програмного забезпечення Apple.

  2. Перевірте, чи не блокує підключення стороннє захисне програмне забезпечення.

Якщо відображається помилка 4037, спочатку розблокуйте пристрій. Комп’ютер не може оновити заблокований пристрій.

Дізнайтеся, що робити, якщо ви забули код допуску.

Усунення проблем «Збій стільникового оновлення» або «Apple Pay недоступна»

Якщо після оновлення відображається попередження «Збій стільникового оновлення» або «Apple Pay потрібно оновити на цьому iPhone»:

  1. Відкрийте програму «Параметри».

  2. Торкніться повідомлення, щоб дізнатися більше.

  3. Переконайтеся, що ви маєте резервну копію даних iPhone або iPad.

  4. Підключіть пристрій до комп’ютера з останньою версією macOS, iTunes або програми «Пристрої Apple».

  5. Якщо з’явиться повідомлення «Довіряти цьому комп’ютеру», розблокуйте пристрій і виберіть «Довіряти».

  6. Виберіть свій пристрій.

  7. У Finder або програмі «Пристрої Apple» натисніть «Загальні». Або в iTunes натисніть «Підсумок», а потім:

    1. На комп’ютері Mac: утримуйте клавішу Command і натисніть кнопку «Шукати оновлення».

    2. На комп’ютері з Windows: утримуйте клавішу Control і натисніть кнопку «Шукати оновлення».

  8. Натисніть «Викачати й оновити».

  9. Виконайте інструкції на екрані.

Комп’ютер завантажить і повторно інсталює на пристрій поточну версію програмного забезпечення. Не відключайте пристрій від комп’ютера до завершення завантаження.

Перевірте захисне програмне забезпечення

Перевірте USB-з’єднання

Якщо відображається помилка 4005, 4013 або 4014, спробуйте оновити свій пристрій ще раз.

У разі відображення однієї із цих помилок, перевірте USB-з’єднання, кабель USB, порт USB або комп’ютер:

  • 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650

  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009

  • Помилка, що містить «недійсну відповідь»

Нижче описано, що потрібно перевірити. Після виконання кожної дії перевіряйте, чи вирішено проблему:

  1. Скористайтеся кабелем USB з комплекту постачання пристрою. Якщо у вас такого немає, скористайтесь іншим сертифікованим компанією Apple кабелем USB.

  2. Використайте інший порт USB на комп’ютері. Не використовуйте порт USB на клавіатурах, оскільки вони часто не мають достатньої потужності для оновлення або відновлення пристроїв.

  3. Використайте порт USB на іншому комп’ютері.

  4. Якщо помилка не зникла, перевірте інші проблеми з USB, стороннє захисне програмне забезпечення та обладнання.

Перевірте обладнання

Дізнайтеся, що робити, якщо відображається помилка 53.

Ці помилки можуть свідчити про проблему з обладнанням:

  • 1, 3, 11, 12, 13 або 16

  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 або 56

  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 або 1669

Нижче описано, що потрібно перевірити. Після виконання кожної дії перевіряйте, чи вирішено проблему:

  1. Якщо iTunes уже відкрито, закрийте програму та відкрийте її знову.

  2. Перевірте стороннє захисне програмне забезпечення.

  3. Переконайтеся, що кабель USB, комп’ютер і мережа працюють належним чином.

  4. Спробуйте повторно відновити пристрій.

  5. Перевірте наявність застарілого або зміненого програмного забезпечення.

Перевірте наявність застарілого або зміненого програмного забезпечення

Якщо відображається помилка 1015 або повідомлення «Не вдається знайти необхідний ресурс», можливо, на вашому пристрої внесено несанкціоновані зміни програмного забезпечення (злом). Або ви намагаєтесь інсталювати ранішу версію iOS (зниження версії).

Щоб відновити останню версію програмного забезпечення на пристрої, скористайтеся режимом відновлення на iPhone або iPad.

Потрібна додаткова допомога?

Розкажіть нам більше про поточну ситуацію, і ми запропонуємо вам подальші кроки.

Отримати поради

Дата опублікування: