Що робити, якщо під час відновлення iPhone, iPad або iPod touch виникають помилки 9, 4005, 4013 чи 4014
Коли ви намагаєтесь оновити чи відновити свій iPhone, iPad або iPod touch, на комп’ютері може відобразитись одне з наведених нижче повідомлень.
Якщо пристрій від’єднується під час оновлення або якщо комп’ютер утрачає зв’язок із ним під час відновлення, може з’явитись одне із цих повідомлень:
Не вдалося відновити iPhone [ім’я пристрою]. Сталася невідома помилка (9).
Не вдалося відновити iPhone [ім’я пристрою]. Сталася невідома помилка (4005).
Не вдалося відновити iPhone [ім’я пристрою]. Сталася невідома помилка (4013).
Не вдалося відновити iPhone [ім’я пристрою]. Сталася невідома помилка (4014).
Оновіть пристрій
Переконайтеся, що на комп’ютері Mac інстальовано найновішу версію macOS або iTunes.
Примусово перезапустіть пристрій:
Моделі iPad без кнопки «Початок»: натисніть і швидко відпустіть кнопку гучності, розташовану ближче до верхньої кнопки. Натисніть і швидко відпустіть кнопку зменшення гучності. Натисніть верхню кнопку й утримуйте її, доки пристрій не перезапуститься. Якщо ви не впевнені, які кнопки потрібно натиснути для перезапуску iPad, перегляньте цю статтю.
iPhone 8 або новішої моделі: натисніть і швидко відпустіть кнопку збільшення гучності. Натисніть і швидко відпустіть кнопку зменшення гучності. Натисніть та утримуйте бічну кнопку, доки не з’явиться логотип Apple.
iPhone 7, iPhone 7 Plus та iPod touch (7-го покоління): натисніть і втримуйте бічну (або верхню) кнопку та кнопку зменшення гучності. Відпустіть кнопки, коли з’явиться логотип Apple.
Моделі iPad із кнопкою «Початок», iPhone 6s або раніші моделі та iPod touch (6-го покоління) або раніші моделі: одночасно натисніть і втримуйте бічну (або верхню) кнопку та кнопку «Початок», доки не з’явиться логотип Apple.
Під’єднайте пристрій до комп’ютера за допомогою кабелю USB. Знайдіть свій пристрій на комп’ютері.
Коли відобразиться запит на оновлення чи відновлення, натисніть «Оновити», а не «Відновити». Це повторно інсталює програмне забезпечення та збереже ваші особисті дані.
Як усунути проблеми з оновленням і відновленням
Якщо під час оновлення пристрій запускається в режимі відновлення, відновіть його, а не оновлюйте. Після завершення відновлення налаштуйте пристрій із резервної копії.
Якщо під час оновлення все одно з’являється помилка:
Перевірте наявність оновлень для Mac або ПК. Якщо ви перезапустили комп’ютер для оновлення, знову перевірте наявність оновлень після перезапуску.
Спробуйте відновити пристрій за допомогою іншого USB-кабелю.
Спробуйте відновити пристрій на іншому комп’ютері.
Якщо під час відновлення пристрою продовжує з’являтися помилка 9, 4005, 4013 або 4014, зв’яжіться з нами.
Дізнайтеся про інші помилки оновлення та відновлення.
