Що робити, якщо під час відновлення iPhone, iPad або iPod touch виникають помилки 9, 4005, 4013 чи 4014
Коли ви намагаєтесь оновити чи відновити свій iPhone, iPad або iPod touch, на комп’ютері може відобразитись одне з наведених нижче повідомлень.
Спробуйте оновити свій пристрій ще раз
Якщо ваш пристрій від’єднується під час оновлення чи відновлення, або якщо комп’ютеру не вдалося запустити його відновлення, може відобразитись одне з таких повідомлень:
Не вдалося відновити iPhone [ім’я пристрою]. Сталася невідома помилка (9).
Не вдалося відновити iPhone [ім’я пристрою]. Сталася невідома помилка (4005).
Не вдалося відновити iPhone [ім’я пристрою]. Сталася невідома помилка (4013).
Не вдалося відновити iPhone [ім’я пристрою]. Сталася невідома помилка (4014).
Спробуйте виконати такі дії.
Переконайтеся, що на вашому пристрої Mac установлено актуальну версію macOS або iTunes.
Примусово перезапустіть пристрій:
iPad без кнопки «Початок». Натисніть і швидко відпустіть кнопку збільшення гучності. Натисніть і швидко відпустіть кнопку зменшення гучності. Натисніть верхню кнопку й утримуйте її, доки пристрій не перезапуститься. Якщо ви не впевнені, які кнопки потрібно натиснути для перезапуску iPad, перегляньте цю статтю.
iPhone 8 або новіша модель. Натисніть і швидко відпустіть кнопку збільшення гучності. Натисніть і швидко відпустіть кнопку зменшення гучності. Натисніть та утримуйте бічну кнопку, доки не з’явиться логотип Apple.
iPhone 7, iPhone 7 Plus та iPod touch (7-го покоління). Одночасно натисніть і утримуйте бічну (або верхню) кнопку та кнопку зменшення гучності, доки не з’явиться логотип Apple.
iPad із кнопкою «Початок», iPhone 6s або раніша модель та iPod touch (6-го покоління) чи раніша модель. Одночасно натисніть і утримуйте бічну (або верхню) кнопку та кнопку «Початок», доки не з’явиться логотип Apple.
Під’єднайте пристрій до комп’ютера за допомогою кабелю USB. Знайдіть свій пристрій на комп’ютері.
Коли відобразиться запит на оновлення чи відновлення, клацніть «Оновити», а не «Відновити», щоб переінсталювати програмне забезпечення та зберегти ваші особисті дані.
Якщо вам все одно потрібна допомога, спробуйте виконати наведені нижче дії
Якщо вам вдається оновити пристрій, але він запускається в режимі відновлення, знову виконайте наведені вище дії. У кроці 4 виберіть «Відновити» замість «Оновити». Після завершення відновлення потрібно налаштувати пристрій із резервної копії.
Якщо під час оновлення все одно з’являється помилка:
Перевірте наявність оновлень для Mac або ПК. Якщо ви перезапустили комп’ютер для оновлення, знову перевірте наявність оновлень після перезапуску.
Спробуйте відновити пристрій за допомогою іншого USB-кабелю.
Спробуйте відновити пристрій на іншому комп’ютері.
Якщо помилка 9, 4005, 4013 або 4014 продовжує з’являтися під час спроби відновити iPhone, iPad або iPod touch, зверніться до нас.
Дізнайтеся про інші помилки оновлення та відновлення.
