Якщо з’являється повідомлення про проблему зі стільниковою мережею, ультраширокосмуговим зв’язком чи Apple Pay

Якщо відображається одне з наведених нижче повідомлень, це означає, що під час діагностики iOS або iPadOS виявлено проблему з iPhone або iPad.

Дізнайтеся більше про ці повідомлення

Якщо на іконці програми «Параметри» зʼявляється червоний значок із цифрою, виконайте зазначені нижче дії.

  1. Відкрийте програму «Параметри».

  2. Торкніться повідомлення, щоб дізнатися більше.

Повідомлення «Виявлено проблему зі стільниковою мережею»

Якщо відображається повідомлення «Виявлено проблему зі стільниковою мережею», це означає, що на вашому iPhone або iPad виникла проблема з оновленням функцій стільникової мережі або тимчасова проблема зі стільниковим звʼязком.

Екран iPhone із повідомленням про проблему зі стільниковою мережею, у якому зазначено, що телефон не має доступу до стільникових даних.

Запустіть діагностику стільникового зв’язку

Щоб дізнатися більше про проблему зі стільниковою мережею, запустіть діагностику стільникового зв’язку.

Щоб запустити діагностику в програмі «Підтримка Apple», на iPhone має бути встановлена iOS 18 чи новішої версії.

  1. Підключіться до Wi-Fi та переконайтеся, що ви завантажили останню версію програми «Підтримка Apple».

  2. Відкрийте програму «Підтримка Apple».

  3. Виберіть «Стільниковий зв’язок».

  4. Виберіть «Виконати діагностику».

  5. Натисніть «Я погоджуюсь з Умовами та положеннями».

  6. Дотримуйтесь рекомендацій, наданих утилітою діагностики.

Повідомлення «Виявлено проблему з UWB»

Якщо на моделях iPhone, що підтримують технологію ультраширокосмугового зв’язку (UWB), з’явилося таке повідомлення, це означає, що на iPhone виникла проблема під час оновлення функції ультраширокосмугового зв’язку.

Екран iPhone із повідомленням про проблему з ультраширокосмуговим зв’язком, у якому зазначено, що телефон не може використовувати ультраширокосмуговий зв’язок.

Повідомлення «Виявлено проблему з Apple Pay»

Якщо відображається повідомлення «Виявлено проблему з Apple Pay», ви не зможете використовувати Apple Pay або програму «Гаманець» для платежів або перегляду, доки ви повторно не інсталюєте iOS або iPadOS на своєму пристрої. Навіть якщо платежі недоступні, деякі картки програми «Гаманець» усе ще можуть бути доступні.

Екран iPhone із повідомленням про проблему з Apple Pay, у якому зазначено, що телефон не може використовувати Apple Pay.

Виконайте ці вказівки у разі проблем з ультраширокосмуговим зв’язком і Apple Pay

  1. Переконайтеся, що ви маєте резервну копію даних пристрою iPhone або iPad.

  2. Підключіть свій пристрій до комп’ютера, що використовує найновішу версію macOS, iTunes або Apple Devices. На комп’ютері Mac із macOS Catalina або пізнішої версії відкрийте вікно Finder. На комп’ютері Mac із macOS Mojave або ранішої версії відкрийте iTunes. На комп’ютері з Windows відкрийте iTunes або Apple Devices.

  3. Якщо з’явиться повідомлення «Довіряти цьому комп’ютеру», розблокуйте пристрій і виберіть «Довіряти».

  4. Виберіть свій пристрій.

  5. У Finder або Apple Devices натисніть «Загальні». Або в iTunes натисніть «Підсумок», а потім:

    1. На комп’ютері Mac: утримуйте клавішу Command і натисніть кнопку «Шукати оновлення».

    2. На комп’ютері з Windows: утримуйте клавішу Control і натисніть кнопку «Шукати оновлення».

  6. Натисніть «Викачати й оновити». Продовжуйте, дотримуючись інструкцій на екрані.

Комп’ютер завантажить і повторно встановить на ваш пристрій поточну версію програмного забезпечення. Не відключайте пристрій від комп’ютера до завершення завантаження.

Якщо повідомлення досі відображається, вам може знадобитись обслуговування. Отримати допомогу.

Дата опублікування: