Не вдається виконати оновлення або відновлення iPad

Пристрій iPad можна перевести в режим відновлення, а потім відновити його дані за допомогою комп’ютера.

У таких випадках може знадобитися використовувати режим відновлення, щоб відновити свій iPad.

• Комп’ютер не розпізнає iPad або вказує, що він у режимі відновлення.

• На екрані кілька хвилин відображається логотип Apple без індикатора перебігу.

• Відображається екран режиму відновлення.

Дізнайтеся, що робити, якщо протягом кількох хвилин на екрані відображається індикатор перебігу

Як перевести iPad у режим відновлення та повторно налаштувати

1. Переконайтеся, що комп’ютер Mac оновлено. Якщо ви використовуєте ПК з Windows, переконайтеся, що у вас інстальовано останню версію програм «Пристрої Apple» або iTunes.

2. Під’єднайте пристрій до iPad за допомогою кабелю USB.

3. Відкрийте Finder на комп’ютері Mac або програму «Пристрої Apple» на ПК з Windows. Якщо на ПК з Windows немає програми «Пристрої Apple» або на комп’ютері Mac інстальовано macOS Mojave чи ранішої версії, натомість відкрийте iTunes.

4. Залиште iPad підключеним і дочекайтеся, доки не з’явиться екран режиму відновлення.

   • Якщо на iPad немає кнопки «Початок»:

     1. Натисніть і швидко відпустіть кнопку гучності, розташовану ближче до верхньої кнопки. Натисніть і швидко відпустіть кнопку зменшення гучності. Натисніть і утримуйте верхню кнопку.

        

     2. Продовжуйте утримувати верхню кнопку, доки не відобразиться екран режиму відновлення:

        

   • Якщо на iPad є кнопка «Початок»:

     1. Натисніть і утримуйте кнопку «Початок» і верхню кнопку одночасно.

        

     2. Коли iPad вимкнеться, відпустіть верхню кнопку, але продовжуйте утримувати кнопку «Початок», доки не з’явиться екран режиму відновлення:

        

5. Пошук пристрою iPad на комп’ютері. Коли з’явиться запит на відновлення або оновлення, виберіть «Оновити». Комп’ютер спробує переінсталювати програмне забезпечення, не видаляючи дані. Зачекайте, доки на комп’ютері завантажиться програмне забезпечення для iPad. Якщо завантаження триває понад 15 хвилин і iPad виходить із режиму відновлення, дочекайтеся завершення завантаження й повторіть крок 3.

6. Після завершення оновлення чи відновлення налаштуйте свій пристрій iPad.

Додаткова допомога

• Дізнайтеся, що робити, якщо під час оновлення чи відновлення iPad відображається помилка.

• Якщо не вдається оновити або відновити iPad у режимі відновлення, не вдається скористатися режимом відновлення через зламані кнопки чи iPad завис на екрані «Замок активації», зверніться в службу підтримки. Отримати допомогу.