Цю статтю заархівовано, і компанія Apple більше не оновлює її

Поява помилки 14 під час оновлення або відновлення iPhone, iPad чи iPod touch

У цій статті описано, що робити, якщо на комп’ютері з’являється помилка 14.

Якщо на пристрої iPhone, iPad або iPod touch під керуванням iOS 13 бракує вільного місця, під час його оновлення ви можете стикнутися з однією з таких проблем:

  • На комп’ютері з’являється повідомлення «Не вдається відновити [ім’я_пристрою]. Сталася невідома помилка (14)». Пристрій переходить у режим відновлення.

  • Завантаження пристрою зупиняється на екрані з логотипом Apple.

Спробуйте оновити свій пристрій ще раз

Якщо завантаження зупиняється на екрані з логотипом Apple, перезапустіть свій пристрій.

Якщо пристрій усе ще перебуває в режимі відновлення, оновіть його операційну систему до iOS або iPadOS 14.6 або новішої версії.* Для цього виконайте наведені нижче дії.

  1. Якщо у вас комп’ютер Mac із macOS Catalina або новішої версії, переконайтеся, що на ньому інстальовано останню версію операційної системи. Якщо у вас комп’ютер Mac із macOS Mojave чи новішої версії або комп’ютер із Windows, переконайтеся, що на ньому інстальовано останню версію iTunes.

  2. Під’єднайте пристрій до комп’ютера через USB-кабель.

  3. Знайдіть свій пристрій на комп’ютері.

  4. Коли з’явиться запит на оновлення або відновлення пристрою, натисніть кнопку «Оновити», щоб повторно інсталювати програмне забезпечення та зберегти свої особисті дані.

*Якщо ви раніше намагались оновити операційну систему iOS або iPadOS, спробуйте оновити її знову до iOS або iPadOS 14.6 чи пізнішої версії.

Якщо вам усе ще потрібна допомога

Якщо під час спроби оновити пристрій знову з’являється помилка 14, зверніться до служби підтримки Apple.

Дата опублікування: