Якщо ви бачите повідомлення про проблему зі стільниковою мережею, ультраширокою смугою або Apple Pay після оновлення iOS або перезапуску

Якщо відображається одне з наведених нижче повідомлень, це означає, що під час діагностики iPhone з iOS або iPad з iPadOS виявлено проблему, яка може вимагати вирішення.

Як звернутися до служби підтримки Apple

Зверніться до служби підтримки Apple, якщо на пристрої iPhone або iPad з’являється одне з таких повідомлень:

• Повідомлення «Виявлено проблему зі стільниковою мережею»

• Повідомлення «Виявлено проблему з UWB»

• Повідомлення «Виявлено проблему з Apple Pay»

Ви можете переглянути ці повідомлення на головному екрані або в меню «Параметри» > «Загальні» > «Про пристрій», як зазначено в статті Історія заміни запасних частин і обслуговування iPhone.

Якщо ви хочете спробувати вирішити проблему самостійно

Для виконання цих кроків потрібен комп’ютер.

1. Переконайтеся, що зробили резервну копію даних із пристрою iPhone або iPad.

2. Підключіть пристрій до комп’ютера, на якому інстальовано останню версію macOSiTunesiTunes, or Apple Devices. On a Mac with macOS Catalina or later, open a Finder window. On a Mac with macOS Mojave or earlier, open iTunes. On a Windows PC, open iTunes or Apple Devices.

3. Якщо з’явиться повідомлення «Довіряти цьому комп’ютеру», розблокуйте пристрій і виберіть «Довіряти».

4. Виберіть свій пристрій.

5. У Finder або Apple Devices натисніть «Загальні». Або в iTunes натисніть «Підсумок», а потім:

   1. На комп’ютері Mac: утримуйте клавішу Command і натисніть кнопку «Шукати оновлення».

   2. На комп’ютері з Windows: утримуйте клавішу Control і натисніть кнопку «Шукати оновлення».

6. Натисніть «Завантажити й оновити». Продовжуйте, дотримуючись інструкцій на екрані.

Комп’ютер завантажить і повторно встановить на ваш пристрій поточну версію програмного забезпечення. Не відключайте пристрій від комп’ютера до завершення завантаження.

Якщо повідомлення все одно відображається, зверніться в службу підтримки Apple.

Дізнайтеся більше про ці повідомлення

Якщо на іконці програми «Параметри» зʼявляється червоний значок із цифрою, виконайте зазначені нижче дії.

1. Відкрийте програму «Параметри».

2. Торкніться повідомлення, щоб дізнатися більше.